2022-11-08 分類: 網站建設
備受關注的消費者“后悔權”將寫入法律。昨日,消費者權益保護法修正案草案次提交全
國人大常委會審議。草案規定:經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費
者有權自收到商品之日起7日內退貨。經營者應當自收到退回貨物之日起7日內返還消費者支
付的價款。據了解,這也是消費者權益保護法實施近20年來的次修改。據了解,目前大多
數電商企業的服務規定已超過法律標準,只是對小賣家執行有難度。
調查發現,雖然各家電商都推出免費退換貨服務,但在附加條件、品類限制等方面各不
相同。如手機、數碼相機、食品、母嬰用品及個護化妝等商品無質量問題不接受退貨;原包
裝打開、包裝破損不接受退貨;鉆石、黃金、手表、珠寶飾及個人配飾類產品不接受退貨;
貼身用品如內衣褲、文胸、內衣套裝、泳裝、襪子等一經簽收非質量問題不予退換貨等。
業內人士認為,在大型B2C電商普遍做到“7日退”的同時,占據網購市場大半份額的
C2C電商的賣家卻因為利潤微薄而難以推行。不過,隨著退貨運費險在去年“雙11”期間的
推廣,該局面有望破冰。退貨運費險目前在淘寶網和天貓中已經出現,消費者在下單時花
0.5—1元投保,就可在退換貨發生時投保5—10元的物流費用。
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當前名稱:網購消費者可享受“后悔權”正式納入法律規定
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