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大數(shù)據(jù)教您如何提升詳情頁(yè)轉(zhuǎn)化率

2020-07-17    分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)

在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)看不到實(shí)物,促使客戶(hù)下單的除了品牌的知名度,最關(guān)鍵的就是詳情頁(yè)的制作了。詳情頁(yè)對(duì)于轉(zhuǎn)化率的影響力,做淘寶的應(yīng)該都非常清楚,因此大量的淘寶賣(mài)家花錢(qián)找設(shè)計(jì)方設(shè)計(jì),力求詳情頁(yè)高端大氣上檔次。但是,網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)的詳情頁(yè)真的專(zhuān)業(yè)嗎,不懂客戶(hù)心理和賣(mài)點(diǎn),單單依靠很強(qiáng)設(shè)覺(jué)沖擊力的詳情頁(yè),就真的是讓轉(zhuǎn)化率提高的法寶嗎?答案肯定是否定的。

大多數(shù)賣(mài)家都會(huì)研究別人的爆款詳情頁(yè),然后模仿,這樣做實(shí)質(zhì)上是對(duì)自己產(chǎn)品的不負(fù)責(zé)。再好的形象設(shè)計(jì)的背后,如果沒(méi)有好的內(nèi)容作支撐,都是虛的。好的內(nèi)容是什么,是完全掌握客戶(hù)痛點(diǎn)和需求,深知產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。洞察買(mǎi)家心理,知道賣(mài)點(diǎn)是什么,才是一切的核心。

一.利用數(shù)據(jù)發(fā)掘客戶(hù)需求,找到詳情頁(yè)存在問(wèn)題  這是海爾一款家用中央空調(diào)的淘寶詳情頁(yè)面  由于詳情頁(yè)太長(zhǎng),我就不一一展開(kāi)給大家看了,截了前面幾屏。大品牌的設(shè)計(jì)美觀(guān)性肯定是不會(huì)太糟的,可是仔細(xì)看過(guò)內(nèi)容,我的第一反應(yīng)是內(nèi)容太雜,沒(méi)有任何引起我興趣的內(nèi)容。

究竟問(wèn)題出在哪兒,究竟客戶(hù)需求和賣(mài)點(diǎn)是什么,太多網(wǎng)上的經(jīng)驗(yàn)和意見(jiàn)都是主觀(guān)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義。在數(shù)據(jù)時(shí)代,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義已經(jīng)慢慢受到質(zhì)疑,用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)才是真正客觀(guān)公正、值得信賴(lài)的。  在對(duì)海爾詳情頁(yè)的做具體判斷之前,我們先通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行了客戶(hù)的需求分析,得到了一個(gè)賣(mài)點(diǎn)關(guān)注度占比數(shù)據(jù)圖。

如圖:

這個(gè)圖很清楚的揭示了買(mǎi)家的需求,服務(wù)是買(mǎi)家對(duì)家用中央空調(diào)的需求中最為看重的,其次是質(zhì)量和功能。  通過(guò)這個(gè)圖再去對(duì)比海爾空調(diào)之前的詳情頁(yè),問(wèn)題就來(lái)了:

海爾的詳情頁(yè)出現(xiàn)了以下這些問(wèn)題:1.宣傳重點(diǎn)不清楚,詳情頁(yè)前幾屏是客戶(hù)關(guān)心的重點(diǎn),應(yīng)該放客戶(hù)最關(guān)心的內(nèi)容。2.產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)把握出現(xiàn)問(wèn)題,現(xiàn)有詳情頁(yè)展示的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)并不是客戶(hù)的核心訴求點(diǎn)。3.版塊內(nèi)容分散,海爾的詳情頁(yè)吧對(duì)服務(wù)介紹的內(nèi)容分成了3塊,放在不同的位置介紹,這就出現(xiàn)了內(nèi)容太亂的問(wèn)題。

二.我們的優(yōu)化建議  針對(duì)以上問(wèn)題,我們進(jìn)行了進(jìn)一步挖掘,并利用豐富的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)給出了優(yōu)化意見(jiàn)。  首先,我們將買(mǎi)家重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)賣(mài)點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)化分析,從細(xì)化的賣(mài)點(diǎn)關(guān)注里面找到文案和設(shè)計(jì)的具體建議。  針對(duì)服務(wù),客戶(hù)最關(guān)注的是裝機(jī)服務(wù)、售前售后服務(wù)、物流體系;針對(duì)質(zhì)量,客戶(hù)對(duì)空調(diào)的質(zhì)量、材質(zhì)、做工也有一定關(guān)注;針對(duì)功能,空調(diào)制冷制熱、靜音以及耗電少的功能最符合客戶(hù)核心訴求。  綜合以上的分析結(jié)果,我們給出具體的詳情頁(yè)調(diào)整意見(jiàn),如下圖。這里插一句,正式的詳情頁(yè)賣(mài)點(diǎn)分析建議,是會(huì)給出每一屏的設(shè)計(jì)要素的,包括每個(gè)版塊占幾屏。

我們提出把“服務(wù)體系及物流體系介紹”、“產(chǎn)品質(zhì)量詳細(xì)介紹”、“產(chǎn)品功能詳細(xì)介紹”放在靠前的位置,并且詳細(xì)寫(xiě)出了具體宣傳點(diǎn)。

三.詳情頁(yè)優(yōu)化前后對(duì)比  在首頁(yè),海爾將原先雜亂的內(nèi)容改成了用戶(hù)最關(guān)心的服務(wù)體系和品牌。  在功能方面,海爾一改過(guò)去展示沒(méi)有重點(diǎn),內(nèi)容安排不合理的問(wèn)題,牢牢抓住客戶(hù)在產(chǎn)品功能上對(duì)靜音、空調(diào)制冷制熱效果、耗電省電的核心訴求,內(nèi)容明了,重點(diǎn)非常突出。

通過(guò)大數(shù)據(jù)的挖掘和分析,我們知道了空調(diào)市場(chǎng)的客戶(hù)需求。通過(guò)大數(shù)據(jù)完成對(duì)某一產(chǎn)品的前期分析,對(duì)后期的產(chǎn)品定位、受眾分析、市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)策劃是十分有幫助的。

四.總結(jié)

1) 或許我們無(wú)法直觀(guān)的判斷詳情頁(yè)好或不好,但是讓客戶(hù)在頁(yè)面停留的時(shí)間平均超過(guò)100秒,仍然沒(méi)有下單的詳情頁(yè),一定不夠好。

2) 詳情頁(yè)模仿抄襲可以讓你賣(mài)貨,但真正好的詳情頁(yè),是對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé),可以讓你以更快的速度賣(mài)更多的貨。

3) 不管是詳情頁(yè)也好,還是選品以及搭售,找到客戶(hù)的痛點(diǎn)才是根本。

4) 如果你沒(méi)有數(shù)據(jù)分析挖掘能力,找專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商咨詢(xún)合作是最優(yōu)的解決方法。

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網(wǎng)頁(yè)名稱(chēng):大數(shù)據(jù)教您如何提升詳情頁(yè)轉(zhuǎn)化率
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