任何一份工作都最怕員工帶著情緒來上班，影響工作效率不說，還會影響溝通效果，尤其是需要和客戶對接的工作人員，如果情緒不好，就容易和客戶產(chǎn)生矛盾，造成客戶投訴、客戶流失，我們網(wǎng)站建設(shè)公司，為企業(yè)做網(wǎng)站設(shè)計制作，整個服務(wù)流程中需要和客戶保持溝通，每個員工都有可能要和客戶去對接，溝通問題，所以我們對員工的心理素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、溝通能力、自我情緒控制能力等都有很高的要求，為的就是給每一個客戶，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高品質(zhì)的網(wǎng)站產(chǎn)品，讓客戶滿意是我們永遠(yuǎn)的追求，因此我們認(rèn)為：每一個合格的網(wǎng)站建設(shè)公司員工都不會帶著情緒來工作。

影響溝通效果

情緒不好和客戶溝通的時候，可能就會心不在焉，記錄問題的時候就會容易發(fā)生遺漏，不夠細(xì)致，比如在網(wǎng)頁設(shè)計的時候，客戶要反饋一些意見和想法，設(shè)計師要和客戶直接溝通，如果設(shè)計師的情緒不好，溝通的時候肯定是會受到影響的，最后修改的時候，往往都不記得客戶之前說過什么，修改的頁面客戶不滿意，認(rèn)為白溝通了，反而還會認(rèn)為設(shè)計師不夠?qū)I(yè)，溝通能力不行，不管什么崗位，都不要帶著情緒工作。

影響工作效率

有的客戶脾氣可能不太好，遇到一點問題就會發(fā)火抱怨之類的，那么作為專業(yè)的建站公司的員工，我們要學(xué)會自我消化，包容客戶的脾氣，做到不被客戶影響，專心的繼續(xù)工作，如果因為客戶的一些埋怨，就比較消沉，鼓不起勁去工作，那么結(jié)果只會越來越糟，比如網(wǎng)頁設(shè)計師做的頁面沒被客戶認(rèn)可，客戶覺得做的不好看，說沒水平什么的埋怨的話，聽聽就好，不要上心，不能因為情緒不好，而無心工作，導(dǎo)致工作效率低下，應(yīng)該要更用心的去設(shè)計，努力提升自己，不要因為情緒而影響自己的工作，不要和自己過不去。

影響客戶關(guān)系

每個人的脾氣是不一樣的，有時候面對爆脾氣的客戶，可能自己也忍不了，就容易發(fā)生爭吵，但是客戶是上帝，這是一種服務(wù)理念，我們千萬不能和客戶吵起來，如果和客戶發(fā)生了爭執(zhí)，受傷的肯定是自己，影響了客戶的合作的關(guān)系，客戶不想繼續(xù)合作，對企業(yè)來說是有損失的，有任何問題可以協(xié)商解決，客戶抱怨，我們要保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度去安慰，再說，現(xiàn)在的客戶素質(zhì)都非常高，基本上都是本著愉快合作的原則來進(jìn)行溝通的。

標(biāo)題名稱：每一個合格的網(wǎng)站建設(shè)公司員工都不會帶著情緒來工作
轉(zhuǎn)載來于：http://m.newbst.com/news13/155513.html

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