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B2C商城網站建設-需求書

2023-02-17    分類: 網站建設

一. 平臺需求
1. 平臺建設生意目的、基本需求
該產品為企業銷售、服務和資訊提供了一個平臺,為消費者的瀏覽產品信息和購物提供了一個平臺。它包括前臺管理和后臺管理;
按B2c平臺標準架構設計(含軟硬件技術架構),有很好可擴展性、安全性、穩定性 、可移植性;
注重會員管理和統計分析,為平臺營運、決策提供管理工具和數據依據;
本平臺采用簡體中文與繁體中文(漢語)語言。
錨點錨點錨點錨點二.錨點平臺設計
1. 前端界面設計、用戶體驗
商城布局風格:整體簡約、美觀、大氣,采用流行的WINDOWS METRO風格;
良好的用戶體驗:在響應速度、使用習慣、索引與搜索、幫助與提示方面全方位提升用戶體驗度。
2. 功能模塊及技術規格說明
總體目標
平臺系統具備良好的可擴展性和可移植性,便于增加新功能、升級、二次開發,或與第三方系統集成(對接ERP系統);系統具有可靠性、健壯性和安全性;系統具有良好的可伸縮性和高并發能力;
網站頁面顯示層與數據分離(采用MVC模式設計),便于網站視覺風格重定義和改版,也便于數據很容易顯示在其它設備(如智能手機客戶端)。
C) 程序采用模塊化程式設計,會員系統,產品管理系統,用戶中心,購物車系統,各個系統都可以運行在同一臺服務器或者
運行在分布在不同的服務器中。訂單管理訂單管理 處理平臺內的訂單信息,編輯訂單狀態,編輯付款狀態,編輯發貨狀態,添加編輯訂單,查看未完成訂單,查看已完成訂單,退款申請管理,缺貨登記管理,訂單銷售統計,查看發貨單,查看退貨單. 訂單查詢 訂單分為普通訂單和團購訂單兩種。可根據訂單狀態(待付款、待發貨、待收貨、已完成)、訂單號、用戶名、訂單日期、商品名稱對訂單進行查詢
會員中心訂單管理 可查看普通訂單和團購訂單的狀態以及物流信息等; 訂單時效 如訂單超過12小時未付款的系統發出郵箱或者短信通知用戶,對于超過24小時或者48小時,未付款的訂單給予自動取消或者關閉。 訂單合并付款 根據用戶需求,可以選擇未完成付款的訂單合并付款。付款成功后,仍然保持原有的訂單。 請別人付款 如用戶支付方式不可用余額不足,可以請別人代付。
確認收貨 1.如用戶收到貨后,需要換貨的,用戶可以修改延長收貨時間。如退貨,走退貨流程。
2.從用戶簽收日起,5個工作日后,如果用戶忘記確認收貨,發貨郵箱或者短信通知用戶確認收貨。
3. 5個工作日后,則系統默認用戶收到貨,并修改訂單確認收貨狀態,默認好評。 收貨地址 設定多個送貨地址,并可設置其中一個為默認送貨地址,方便在下訂單時選擇; 默認支付方式 在用戶中心,可以設置的默認支付方式,方便下單。 我的收藏 我的收藏:可收藏喜歡的商品,方便以后查閱; 發票管理 發票管理:可設置多個發票信息,購買商品時方便選擇發票抬頭和內容; 個人資料 個人資料管理:個人資料修改、頭像更換; 積分管理 積分余額及積分記錄查看; 財務管理 資金流水查看充值管理; 到貨通知 對于缺貨的商品,可登記通知,商品到貨后可通過郵箱或手機進行提醒; 維權服務 可對買到的商品進行退貨、換貨、維修、投訴等處理; 站內信 接受來自系統或平臺的信息; 商品評論 可對購買過的商品進行點評; 帳戶安全 郵箱驗證,手機驗證,支付密碼。使用帳戶余額,必須設置支付密碼才能使用。 登陸 用戶可以在用戶中心設置自己的登陸別名,如手機,郵箱登陸。 分享 可對喜歡的商品進行分享,可在會員中心查看分享過的商品列表;
問答管理 可對有疑問的商品進行提問,可在會員中心查看提問的列表和平臺的回復; 會員級別 可查看會員當前級別、級別特權以及升級到下級所需積分。
用戶登陸與注冊
用戶名 1.用戶名需以字母與數字組成,只能大小寫字母與”_”開頭,用戶名不純數字。
郵箱/手機號 注冊時需驗證郵箱與手機號,驗證通過并成功注冊后,可以郵箱或者手機號登陸。
產品管理產品分類 無限級分類 品牌管理 可對品牌及分類進行綁定,根據品牌進行商品搜索,品牌可按首字母進行分類查詢;
規格屬性 設置產品規格和擴展屬性,同一產品根據不同規格、屬性或組合,支持不同定價策略;支持不同屬性不同的庫存策略。 產品有最新、熱賣、打折、推薦、特價動作特性,支持自動或手動排序,以及自動和手動維護功能; 產品支持文本、圖片和其它富媒體說明方式,圖片支持水印、放大鏡功能; 產品編輯提供所見即所得編輯器,和方便的圖片、視頻等文件上傳功能; 產品支持自動庫存和上下架。 商城服務 根據用戶需求可選可不選的服務,如延長保修時間服務,用戶可以選,需另加費用,同理,不選不需要任何費用。 商品管理 平臺商品分類管理,添加修改商品,可根據商品名稱、分類、價格區間、上下架情況進行檢索;可自定義商品分類;可將指定商品推薦首頁櫥窗;商品庫存、上下架設置,當商品庫存為0時自動下架,自動商品發布(新添加商品可以設置一個發布時間上架),可設置單個商品免郵費。會員管理問答管理,對用戶對商品的提問進行管理和答復 內信管理(已讀、未讀查看)、系統公告、私信管理 支持多級會員,支持基于角色的身份認證和資源管理系統; 會員可收藏商品; 支持會員賬戶訂單、物流、充值、帳單、積分、統計和查詢功能; 可對會員的手機、郵箱進行綁定和驗證; 會員頭像及資料更改; 收貨地址添加修改、刪除; 會員可對商品或店鋪進行舉報、投訴; 可對商品進行咨詢,對購買過的商品進行點評; 可對商品進行分享,可分享給好友和第三方開放平臺; 支持會員與其它系統集成登錄(新浪微博\ QQ\支付寶\微信等)。
營銷管理設置促銷產品以及促銷方式(直降、打折促銷、團購、套餐搭配,自選搭配等), 套餐搭配,自選搭配可后臺統一管理; 商品預售促銷方式(對于新品未到貨的,可以預售,需要平臺設置是否交納一定的保證金),到貨后郵箱或者短信通知用戶,完成剩下的尾款支付,完成訂單。 站內秒殺、團購、限時打折(搶購)功能; 設置滿即送促銷方式,如某商品,購滿2000元可加送贈品(可后臺分配); 活動、專題頻道策劃與營銷功能; 一鍵維護功能; 支持向會員(或站外非會員)投遞會刊、廣告郵件功能; 群發廣告短信功能(需與運營商合作); 聯屬網絡營銷機制。實現基本功能(開發API),商戶可設定產品推廣分紅比例,推廣者可在第三方平臺發布推廣鏈接,客戶通過鏈接購買產品后分紅。訂單與結算管理提供反應快、使用體驗良好的購物車功能; 結算用戶可以使用領取平臺的優惠券、現金券、積分等結算。 訂單郵件通知功能(或集成短信); 定單從下定到收發貨和收款的整個過程,以及各環節的狀態,詳細記錄操作日志; 提供定單查詢和打印功能; 提供日結、月結,財務數據和銷售業績報表功能。售后服務投訴管理; 退貨、換貨、維修/返修查看管理; 用戶留言管理; 用戶提問管理。物流與支付管理支持多種支付方式,支付寶、網銀、貨到付款、Paypal; 將一筆訂單、多個商品的運費進行合并計算,自動累加生成運費; 支持物流模板,商家可預設物流模板,添加商品自行選擇模板; 運費計算支持按數量、體積、重量三種方式。如按重量情形:首重0.5KG,費用10元,每增加1KG增加5元; 整合快遞查詢接口,方便客戶查詢物流; 支持多種物流配送方式,會員可自由選擇; 自動根據配送地區和物流方式計算運費。廣告管理全站統一規劃廣告位; 支持文字、圖片、浮動、幻燈片等多種廣告表現形式,廣告位產品內容可自由替換; 支持制作會員電子雜志,及郵件直投。
文章管理文章系統支持無限級分類; 文章系統可與產品自動做關鍵詞匹配和關聯; 系統公告管理。標簽管理可在后臺添加,也可根據用戶搜索關鍵字頻度自動添加; 可根據標簽關聯商品、文章以及評論等相關內容; 可通過聚合標簽進行維護。營銷優化管理支持一鍵式維護; 常用關鍵字記憶功能; 優化到每一個分類和具體產品頁面。非法關鍵字管理管理員可在后臺添加禁止使用的關鍵字,以屏蔽前臺用戶發布的含有禁止關鍵字的文章和違禁商品信息。開放平臺管理設置開放平臺信息,提供用戶第三方登錄和分享; 開放平臺用戶列表查看。郵箱、手機接口設置郵箱設置:可設置多個郵箱賬號密碼,可設置默認發送郵件的郵箱,可查看已發送郵件列表; 手機接口:可設置多個接口,可使之默認接口發送手機短信,可查看已發送短信列表及發送狀態。系統權限管理a) 權限資源管理:可添加、修改、啟用、禁用權限; b) 管理組管理:可添加管理員組。并對管理員組設置不同的權限; c) 管理員管理:可設置不同管理組的管理員,并可對管理員設置不同的權限。地區管理可在后臺設置系統地區,地區默認無級別限制。
資源管理文件管理:可對指定目錄的文件進行管理,安全起見,可管理的文件僅限上傳目錄; 圖片管理:可管理所有的后臺上傳和商家上傳的圖片; 相冊管理:可設置相冊分類,并根據分類管理設置圖片。用戶管理用戶管理:可根據不同狀態查看用戶列表,可對用戶進行審核、禁止、鎖定、刪除等操作,并對用戶信息、密碼進行修改; 用戶實名認證:可對用戶上傳的身份證、護照等進行審核; 用戶組管理:可設置用戶組,并設置交易額限制,達到指定交易額的用戶自動升級; 用戶財務管理:對用戶的充值進行審核入賬,查看用戶資金流水。友情鏈接管理分類管理:可設置多個友情鏈接分類,根據分類可將友情鏈接顯示在不同的位置; 友情鏈接管理:可查看、添加、修改友情鏈接,可對友情鏈接進行排序設置,前臺根據設置順序進行顯示。決策管理流量統計報表。 訪問來源統計; 訪問行為統計; 會員消費情況統計和排名; 廣告和推廣效果統計; 銷售量和業績統計。售后管理退貨管理:系統支持平臺管理員查看商家所有狀態退貨訂單。可查看前臺客戶申請的退貨單以及商家客服在后臺增加的退貨單; 換貨管理:系統支持平臺管理員查看商家所有狀態換貨訂單。可查看前臺客戶申請的換貨單以及商家客服在后臺增加的換貨單; 維修管理:系統支持平臺管理員查看商家所有狀態維修訂單。可查看前臺客戶申請的維修單以及商家客服在后臺增加的維修單。互動系統曬單系統; 分享; 購物圈; 粉絲; 好友; 3. 技術架構說明技術支撐采用基于服務的軟件架構,數據存儲、數據倉庫、業務邏輯、頁面顯示完全分離,完全獨立,下一層為上一層提供服務,各服務可運行于一臺物理服務器,也可以分別運行于多臺不同物理服務器,或者各服務運行于物理服務器群集,實現負載平衡。因此系統具有良好的穩定性,健壯性和可伸縮性,能應付各種規模的訪問壓力,并可做到永不宕機,永不丟失數據。 軟硬件技術架構如下表:軟 件 架 構使用基于服務的多層軟件架構,各功能服務采用組合方式,可插拔,可擴展;支持高并發、高性能、高可靠性和穩定性; 程序使用MVC設計模式。 軟件系統組合: DIV+CSS +JQuery+ PHP MVC Oracle、PostgreSQL、Mysql、sql server、NoSQL等 Linux(centos)、BSD、Unix、windows硬 件 架 構結合網站軟件架構,各層功能服務使用服務器群集; 使用硬件(或軟件)負載平衡解決方案商城需求

三. 其它需求補充說明
維護設置重構:平臺管理頁面對首頁、分類、文章等主要頻道頁,變量標簽獨立設置不同頁面維護搜索引擎優化功能。 發貨功能:添加發貨功能,可設置自己的多個發貨地址,常用物流,以及發貨信息備注等等。 快遞跟蹤功能:根據快遞單號對商品物流進行實時跟蹤查詢。 單據打印功能:將訂單單據(商品訂單)通過網頁自動排版輸出。 銷售組合功能:平臺發起的促銷手段,賣家購買促銷功能后,對商品進行組合捆綁銷售,可自定義多個套餐和價格等(注:套餐內商品可設置折扣比例)。 首頁模塊化編輯:商城首頁,在管理中心可自行對首頁模塊的色彩 ,顯示商品內容等等進行自定義編輯,讓操作更簡便、首頁的內容更豐富,更專業。 代金券功能:代金券功能,成為平臺發布的促銷手段之一,買家參與并自定義代金券購物規則。平臺統一在積分中心(新增)中顯示。 積分中心:增加買家積分中心,可統一顯示代金券及兌換禮品。 合并運費:將一比訂單、多個商品的運費進行合并計算,自動累加生成運費。 框架壓縮:系統運行時直接加載壓縮文件,有效減少I/O開銷 緩存機制:支持包括文件緩存,數據表緩存以及APC、Memcache、eAccelerator和Xcache在內的多種內存緩存,可跟據實際運行環境自行設置。 動態模型:系統中無需創建對應的模型類、即可輕松完成CURD操作,使數據庫操作更加簡潔(注:嚴謹的強類型語言考慮到安全性問題,不做PHP動態模型)。 支持全文檢索:系統支持對商品和店鋪進行全文檢索,減輕數據庫壓力,響應速度提高。 支持多數據庫部署:系統支持對數據庫主從部署。 支持可選付款到平臺。 購物車購買等相關頁面優化改進(購物車、直接購買、團購及積分商城) 買家評價(此與淘寶相同)。 地域選擇。 網站對搜索引擎搜收錄進行優化,后臺用戶可以自由設置網站標題,網站描述網站關鍵字。 網站會員分個人會員和商家會員, 網站地區可分為二級,后臺可以任意設置,不限制個數,可以排序可以當全國站使用,也可當地方站使用。(注:地區建議到三級,這樣有效與物流相關聯)網站欄目可分類二級,后臺可以任意設置,不限制個數,可以排序,網站可以改成信息類任何行業網站。(注:系統支持無限級分類)網站廣告后臺全部智能控制,支持圖片廣告 ,flash動畫廣告,廣告聯盟代碼廣告。首頁信息欄目中間的橫幅廣告瀏覽者可根據自己的意向關閉。 信息搜索功能強大詳細,可以精確到某個類型,某個欄目,某個地區,某個時間。 幻燈廣告位, 后臺可以加圖片和鏈接, 前臺點圖片即可連接到對應連接。 幻燈片廣告 后臺可以設置圖片和連接。 信息顯示頁,帶推薦, 置頂, 新信息等標志, 這些都在后臺信息管理里設置。 文章欄目分網站公告和本地新聞,都是后臺添加, 修改, 刪除。 關于我們,聯系我們,留言反饋都可以后臺管理。 信息發布者權限可分游客發布,個人會員發布,商家發布,vip會員發布。按照等級的不同享受不同的發布特權。 信息發布是否需要審核 后臺管理員可以自己統一設置。 后臺可設置地區IP發布封鎖功能,可以過濾惡意信息。 具有信息收藏功能,用戶可以將某些對自己有用的信息收藏,便于下次查看。 友情鏈接系統,后臺添加后臺審核。

本文標題:B2C商城網站建設-需求書
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