2023-10-31 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
再談管理——效率從何而來
在我的工作里雖然偶爾避免不了加班,但我不希望加班成為企業(yè)的一種文化。加班并不代表工作能力強(qiáng)、組織性強(qiáng)、積極性強(qiáng),反而從側(cè)面隱證管理人員的水平低下。從何說起?如果整個部門忙忙碌碌一整天仍然完不成當(dāng)日工作,需要加班有以下造成原因可能。
首先,作為管理者不體恤手下員工,認(rèn)為他們素質(zhì)低、文化低,就是苦力的命,明知工作量已經(jīng)超負(fù)荷,卻不敢向老板申請?zhí)砑尤耸帧km然在高壓下能完成任務(wù),但員工帶著情緒上班,工作質(zhì)量可想而知,同時這種隊伍團(tuán)隊精神無從談起,因為這就是強(qiáng)迫式的壯丁隊伍。大家認(rèn)為這是一種管理?
其二,作為管理者疏通、優(yōu)化流程,對部門的硬件設(shè)施、操作技能進(jìn)行革新,這是本職所在。如果管理者不去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗,不對現(xiàn)有工作進(jìn)行技術(shù)革新,一味的將目光盯在員工身上。面對日益增長的業(yè)務(wù)量,全體上下累得一塌糊涂,也累得糊里糊涂。請大家相信:管理技術(shù)、硬件設(shè)備的革新將會給我們的工作帶來事半功倍的效果。
其三,缺少細(xì)節(jié)管理。你的管理是否是監(jiān)督員工收貨、揀貨、包裝、搞衛(wèi)生?我也這樣做,但完全不僅限于此。例如:據(jù)觀察,揀貨人員達(dá)到熟練的程度,走到對應(yīng)的貨位,隨手點(diǎn)數(shù)揀取商品。而有些人員在走到對應(yīng)的貨位前,總要對商品觀察番才點(diǎn)數(shù)揀取商品。兩者的區(qū)別在哪里?前者在揀取每個商品在時間上至少比后者快兩秒以上的時間,這就是效率。原因在何處?這是因為后者人員對其所管理的商品不熟悉。不熟悉什么?不熟悉商品功用、性狀、顏色、型號等。就像我們吃東西,經(jīng)常吃的閉著眼睛也能毫不猶豫的吞下去,而陌生的總要觀察下、詢問下才敢下肚,揀貨何嘗不是如此了?因此加強(qiáng)對員工的產(chǎn)品、技能培訓(xùn)也是重要的管理工作。
例如二:針對商品有暢銷與滯銷之分,因此其揀貨頻率值有大小,之前我有專貼介紹AbC、分析法,其作用就是縮短揀貨頻率高的揀貨路程,從而增加工作效率。此外,即使是同一貨架,其商品擺放也有細(xì)節(jié)上的要求,揀貨人員面對貨架從低至高層揀取商品需要彎腰揀取、伸腰揀取動作,如此高頻率的動作容易致使揀貨人員身體疲勞,那么揀貨效率可想而知了。其它就不贅述,總之“磨刀不誤砍柴工”,做好細(xì)節(jié)管理才是管理人員所具備的素質(zhì)之一。
其四、工作缺少預(yù)見性。你部門的工作是否一年到頭都是滿負(fù)荷運(yùn)行?如果是,建議你還是添加人手,于你(減少精神上的壓力)、于手下員工(員工背后不會稱你冷血)都有利,你不要認(rèn)為你為老板省下了幾個工錢,他就會感激你。如果不是滿負(fù)荷運(yùn)行,我相信業(yè)務(wù)量的的爆發(fā)增長總是有規(guī)律的,而且之前是可預(yù)見的。在一天、一周、一月的閑暇時間,都可以將員工組織起來為以后到來的業(yè)務(wù)量暴漲做準(zhǔn)備。
如何準(zhǔn)備?舉例如下:一天的閑暇可以組織員工整理貨架商品,熟悉商品性狀顏色等(這些都可以運(yùn)用到試題考試當(dāng)中),通過對貨位調(diào)整加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能加速工作效率。一周的閑暇可以將暢銷的商品進(jìn)行單品預(yù)先包裝(注意是單品,這根據(jù)活動商品而定),或者紙箱折箱,當(dāng)活動到來單品包裝可貼單直接出庫。一月的閑暇可以對崗位進(jìn)行輪換,讓員工熟悉各項崗位工作,在業(yè)務(wù)暴漲期能隨時投入新崗位。
其五、還有更多,都在于工作中去觀察體驗。作為管理者,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)問題未必就能很好的解決問題,只有自己身體力行你才能找到解決問題的方法,高高在上,你就是孤家寡人。
文章標(biāo)題:再談管理——效率從何而來
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