商業(yè)的兩個元素，一個是商品，一個是人。而網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化作為現(xiàn)代商業(yè)最重要的銷售渠道，目的無非也就是讓產(chǎn)品或服務(wù)最終能夠順利到達(dá)線上終端消費(fèi)者手里。做電商如果不懂得根據(jù)消費(fèi)心理來制定和調(diào)整營銷策略，而是過度地依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用工具，缺乏對消費(fèi)者人性因素的考量，所帶來的結(jié)果就是大量時間和資金成本投入，且結(jié)局也未必樂觀。

在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界，對消費(fèi)者人性因素的考量，其實(shí)就是對消費(fèi)者心理和行為的研究。如何讓你的產(chǎn)品在線上更好的傳播推廣，為消費(fèi)者所認(rèn)知并轉(zhuǎn)化為訂單，你得先吃透消費(fèi)者的各種線上消費(fèi)行為和心理，在此基礎(chǔ)上的營銷推廣才更具有意義。

一、從眾心理

不管是實(shí)體店的消費(fèi)者，還是留連網(wǎng)上購物的消費(fèi)者，都具有這樣的特點(diǎn)——從眾、隨大流（這與下面要提及的“個性化并不矛盾）。這種特點(diǎn)在網(wǎng)購行為中表現(xiàn)得更為明顯。由于網(wǎng)上購物只能看到圖片不能接觸到實(shí)物，大多數(shù)消費(fèi)者的潛在心理使得他們更愿意相信已經(jīng)發(fā)送過的事實(shí)或者人，于是他們購物會選擇人多的地方、選擇別人買過的產(chǎn)品。試問，你現(xiàn)在會選擇淘寶上零評價、零成交的鋪?zhàn)淤I貨嗎？

網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用：

1、細(xì)節(jié)策劃：各種電商網(wǎng)站中的“產(chǎn)品熱銷排行、“購買此商品的顧客還查看(購買)過 “商品評價詳情等網(wǎng)站模塊設(shè)計，就是瞄準(zhǔn)了消費(fèi)者的“從眾心理。

2、營銷策略：口碑營銷、粉絲營銷、病毒式營銷

3、作用：增強(qiáng)信任感和產(chǎn)品美譽(yù)度。一些微商總是曬成交、曬對話、曬交易量，曬用戶訪談、調(diào)查的做法以增強(qiáng)新客戶對自身信任度的做法，也是運(yùn)用這種心理來增強(qiáng)自身產(chǎn)品的信任度。

二、獵奇獵新心理

喜新厭舊、個性化、時尚化追求等心理是人性的弱點(diǎn)，但用在網(wǎng)絡(luò)營銷卻成了營銷人員制勝法寶。現(xiàn)如今網(wǎng)上消費(fèi)多是80、90后的年輕人。年輕人追求新奇、與眾不同。由于社會發(fā)展節(jié)奏不斷變快，利用人們的獵奇和虛榮心理往往可以創(chuàng)造銷售奇跡。但是這種心理在營銷中的運(yùn)用要以產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量為前提的，否則會起到反效果。

網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用：

1、細(xì)節(jié)策劃：營銷軟文寫作中的標(biāo)題黨、蘋果、小米的換代更新，甚至游戲產(chǎn)品的版本更新以及傳統(tǒng)商品舊貨換新裝的做法都是利用了人的這種獵奇心理。這種心理往往也給被奸商用于產(chǎn)品包裝增值上，比如天價月餅。

2、營銷策略：情感營銷、事件營銷、概念營銷、饑餓營銷、互動營銷、創(chuàng)意廣告營銷

3、作用：激發(fā)購買欲。最為典型的案例是電子產(chǎn)品的迭代換新。既有以消費(fèi)外國產(chǎn)品為時尚死了都要買蘋果的消費(fèi)者，也有專門定各種黃金版本的大咖。一樣的產(chǎn)品，不一樣的包裝，增加一種元素，換來十分價格，商家爽爆了。

三．對比心理

每個消費(fèi)者總是希望買到物美價廉的商品或服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性使得消費(fèi)者足不出戶就可以做各種比較，再也不用擔(dān)心討價還價帶來的“面上不好看了。因此，如果你不能在價格上優(yōu)于競爭對手、質(zhì)量上優(yōu)于同類產(chǎn)品，那至少要在服務(wù)上優(yōu)于對方。如果你這幾樣都不行，如何保證你的推廣能轉(zhuǎn)化為訂單呢？

網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用：

1、細(xì)節(jié)策劃：運(yùn)用對比心理是制造話題和策劃互動內(nèi)容的重要手段，很多商家運(yùn)用打折、精包裝、附加值、贈品、有買有送、限時搶購等這些內(nèi)容來進(jìn)行促銷；而網(wǎng)上商品很多采取更為直觀的展示方式，如使用前后圖片比較、上身效果圖片、故事型軟文營銷等，自媒體人就經(jīng)常使用一些與大眾認(rèn)知強(qiáng)烈反差的圖文視頻表情來吸引粉絲關(guān)注，已達(dá)到營銷目的，商家同樣也可以如此。

2、營銷策略：品牌營銷、情感營銷、差異化營銷

3、作用：提高轉(zhuǎn)化率：不管自身環(huán)節(jié)做的如何優(yōu)越，消費(fèi)者一定還會在比較。了解了這種心理，反過來你同樣可以利用這種心理，讓消費(fèi)者在這種對比的過程中獲取優(yōu)越感，以促成訂單的轉(zhuǎn)化率，甚至是讓消費(fèi)者之間形成攀比。比如：微商朋友圈各種火爆的拍賣。

當(dāng)前題目：微信營銷之掌握三種典型網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理 搞策劃也就簡單多了
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