提高轉(zhuǎn)換率是購(gòu)物網(wǎng)站的高指導(dǎo)原則

購(gòu)物網(wǎng)站的高宗旨：將用戶轉(zhuǎn)換成客戶，讓路人轉(zhuǎn)變成客人！

一個(gè)好的購(gòu)物網(wǎng)站，須具備有良好的轉(zhuǎn)換率  (成功轉(zhuǎn)換成客戶的機(jī)率)，也就是能有效的讓用戶變成客戶，讓路人變成客人！其中一個(gè)關(guān)鍵，就是營(yíng)造令人滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。

在制作購(gòu)物網(wǎng)站的過(guò)程中，設(shè)計(jì)者必須要能夠從目標(biāo)客群的觀點(diǎn)出發(fā)，只要能給客戶想要的東西，您就能擁有一個(gè)賺錢(qián)的網(wǎng)站。如果一味的專(zhuān)注于各種華麗的轉(zhuǎn)場(chǎng)效果、高深的購(gòu)物功能而忽略消費(fèi)者的真正需求，您將會(huì)錯(cuò)過(guò)所有的商機(jī)。

我們?cè)谶@里跟您分享15 個(gè)設(shè)計(jì)購(gòu)物網(wǎng)站須注意的重點(diǎn)：

1. 了解您的目標(biāo)客戶

您的目標(biāo)客戶就是會(huì)直接從您的網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)商品的人，所以，您必須了解是什么能夠讓他買(mǎi)單？請(qǐng)記住，消費(fèi)往往只是一個(gè)沖動(dòng)性的決定，您需要一個(gè)能夠引發(fā)沖動(dòng)的方法。取得目標(biāo)客戶的消費(fèi)模式，了解他們的購(gòu)物習(xí)慣，才能找到引發(fā)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素。正確而適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用視覺(jué)表現(xiàn)、傳達(dá)產(chǎn)品訊息，才能讓目標(biāo)客戶得到他們想要的資訊，引發(fā)購(gòu)買(mǎi)的決定。

2. 簡(jiǎn)單而清楚的導(dǎo)覽

準(zhǔn)客戶想要的網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)覽，是簡(jiǎn)單、清楚、容易理解的，可以讓他們從網(wǎng)站的任何位置輕易的前往其他頁(yè)面。不要隨便給太多意外驚喜，不要太難找，不需要思考，只要讓他們可以方便快速的瀏覽商品資訊即可。

3. 高解析度的商品圖片

購(gòu)物網(wǎng)站上最重要的視覺(jué)元素就是商品圖片，大程度的呈現(xiàn)您的商品外觀是絕對(duì)必要的。透過(guò)圖片放大效果、放置不同角度的商品圖，讓消費(fèi)者都能看到他們想看的東西，才能有效的提升購(gòu)買(mǎi)欲望。

4. 詳細(xì)且迷人的商品說(shuō)明

試著回想您是否曾經(jīng)在某個(gè)電視廣告或雜志上看過(guò)某個(gè)商品，幾乎是在短短幾秒內(nèi)就抓住您的目光？一則具有吸引力的標(biāo)語(yǔ)，搭配詳細(xì)而完整的商品說(shuō)明，經(jīng)常是成功達(dá)成轉(zhuǎn)換率的主要原因。請(qǐng)記得提供正確而詳盡的資訊，而且要容易理解、有趣、引人入勝。

5. 有行動(dòng)號(hào)召力的圖片

每一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站都需要具有強(qiáng)大號(hào)召力的圖片，這是不可或缺的網(wǎng)站互動(dòng)元素，這些圖片都具備一個(gè)共同的特性- 說(shuō)服力。適時(shí)的讓消費(fèi)者決定要進(jìn)入這個(gè)頁(yè)面，決定要按下這個(gè)按鈕，您就有機(jī)會(huì)引導(dǎo)他們進(jìn)行買(mǎi)單。

6. 商品影片

消費(fèi)者都喜歡有高度互動(dòng)性的購(gòu)物網(wǎng)站，這些豐富的互動(dòng)元素能成功吸引他們的注意，其中一個(gè)就是商品影片。影片絕對(duì)是最能觸動(dòng)人心、最能感受到商品所要傳達(dá)的訊息的互動(dòng)元素，影片也最能訴說(shuō)商品的特性與優(yōu)勢(shì)。制作影片的成本確實(shí)比較高，但卻是最能引發(fā)共鳴的行銷(xiāo)方式。

7. 永遠(yuǎn)都能看到購(gòu)物車(chē)標(biāo)示

請(qǐng)確保讓您的客戶永遠(yuǎn)都能看到購(gòu)物車(chē)的標(biāo)示，不論是放在螢?zāi)坏倪吘壔蛘哂疑辖牵玫淖龇ㄊ钱?dāng)滑鼠移上去時(shí)，還能清楚看見(jiàn)目前購(gòu)物車(chē)中的商品清單。消費(fèi)者通常都習(xí)慣在結(jié)帳之前先檢查一下購(gòu)物清單，讓他們可以輕松決定要繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)其他商品還是要前往結(jié)帳。

8. 免運(yùn)費(fèi)

請(qǐng)問(wèn)：您想要獲得優(yōu)惠折扣還是免運(yùn)費(fèi)？大多數(shù)人會(huì)選擇前者，希望能享有更多的優(yōu)惠，但是您知道嗎？事實(shí)上，運(yùn)費(fèi)才是最終前往結(jié)帳時(shí)的頭號(hào)殺手！但是為了經(jīng)營(yíng)成本的考量，運(yùn)費(fèi)的確是不能隨便亂送的，您需要制定一個(gè)合理的免運(yùn)費(fèi)機(jī)制，例如消費(fèi)達(dá)到某一個(gè)金額可享免運(yùn)費(fèi)，或者其他更好的方法，如此一來(lái)才不會(huì)澆熄了消費(fèi)者買(mǎi)單的欲望。

9. 別讓客戶分心

經(jīng)常有些購(gòu)物網(wǎng)站都在結(jié)帳頁(yè)面中放置一些部落格、公司的連結(jié)，或者其他商品廣告，請(qǐng)記住，您的客戶正在購(gòu)物，不要有任何其他因素來(lái)打擾他們，如果他們?cè)诩磳⒔Y(jié)帳時(shí)又看到其他更有趣的東西，那這趟愉快的消費(fèi)之旅很有可能就此中斷了。所以，在結(jié)帳的過(guò)程中，請(qǐng)放置跟結(jié)帳有關(guān)的訊息就好。

10. 把特色商品放在首頁(yè)

大部分的消費(fèi)者來(lái)到購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，都不太清楚他們到底想要什么，所以把特色商品或特價(jià)商品放在首頁(yè)是一個(gè)不錯(cuò)的做法，這可以幫助您的消費(fèi)者消除心中的雜念，讓他們確定這就是他們想要的。

11. 清楚標(biāo)示特價(jià)折扣

如果您正在進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)或優(yōu)惠折扣，請(qǐng)盡可能的讓這些資訊醒目，尤其是在首頁(yè)。

12. 聯(lián)絡(luò)資訊

適當(dāng)?shù)姆胖每蛻袈?lián)絡(luò)資訊，可以更有效的提升轉(zhuǎn)換率，這是因?yàn)榫€上購(gòu)物乃基于信任感，如果消費(fèi)者信任您的網(wǎng)站，他們就會(huì)愿意消費(fèi)。提高信任感的其中一個(gè)好方法，就是有完整的客戶聯(lián)絡(luò)資訊，例如客服信箱、免付費(fèi)專(zhuān)線、公司地址等。

13. 多種付費(fèi)方式

有些人不太愿意在網(wǎng)路上填寫(xiě)信用卡資料，有些人家里沒(méi)有Web ATM，更有些人懶得到樓下的超商進(jìn)行繳款，所以，請(qǐng)確保您的網(wǎng)站具備多種付費(fèi)方式。

14. 不只是搜尋，更要進(jìn)階搜尋

提供更多的商品查詢條件，有助于消費(fèi)者更方便、更快速的找到他們想要的商品。商品進(jìn)階搜尋是購(gòu)物網(wǎng)站中非常重要的導(dǎo)覽元素之一，尤其當(dāng)您的購(gòu)物網(wǎng)站有大量的商品時(shí)。讓消費(fèi)者更快的找到他們想要的商品，等于擁有更高的轉(zhuǎn)換率。

15. 愈簡(jiǎn)單愈好

請(qǐng)盡量讓您的購(gòu)物網(wǎng)站簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單的購(gòu)物流程、簡(jiǎn)單的操作介面，可以更正確傳達(dá)您的商品訊息。沒(méi)有人想要找一個(gè)設(shè)計(jì)出眾的購(gòu)物網(wǎng)站，他們只想輕松簡(jiǎn)單的購(gòu)物。

結(jié)語(yǔ)

堅(jiān)守以上的原則，您將能擁有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物網(wǎng)站。繼續(xù)尋找新的技巧，才能持續(xù)保有網(wǎng)站的可購(gòu)物性，請(qǐng)記得讓購(gòu)物網(wǎng)站方便、方便、再方便，您就是這場(chǎng)電子商務(wù)大戰(zhàn)的贏家。

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名稱(chēng)欄目：設(shè)計(jì)一個(gè)優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物網(wǎng)站的15個(gè)重點(diǎn)
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