2022-05-19 分類: 網站建設
在網站建設公司,很多人以為只有銷售才需要能思善辯巧舌如簧,因為銷售每天需要面對客戶。其實為了確保網站建設項目的順利完成,網絡公司的每一個人都應該善于溝通。應該有不少的網絡公司受到網站建設項目進展不順,客戶翻來覆去修改設計的困擾。做網站的客戶認為網站建設公司設計能力不足,做出來的網站作品沒有任何創意。而網站設計公司認為客戶不斷變化需求,讓人琢磨不定。在仁者見仁智者見智的不斷爭執中,很多網站建設項目就一拖再拖了。上海網站建設專業公司創新互聯,從創業起步至今,已經有六年網站建設制作經驗??偨Y認為,只有善于溝通才能確保網站建設項目的順利完成。
一、明確需求來源于仔細溝通
在很多網絡公司仍然保持比較原始的網站制作方式,在銷售前期,主要是業務人員與客戶進行溝通。但是稀罕的是,很多公司的銷售人員并不懂多少技術。這就必然會存在溝通不暢的現象,身子還會出現一些空頭許諾的事情發生。作為一家創業公司,創新互聯也曾由此深受困擾,最終的解決辦法是組建網站建設項目組。項目組由美術設計、網站制作、程序開發、客戶服務等各個關鍵環節的人員組成。創新互聯的常規做法是,合同簽訂后并不會立即進行網站設計,而是先與客戶溝通需求并召開項目協調會,以明確了解客戶需求。創新互聯始終有個觀點是,很多時候不是網站做不好,而是做出來的作品并不是客戶所期望的。
二、解決問題更需要深入溝通
在整個網站項目進展中,總會多多少少碰到一些問題,越是大的網站建設項目越容易遇到諸多問題。遇到疑惑和問題怎么辦?深入溝通仍然解決問題的惟一辦法。不少網絡公司的設計總會想當然的揣摩客戶的意圖,然而也正是這些過于主觀的臆測耽誤了整個網站建設項目進度。再次,筆者也建議從事網站設計和網站制作的技術人員,一定要仔細了解客戶需求。碰到疑惑不明白的地方,也應該第一時間與客戶保持溝通。在上海網站建設公司創新互聯,網站設計制作之前都會讓設計師與客戶進行一次溝通。必要的時候,還會讓設計師和程序人員上門服務,直至詳細了解客戶需求并清楚所有疑惑之后,才會開始設計制作。
三、不僅要溝通還要善于引導
還是回歸到客戶對網站始終不滿意的話題,上海網站制作創新互聯始終強調,溝通和服務也是網站建設項目必不可少的重要組成部分??蛻粼僭趺戳私饩W站建設,也不會比專業的網站建設公司更專業,而且網站建設要要考慮的因素太多太多,比如網站加載速度、搜素引擎收錄以及用戶體驗、不同瀏覽平臺的相互兼容等等。所以創新互聯一直要求客服人員要學會引導客戶,并適當給客戶普及一下專業知識。做網站的公司一定要明白,很多時候客戶也不知道自己需要什么,一定要加以引導。比如很多公司在建設網站前會要求網絡公司設計的網站要大氣、富有創新和國際化視野,那么什么是創新呢?國際化視野又如何體現呢?這本來就是一個仁者見仁智者見智的問題。
網站欄目:善于溝通才能有效保障網站建設項目順利完成
URL網址:http://m.newbst.com/news17/154917.html
網站建設、網絡推廣公司-創新互聯,是專注品牌與效果的網站制作,網絡營銷seo公司;服務項目有網站建設等
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