成都公司網站開發多少錢 創新互聯 1680元起 13518219792 語音搜索設計
人機交互正在迅速擴展,以涵蓋打字和語音交互。語音用戶界面代表了新一代的用戶界面,無處不在。我們可以在手機,電視,智能家居設備和其他一系列產品中找到語音UI。
用戶可以使用語音執行的許多交互中,有一項特別重要:語音搜索。根據Gartner的調查,到2020年,所有搜索中的30%將使用不帶屏幕的設備進行。隨著移動設備和語音激活智能揚聲器的增長,語音搜索也在快速增長。語音交互(尤其是語音搜索)將很快成為傳統圖形用戶界面的一種有價值的替代方法,甚至是一種完全替代方法。
在本文中,我將討論什么是語音搜索以及它與文本搜索的不同之處,并分享一些有關如何創建具有語音功能的UI的實用技巧,并探討如何優化網站以進行語音搜索。
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什么是語音搜索?
語音交互是與設備說話,讓設備理解您的語音命令并對其執行操作的能力。您可能會看到廣告:“ Alexa,我該如何煮意大利面?” 這是語音搜索的示例-用戶要求Alexa進行搜索,并提供相關信息作為回報。
如果將語音搜索與文本搜索進行比較,很明顯語音搜索在返回結果集方面有所不同。使用語音搜索的人會期望得到即時的答案,因為他們通常在執行其他任務(例如烹飪,駕駛,鍛煉等)的同時執行搜索。
語音搜索:在哪里
人們在哪里使用語音搜索。圖片:Hubspot。
制作語音搜索界面
在設計語音用戶界面(VUI)時,許多設計師發現自己處于新的領域。但是,盡管創建VUI與創建傳統的圖形用戶界面有所不同,但是您仍然應該應用UX設計的現有原理,并使它們適應新一代的界面。
如果要設計語音搜索,則需要遵循以下8條規則。
1.設計一種更自然的互動方式
創建具有語音功能的產品的最終目標是使人們能夠更自然有效地與數字產品進行交互。
如果將語音搜索與傳統文本搜索進行比較,很明顯語音搜索在許多方面都不同。語音可加快與數字系統交互的過程,因為它使人們可以按照自己的意愿與系統交互。這也對人們如何看待基于語音的系統產生了重大影響,當人們使用語音界面時,他們往往抱有與人對話的相同期望。這意味著要設計出色的語音搜索,我們必須了解人類交流的基本原理。
人們使用語音搜索時,他們:
傾向于使用更長的查詢。用戶將使用完整的句子,而不是在搜索字段中輸入幾個關鍵字。
制定更自然的查詢。人們使用語音搜索詢問的常見問題類型是誰,什么,如何,何時何地。
語音搜索:關鍵字
語音搜索中使用最多的關鍵字。資料來源:Brightlocal。
2.流程設計
對于許多具有啟用語音的界面的產品,語音輸入是任務的第一步,任何后續步驟都要求用戶轉變為觸摸交互樣式。雖然切換到觸摸交互樣式本身還不錯,但是很容易導致用戶體驗分散。為什么?因為在許多情況下,系統無法理解用戶意圖。
在下面的示例中考慮Siri語音搜索。當用戶要求提供最新新聞時,Siri只需打開Apple News應用作為響應。邀請用戶點擊屏幕以選擇相關新聞。盡管此方法可能對某些用戶組有用,但許多人會發現它無用,因為使用Siri進行此任務與打開Apple News應用程序幾乎相同。
語音搜索:siri
Siri響應語音命令打開新聞。
語音搜索與典型的文本搜索不僅在人們提出查詢的方式上有所不同,而且在人們期望收到回復的方式上也有所不同。人們不希望看到搜索結果列表。相反,他們希望通過演講的整個過程-從最初的意圖到解決。這就是為什么確定交互目標至關重要的原因。
設計師應認識到語音在整體搜索策略中的作用。為此,找到以下問題的答案至關重要:
誰是目標受眾,他們對語音界面的期望是什么?
用戶將使用語音執行的主要任務是什么?在特定情況下,用戶將語音交互作為主要交互手段的可能性有多大?
找到這些基本問題的答案后,至關重要的是確定關鍵的用戶方案并進行旅程映射。概述每個關鍵用戶場景的用戶歷程,并找到適合語音方式的位置。
如果您有許多可以從使用語音中受益的不同方案,請創建一個用例矩陣。這將幫助您確定語音搜索的主要,次要和三次用例。
語音搜索:案例矩陣
語音交互的案例矩陣。圖片:賈斯汀·貝克(Justin Baker)。
您可能還會喜歡: 未來的用戶界面:會話界面。
3.研究平臺
掌握所設計平臺的功能和局限性至關重要。識別平臺將幫助您了解語音在交互中的作用。根據NNGroup的說法,語音支持設備分為兩類:
屏幕優先設備。這樣的設備使用圖形用戶界面作為主要界面。語音被用作附加的支持界面。手機,平板電腦和電視是屏幕優先設備的典型示例。
語音優先設備。這樣的設備依靠語音作為主要的交互方式。諸如Amazon Echo或Google Home之類的智能揚聲器就是語音優先設備的示例。
4.對搜索結果使用順序編號
在許多情況下,當用戶與啟用語音的系統進行交互時,他們希望查詢得到一個單一的確定結果。但是,當您有多個搜索結果時,最好為每個搜索結果分配一個數字。數字將提供有效的語言“句柄”,使用戶可以有效地選擇項目。用戶無需使用完整的短語,而可以使用諸如“選擇數字2”之類的快捷方式。
語音搜索:編號結果
每個搜索結果都有其編號。圖片:Mashable。
5.顯示建議的搜索查詢
如果您從前一點看示例,您將注意到屏幕底部的句子“嘗試'Alexa,選擇數字1?'”。這是Amazon實施的教育機制-啟用語音的系統會建議一個可能對用戶有用的查詢。通過使用上下文建議,該系統不僅可以教育初學者,還可以吸引他們進一步與設備互動。
6.減少打字操作
免提交互是使用支持語音的設備的主要好處。大聲說出查詢或命令比輸入要容易得多。因此,如果某人決定在輸入時使用語音搜索,那么他們很有可能會避免采取傳統的輸入步驟進行轉換。
這并不意味著您不應該使用屏幕,但是屏幕在語音操作中的角色應該有所不同-它不應該是輸入模式,而應該是輸出模式。您可以使用屏幕在語音響應的同時顯示大量信息,以減輕用戶存儲的負擔
7.準備進行錯誤預防和錯誤處理
“語言是造成誤解的根源,”安托萬·德·圣艾修伯里說。人們說話時,通常不會表達自己的全部意圖。人們說話時習慣于捷徑。但是,對人來說可行的東西會給數字產品帶來很多問題,因為系統可能無法理解用戶的需求。
但是,即使我們使用完整的短語,也會給系統帶來很多麻煩,因為語音信息本身并不自然包含很多信息。結果,無論系統設計得如何好,我們都應始終考慮出現問題的情況。我們始終需要創建一個強大的錯誤恢復策略,并針對系統無法理解用戶或根本聽不到任何聲音的情況進行設計。
當用戶聽到“對不起,我不明白這個問題”時,請盡量減少死胡同,以及減少用戶旅程中的位置。使用分析來了解用戶旅程中存在這些問題的要點。
8.了解背景
語音搜索基于本地搜索的可能性是文本搜索的3倍 。這意味著,如果人們想在自己的本地中搜索內容,那么他??們更有可能使用語音UI。在向用戶交付結果時,考慮諸如位置和一天中的時間之類的信息至關重要。
您可能還會喜歡: 未來的用戶界面:會話用戶界面的基本原理。
優化網站進行語音搜索的八個技巧
設計具有語音功能的用戶界面可能聽??起來像是對未來的投資。但是,語音對當今的產品(例如網站)意味著什么?語音搜索的重要性正在快速增長,并且語音搜索SEO在您網站的可見性中扮演著重要角色。
這里有8個提示,可幫助您優化網站以進行語音搜索。
1.優化您的移動網站
到2019年底,所有手機用戶中有63%將通過手機訪問互聯網。如果您的網站適合移動設備瀏覽,則您更有可能通過語音搜索獲得流量。
您可以使用Google的“移動設備友好”工具測試網站的移動速度。
2.確保您的網站與HTTPS兼容
HTTPS網站主導著Google的搜索結果,并且更有可能通過語音搜索產生流量。實際上,HTTPS可確保70%的Google Home搜索結果安全。
3.確保您的網站快速加載
當用戶向啟用語音的系統提問時,他們希望盡快收到答案。這就是為什么頁面速度是重要的排名因素。平均語音搜索結果頁面的加載時間為4.6秒(比平均頁面快52%)。快速加載時間對于排名很重要。
如果不確定網站是否可以快速加載,請使用Google的PageSpeed Insights進行檢出。
4.增加您的域權限
搜索引擎希望提供來自權威站點的結果。具有較高社交參與度的內容在語音搜索中往往表現更好。必須提高您的域權限,以提高內容在語音搜索結果中顯示的幾率。通過為目標受眾創建有價值的內容,獲得更多指向您的網站的鏈接以及創造更好的用戶體驗來建立域權限。
5.確保您的網站列在本地媒體資源中
由于語音搜索更有可能是基于本地的(例如,諸如“ Siri,向我顯示附近的商店”之類的查詢),因此您的內容應針對本地語音搜索進行優化。確保您的網站列在Google本地中 -這將增加用戶在使用Google時找到它的機會。
關鍵字應定義您關心的術語和短語。定義關鍵字集后,您需要進行SERP(搜索引擎結果頁)分析。評估您要排名的關鍵字是否與您的業務相關,并評估是否可能使競爭對手排名排名前列。
7.識別可能的查詢
如果您的網站已有一段時間,請檢查您的Google Analytics(分析)數據。您將在Acquisition Search Console Queries中找到搜索查詢列表。嘗試提供您網站上所有這些問題的答案。 您可以通過以FAQ格式組織內容來開始簡單的工作。這為您的用戶提出的典型問題提供了答案。以這種格式,您可以將標題用于該問題,并在其下方寫下一個簡短的答案。> > 8.創建視頻內容
當人們用語音搜索諸如“如何準備面食?”之類的查詢時,他們寧愿看到有人在做視頻而不是閱讀它的視頻。知道這一點后,嘗試準備視頻內容并對其進行排名。添加標題,詳細的視頻描述和標簽。此信息將幫助搜索引擎將其顯示為語音搜索結果。
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