一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站,目的明確,卻有一個(gè)致命的缺陷,“沾滿(mǎn)了銅臭”。用戶(hù)需要就來(lái),不要就走,這種單一性的運(yùn)營(yíng),讓網(wǎng)站和用戶(hù)之間關(guān)系顯得特別薄弱。一個(gè)只知道掙錢(qián)的網(wǎng)站,本身沒(méi)有錯(cuò),然而,欲速則不達(dá),讓人感到失望是,網(wǎng)站越是朝著這個(gè)方向努力,結(jié)果賺錢(qián)能力越發(fā)的薄弱。
如何走出破這個(gè)局呢?對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站而言,做的是產(chǎn)品,在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中,手機(jī)品牌小米最有發(fā)言權(quán),提到小米,就會(huì)讓人想到米粉,小米的成功離不開(kāi)米粉的力量,而小米在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中,如何獲得那么多忠實(shí)的米粉呢?這是一個(gè)值得研究的話(huà)題。
網(wǎng)站開(kāi)放論壇功能
一篇枯燥的文章,只是擊中的當(dāng)下熱點(diǎn),很多熱心的用戶(hù),根本不去解讀原文, 而是直接奔向評(píng)論區(qū),這就是今日頭條大的特色之一。我們經(jīng)常看到一個(gè)詞匯“UGC”,用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容。有網(wǎng)友說(shuō):“早晚會(huì)笑死在評(píng)論區(qū)里!”網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)需要這樣的氣氛。
最早很多網(wǎng)站都具有論壇功能,然而,在運(yùn)營(yíng)上卻欠缺有效的方式,大多數(shù)網(wǎng)站的論壇形同虛設(shè)。論壇和自媒體的評(píng)論體系比較,也許有不可比性,但是,對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)而言,應(yīng)該感受到,讓用于在網(wǎng)站內(nèi)發(fā)言,形成一種氛圍,是粘合用戶(hù)的重要手段之一。這樣讓用戶(hù)和品牌一起玩耍,讓用戶(hù)和用戶(hù)一起交流,這樣的運(yùn)營(yíng)思路,是社交媒體的主要特點(diǎn)之一。
和用戶(hù)一起探討產(chǎn)品問(wèn)題
一個(gè)產(chǎn)品能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)獲得生機(jī),必有其可取之處,市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,用戶(hù)的需求也隨著市場(chǎng)的變化不斷變化著。
如何讓產(chǎn)品一直跟著用戶(hù)走,不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的需求呢?網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中,應(yīng)該把握這個(gè)趨勢(shì),比如通過(guò)一些論壇,一些平臺(tái),看看用戶(hù)的留言,對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià),或者用娛樂(lè)化的手法,激發(fā)用戶(hù)的積極參與。
小米雷軍經(jīng)常在頭條發(fā)布產(chǎn)品信息,然后得到網(wǎng)友的積極回應(yīng),試想,在這些評(píng)價(jià)中,有好的,有壞了的,有值得借鑒的,有無(wú)理取鬧的,但是,只要有用戶(hù)關(guān)心,這是最為重要的!
產(chǎn)品是不會(huì)說(shuō)話(huà)的,生產(chǎn)產(chǎn)品的人卻會(huì)說(shuō)話(huà),當(dāng)高高在上的專(zhuān)家們,放下架子,俯下身子,站在用戶(hù)完全平等的視角上一起探討問(wèn)題,博采眾議,你會(huì)發(fā)現(xiàn),“民間智慧”會(huì)讓腦洞打開(kāi),在產(chǎn)品更新上會(huì)有很好的建議。把“創(chuàng)新”理念深深的刻在
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)上
產(chǎn)品的創(chuàng)新,帶動(dòng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新,我們用更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)運(yùn)營(yíng)我們的網(wǎng)站,從而讓用戶(hù)感受到網(wǎng)站無(wú)處不在的魔性!
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一個(gè)精細(xì)活,對(duì)于參與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的人來(lái)說(shuō),不僅對(duì)產(chǎn)品熟悉, 而且對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)最為深入,只有這樣,才能把握產(chǎn)品的需求走向。
而用這種精神卻
做網(wǎng)站運(yùn)營(yíng),自然而然就會(huì)挖掘到懂得的用戶(hù),而最讓人糾結(jié)的是,如何把專(zhuān)業(yè)的華為泛娛樂(lè)化,我們提到的小米,“小米社區(qū)”就是一個(gè)非常出色的線上洞察平臺(tái),其中的手機(jī)發(fā)燒友正是孕育小米神話(huà)的關(guān)鍵。
隨著對(duì)用戶(hù)和產(chǎn)品的了解深入,那么,
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的套路也會(huì)不斷發(fā)掘新的玩法,對(duì)用戶(hù)洞察的高度重視促進(jìn)網(wǎng)站的良性發(fā)展,這需要一個(gè)過(guò)程,而且是長(zhǎng)期又艱巨的。
網(wǎng)站名稱(chēng):網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)如何擺脫單一性怎樣多樣化發(fā)展
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