網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于能以最小的投入獲取大的回報(bào)。當(dāng)然這些都要建立在營(yíng)銷(xiāo)策略的準(zhǔn)確把握上，立足于對(duì)客戶營(yíng)銷(xiāo)需求與受眾關(guān)注熱點(diǎn)的分析研究，對(duì)客戶信息進(jìn)行整合式推廣，使網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)得到大程度發(fā)揮。那么，什么是整合營(yíng)銷(xiāo)呢？整合營(yíng)銷(xiāo)技巧有哪些呢，今天小編帶著大家一起了解一下：
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播(Integrated MarketingCommunication，IMC)是學(xué)者和業(yè)界共同推崇的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)和原則要求。然而從實(shí)踐來(lái)看，IMC在企業(yè)中的實(shí)施并不順利，遇到了重重困難。其中的原因是什么，突破點(diǎn)在哪里?問(wèn)題的解決須從對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的準(zhǔn)確理解開(kāi)始。 整合營(yíng)銷(xiāo)以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，已統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹(shù)立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立產(chǎn)品品牌與消費(fèi)者長(zhǎng)期密切的關(guān)系，更有效的達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷(xiāo)的目的。
整合營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)
①符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流及其對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所提出來(lái)的新要求。
②有利于配置企業(yè)資源，優(yōu)化企業(yè)組合，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
③有利于企業(yè)更好的滿足消費(fèi)者的需求，有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
④有利于從觀念到行為的整合。
⑤有利于企業(yè)上下各層次的整合。
⑥有利于企業(yè)各個(gè)部門(mén)的整合。
⑦有利于營(yíng)銷(xiāo)策略的整合。
⑧有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與近期活動(dòng)的整合。
⑨有利于企業(yè)開(kāi)展國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)。
整合營(yíng)銷(xiāo)的特征
①在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中，消費(fèi)者處于核心地位。
②對(duì)消費(fèi)者深刻全面地了解，是以建立資料庫(kù)為基礎(chǔ)的。
③整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的核心工作是培養(yǎng)真正的"消費(fèi)者價(jià)值"觀，與那些最有價(jià)值的消費(fèi)者保持長(zhǎng)期的緊密聯(lián)系。
④以本質(zhì)上一致的信息為支撐點(diǎn)進(jìn)行傳播。企業(yè)不管利用什么媒體，其產(chǎn)品或服務(wù)的信息一定得清楚一致。
⑤以各種傳播媒介的整合運(yùn)用作手段進(jìn)行傳播。凡是能夠?qū)⑵放啤a(chǎn)品類(lèi)別和任何與市場(chǎng)相關(guān)的信息傳遞給消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的過(guò)程與經(jīng)驗(yàn)，均被視為可以利用的傳播媒介。
整合營(yíng)銷(xiāo)的主題“整合營(yíng)銷(xiāo)”最重要的主題是關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)是否更有針對(duì)性的爭(zhēng)論。營(yíng)銷(xiāo)不是針對(duì)普通消費(fèi)的大多數(shù)人，而是針對(duì)定制消費(fèi)的較少部分的人。“量體裁衣”的做法使得滿足消費(fèi)者需求的目標(biāo)大化。
但是“量體裁衣”很容易被認(rèn)為是“給每一位個(gè)體消費(fèi)者一份獨(dú)特的產(chǎn)品”，從而忽略了產(chǎn)品品牌的其他訴求，影響品牌被其他人群認(rèn)知和分享。可以說(shuō)，“量體裁衣”是不完整的，也不是最理想的營(yíng)銷(xiāo)手段。
我們應(yīng)該設(shè)定的目標(biāo)是：對(duì)消費(fèi)者的需求反應(yīng)最優(yōu)化，把精力浪費(fèi)降至最低。在這個(gè)意義上才能得到理想的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)：營(yíng)銷(xiāo)需要綜合考慮更多的目標(biāo)消費(fèi)者的點(diǎn)滴需求。
另外一個(gè)有價(jià)值的主題是——綜合營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該和消費(fèi)者本身有關(guān)，也就是需要全面地觀察消費(fèi)者。一名消費(fèi)者不僅僅是在某個(gè)時(shí)間購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品（如牛仔褲）的一個(gè)人，消費(fèi)者的概念更為復(fù)雜。購(gòu)買(mǎi)牛仔褲的同一位消費(fèi)者很可能購(gòu)買(mǎi)其他的衣物來(lái)搭配牛仔褲，這是經(jīng)常發(fā)生的事情。因此，多角度地觀察消費(fèi)者將創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，使得消費(fèi)者不是“一次性購(gòu)買(mǎi)”或重復(fù)購(gòu)買(mǎi)同一商品。
我們還可以考慮到系統(tǒng)的“跨行銷(xiāo)售”和“上游銷(xiāo)售”。這個(gè)要素對(duì)于消費(fèi)者行為的各個(gè)角度來(lái)說(shuō)都是有效的。營(yíng)銷(xiāo)需要綜合考慮各個(gè)時(shí)間消費(fèi)者行為的其他角度。
第三個(gè)主題是——整合營(yíng)銷(xiāo)必須考慮到如何與消費(fèi)者溝通。消費(fèi)者和品牌之間有更多的“聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”或“接觸點(diǎn)”，這不是單靠媒介宣傳所能達(dá)到的。消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)對(duì)產(chǎn)品有更深的了解、打開(kāi)包裝見(jiàn)到產(chǎn)品時(shí)、撥打銷(xiāo)售電話都是一種溝通，消費(fèi)者之間相互交談也產(chǎn)生了“病毒傳播”般的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
整合營(yíng)銷(xiāo)中的一些技巧整合營(yíng)銷(xiāo)技巧是一種在滿足顧客需求的同時(shí)，大程度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的雙贏營(yíng)技巧。一方面，企業(yè)從4C理論出發(fā)，按照消費(fèi)者的需求和欲望開(kāi)發(fā)和提供合適的產(chǎn)品，在顧客愿意付出的成本內(nèi)確定產(chǎn)品價(jià)格，以為顧客提供購(gòu)物便利為依據(jù)進(jìn)行分銷(xiāo)，并持續(xù)一致地與顧客保持雙向溝通;另一方面，企業(yè)還是一個(gè)贏利組織，有生存、發(fā)展及利潤(rùn)等目標(biāo)。企業(yè)要想在滿足顧客需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，必須借助于整合營(yíng)銷(xiāo)技巧，把企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和溝通戰(zhàn)略聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)起來(lái)，把顧客利益、顧客需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)利益和企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。
(一)、以顧客價(jià)值為導(dǎo)向以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的整合營(yíng)銷(xiāo)技巧傳播,不僅要求把消費(fèi)者作為整個(gè)傳播活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn),更要求把消費(fèi)者作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程中每一環(huán)節(jié)的焦點(diǎn)并繼續(xù)貫穿于下一次整合營(yíng)銷(xiāo)技巧傳播的始終,在此基礎(chǔ)上,使顧客、企業(yè)、環(huán)境構(gòu)成的價(jià)值系統(tǒng)不斷增值。
(二)、循環(huán)溝通官策解析到整合營(yíng)銷(xiāo)技巧傳播真正的價(jià)值在于其本身的循環(huán)溝通。它從建立消費(fèi)者資料庫(kù)開(kāi)始,進(jìn)行多方信息傳播活動(dòng),并對(duì)消費(fèi)者的反映加以收集和分析,再利用另一種整合營(yíng)銷(xiāo)技巧thldl.org.cn的溝通來(lái)引發(fā)消費(fèi)者的再次反應(yīng),然后再將整個(gè)流程循環(huán)下去,這是真正的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),它能夠使消費(fèi)者與廠商達(dá)到雙贏的境界。
(三)、統(tǒng)一的傳播風(fēng)格。整合營(yíng)銷(xiāo)技巧傳播是以溝通和滿足消費(fèi)者需求為核心重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為,綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式,它統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象,傳播一致的的產(chǎn)品信息,迅速樹(shù)立品牌形象,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通,并建立起長(zhǎng)期密切的關(guān)系,從而更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品有效的目的。
“整合營(yíng)銷(xiāo)技巧”最重要的主題是關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)是否更有針對(duì)性的爭(zhēng)論。營(yíng)銷(xiāo)不是針對(duì)普通消費(fèi)的大多數(shù)人，而是針對(duì)定制消費(fèi)的較少部分的人。“量體裁衣”的做法使得滿足消費(fèi)者需求的目標(biāo)大化。
但是“量體裁衣”很容易被認(rèn)為是“給每一位個(gè)體消費(fèi)者一份獨(dú)特的產(chǎn)品”，從而忽略了產(chǎn)品品牌的其他訴求，影響品牌被其他人群認(rèn)知和分享。可以說(shuō)，“量體裁衣”是不完整的，也不是最理想的營(yíng)銷(xiāo)手段。
我們應(yīng)該設(shè)定的目標(biāo)是：對(duì)消費(fèi)者的需求反應(yīng)最優(yōu)化，把精力浪費(fèi)降至最低。在這個(gè)意義上才能得到理想的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)：營(yíng)銷(xiāo)需要綜合考慮更多的目標(biāo)消費(fèi)者的點(diǎn)滴需求。
另外一個(gè)有價(jià)值的主題是——綜合營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該和消費(fèi)者本身有關(guān)，也就是需要全面地觀察消費(fèi)者。一名消費(fèi)者不僅僅是在某個(gè)時(shí)間購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品(如牛仔褲)的一個(gè)人，消費(fèi)者的概念更為復(fù)雜。購(gòu)買(mǎi)牛仔褲的同一位消費(fèi)者很可能購(gòu)買(mǎi)其他的衣物來(lái)搭配牛仔褲，這是經(jīng)常發(fā)生的事情。因此，多角度地觀察消費(fèi)者將創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，使得消費(fèi)者不是“一次性購(gòu)買(mǎi)”或重復(fù)購(gòu)買(mǎi)同一商品。
我們還可以考慮到系統(tǒng)的“跨行銷(xiāo)售”和“上游銷(xiāo)售”。這個(gè)要素對(duì)于消費(fèi)者行為的各個(gè)角度來(lái)說(shuō)都是有效的。營(yíng)銷(xiāo)需要綜合考慮各個(gè)時(shí)間消費(fèi)者行為的其他角度。

第三個(gè)主題是——整合營(yíng)銷(xiāo)技巧必須考慮到如何與消費(fèi)者溝通。消費(fèi)者和品牌之間有更多的“聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”或“接觸點(diǎn)”，這不是單靠媒介宣傳所能達(dá)到的。消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)對(duì)產(chǎn)品有更深的了解、打開(kāi)包裝見(jiàn)到產(chǎn)品時(shí)、撥打銷(xiāo)售電話都是一種溝通，消費(fèi)者之間相互交談也產(chǎn)生了“病毒傳播”般的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

消費(fèi)者為核心的 “營(yíng)銷(xiāo)”(Marketing——M)：整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的核心。IMC理論提出的動(dòng)因是改變以往由內(nèi)向外的“生產(chǎn)導(dǎo)向”或“銷(xiāo)售導(dǎo)向”，順應(yīng)市場(chǎng)的變化轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋M(fèi)者導(dǎo)向”以“建立顧客關(guān)系這一營(yíng)銷(xiāo)最核心的目的”。關(guān)于整合營(yíng)銷(xiāo)傳播與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別，IMC理論的奠基人唐·E·舒爾茨教授用了一句非常生動(dòng)的話來(lái)表述：前者是“請(qǐng)注意消費(fèi)者”，后者是“消費(fèi)者請(qǐng)注意”。在其奠基之作《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播》中，舒爾茨教授開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)：“4P已成明日黃花，新的營(yíng)銷(xiāo)世界已轉(zhuǎn)向4C”。可以說(shuō)，自20世紀(jì)90年代以來(lái)，以消費(fèi)者為核心的營(yíng)銷(xiāo)理論已成為整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論的核心。

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