電子商務網站,又稱為電商。或者,貼切的稱為網絡商店。電商,跟上了時代潮流,符合了現代人需求。其優越性,是傳統門店現無法比擬的。但其目的性是一致的——銷售產品,賺錢利益。有其優勢性,顯露的是其缺點性。如溝通難度,服務態度難以呈現。但可以卻稱電商,為傳統門店的升級版。
???容納空間大,多客戶同時服務。電子商務網站,允許千人同時進店,選購產品。這點的約束值,與網站服務器承載力有關。但做服務升級,具有便捷性。選購到合適產品,直接的與客服交流。選購的產品不同,但一客服可對多,做產品問題解答,有效的節約了成本。 這點,是大大的領先于傳統門店。
大家在十年前,都是進入傳統的門店,進行商品選購。里邊的售貨員數量有限,不可能以一對五,產生有效的客戶服務。被服務的客戶,問題被解答。而其它挑選商品有問題的消費者,會被冷落。根據市場消費需求調查,80%以上的消費者,選擇到其它門店,選購商品。這對于門店來說,是一種嚴重的消費客戶流失。
在線產品瀏覽,便捷網絡支付。互聯網的興起,開拓了人們的視野。最簡單的例子是,把人與人之間的距離縮短。而網店也具備了這一優勢,消費者在北京,店鋪經營者在三亞,如何查看商品呢,這是在線交流服務體現。而這點,是傳統門店的門檻。
從支付的角度講,也大大的省去了麻煩。如避免現金找零現象,提高了交易的效率,為其它的商品服務,提供更多服務。而在傳統門店購物,對于這點。大家都是具有身心體驗的,商品銷售價格為整數的,是較少的。這就會有付款時間性,且很有可能排隊付款,等待時間較長的消費者,在這一過程中,有可能有煩躁感,直接的放棄購物,再次的導致客戶流失。
在線訂購,上門服務。在線完成交易,是網店的又一大服務亮點。消費者選好產品,填寫聯系地址,點擊在線付款,就可坐等收貨啦。而這一購物過程性,傳統門店又有點跟不上啦。足不出戶,傳統門店購物,簡直是天方夜譚。
消費者需要花費時間到門店——選購產品——產品交流——產品付款——返回家中。從這一鏈條中,網店消費就省去了前后兩個過程。 況且,從購買商品的條件上,也具有一定的領先性。但遇到下雨天時,傳統的消費者,可能會選擇放棄購物。或者,體驗一次雨中購物。但這些,對于網絡購物來說,都不是門檻性因素。簡單的手指點動,就能挑選到自己喜歡的產品哦。
電子商務網,是時代發展的產物,迎合了人們的消費需求。而這一趨勢,也正在不斷升級,從PC端演變到移動端,更佳的便利。可以說,只要信號穩定,不拖欠花費,可以隨時隨地的選購商品。這可看作是傳統門店,再次銷售渠道新方式。而這對于買賣家來講,是一種互利性體現!
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當前題目:電子商務網站,傳統網站的升級版!
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