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如何平衡商業目標和用戶體驗?

2021-02-27    分類: 用戶體驗

商業目標和用戶體驗的平衡

用戶增長和商業變現。

一、會員模式:一種消費習慣的養成

淘寶88VIP是我個人認為會員模式中玩得最好的,首先88VIP會員是有門檻的,當達到1000以上的淘氣值才可以獲得購買成為88VIP的權益。而88VIP除了榮譽感也確實有很大的優惠力度和特權,所以還沒有達到1000分淘氣值的人會根據官方發布的增加淘氣值的任務(購物+信息完善+新功能使用等)來增加淘氣值。


二、游戲化體驗:核心還是抓住人性

游戲化的設計可大可小,天貓雙十一的玩法就是“大游戲化”,不管是每日打卡任務,組隊蓋樓對抗,還是50級的喵鋪的升級,規則的制定玩法都相對復雜,對于用戶來說這些都是耗時耗力的。所以一定需要有足夠的利益誘惑,“大游戲化”的設計更適合運用在運營和營銷中。

每日任務、積分體系、勛章等。


“神秘任務”妙在三個地方:

三、積分體系:花最少的力氣獲大的利益

一個良好的積分生態閉環。積分一定是不能圍繞核心目的設置的任務,積分任務的設置可以有難易程度之分,但一定不能是極其難和極其復雜的。除此之外,避免積分的激勵斷層,如果沒有帶來足夠的正反饋和價值感時,用戶的動機會大大降低,從而導致流失。

四、線上線下聯動:滲透到生活每一個環節

小程序中,便于分享傳播。如果用服務設計的理論說,每一個“接觸點”都是精心設計過的。

當互聯網產品手握一定的資本/現金流時候,做線下店一定是對常規的一些線下店的降維打擊。互聯網深諳用戶、具備營銷渠道和流量、了解技術,同時還手握大數據,所以未來的競爭一定是線上線下聯動,完成一個大產品的生態。

文章名稱:如何平衡商業目標和用戶體驗?
文章地址:http://m.newbst.com/news18/103168.html

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