之前看過一個小視頻，覺的或許這就是高級的職業素養，一個柜臺窗口的工作人員，是小姑娘，被客戶為難的眼淚汪汪的，哭了起來，解決好這個客戶之后，當面對下一個客戶的時候，立馬露出牙齒微笑起來，眼角還掛著淚花，不免讓人心疼，但是也感嘆，擁有這么高的服務素質，真的很不容易。生活中人人都比較浮躁，尤其是服務行業里，一些客戶可能比較沖，被客戶就是上帝的服務理念給徹底洗腦，對工作人員的態度不是很好，網站建設行業也算是一個服務業，為客戶提供企業網站建設，需要和客戶溝通的地方比較多，遇到不同的客戶，溝通方法可能也不一樣，有時候受的委屈很多，是難免的，千萬不能和客戶發生爭執，網站建設服務行業人員要懂得化委屈為力量，始終保持好的修養。

客戶說的都是對的

客戶說的都是對的，哪怕不對，也不要立馬去反駁，這樣就會讓人感覺很不舒服，聽起來像吵架一樣，網站建設過程中和客戶溝通，客戶有什么想法都是很正常的，我們作為服務人員要站在客戶的角度上去想一想，客戶為什么有這個想法，這個想法是否可以實現，對網站建設是否有好處，如果這個想法不夠成熟不太切實際，可以和客戶去解釋，而不是在溝通過程中，客戶一提到這個想法，就立馬拒絕說不可以，溝通也是有方法的，需要工作中不斷的去學習，不管客戶說的對不對，要始終有這個意識，那就是客戶永遠是對的。

要把委屈化為力量

作為網站建設公司的工作人員，應該都有被客戶質疑的時候，甚至有時候客戶說話不好聽，直接說沒技術沒水準沒能力，比如在設計的過程中，要求更換設計師，覺的現在的設計師滿足不了他們的需求，做出來的作品都很丑，但是其實可能這個設計師并不是那么差勁，也做過很多讓客戶滿意的作品案例，設計師的心態肯定要好，不能因為一個客戶的質疑，而感到委屈，懷疑自己，每一個的審美是不一樣的，如果經常遇到這樣的問題，那么可能真的是自己需要進步了，還有像客戶，明明是按照客戶的想法去做的，結果客戶領導卻來破口大罵弄錯了，無奈背鍋，還要笑著面對，這也是為什么對接的人最好固定一個不會容易出錯。

永遠不斷的進步

人生是一場修行，需要不斷的提高自己，讓自己的工作能力越來越好，技術人員提高自己的技術水平，學習更多的新技術，客服人員提高自己的耐心，學習更多的專業知識，調整自己的心態，給客戶提供貼心的服務，為客戶設計制作出優質的企業網站，相信任何一家網站建設公司，從開始成立的時間，就想著一定要長此以往的發展下去，讓公司越來越好，服務更多的企業，那么做好服務和品質一定是第一步。

名稱欄目：網站建設服務行業人員要懂得化委屈為力量 始終保持好的修養
文章位置：http://m.newbst.com/news18/147368.html

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