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旅游行業(yè)網(wǎng)站要注意哪些方面

2021-03-07    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

隨著GDP的上升、國家發(fā)展的越快越好、人民生活水平不斷的提高,旅游業(yè)的發(fā)展也更加蓬勃,我還記得小時候想去哪里玩,都是我爸爸帶著我去當(dāng)?shù)氐穆眯猩缛プ稍儯瑤Щ貋硪欢丫包c的彩頁海報,我把上面的每日旅游計劃安排看了一遍又一遍,滿心歡喜地等待出發(fā)的那一天。


而現(xiàn)在,我們很少去旅行社咨詢,更多地選擇在網(wǎng)上看各種旅游路線、攻略,來規(guī)劃旅游路線、規(guī)避踩雷地點,網(wǎng)上的信息豐富、全面、客觀,為旅行者提供了更多的經(jīng)驗和信息。所以小編覺得,旅游業(yè)是最應(yīng)該做一個旅游網(wǎng)站的行業(yè),可以為旅游公司多開辟一條預(yù)訂渠道,而且網(wǎng)站下單的客戶說不定會比實體店的更多。當(dāng)訂單大部分來源于互聯(lián)網(wǎng),那么這個旅游公司就要好好考慮網(wǎng)站的價值了。

旅游行業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計

旅游網(wǎng)站首頁的圖片一定要大、震撼、對視覺有足夠的沖擊力,讓用戶一看就立刻想去旅行,即使自己本不想去的地方,也會被美景吸引,旅游網(wǎng)站的重點在于一開始就吸引用戶的眼球,一下子抓住他們的內(nèi)心,贏得用戶,用戶才能花更多的時間去探索您的網(wǎng)站。網(wǎng)站的內(nèi)頁部分要圖文并茂地展示景點的各個方面,圖片要豐富,文字要詳盡,涵蓋方方面面,讓客戶整體全面地了解整個行程。


預(yù)訂暢通

當(dāng)用戶瀏覽旅游網(wǎng)站的時候,一定是心里有一個大概的旅游方向和地點,他們希望可以一下子看到各個景點和價格,所以旅游網(wǎng)站的設(shè)計一定要把預(yù)訂過程設(shè)定到最簡潔,旅游本來就是一項很繁瑣的過程,預(yù)訂太復(fù)雜的話肯定會消耗用戶的耐心。

網(wǎng)站的基礎(chǔ)還是應(yīng)該站在用戶的角度去考慮,更多地方便他們,網(wǎng)站易于操作,客戶才會更多。根據(jù)用戶的搜索、預(yù)訂等行為,隨時完善運營網(wǎng)站,不斷優(yōu)化,來留住用戶和吸引更多用戶。


售后完善

任何產(chǎn)品都要有好的售后才能讓客戶無后顧之憂地去消費,關(guān)于這點我深有體會。之前預(yù)訂Airbnb的民宿的時候,有一個退款的問題,我這邊聯(lián)系官方客服電話,打了半天打通了,告訴我把和房東的聊天記錄通過APP發(fā)給他,然后發(fā)出了兩天,并沒有人回我一句。后來又打了電話,客服才協(xié)助把退款退了。

我的體會是:如果想做一個大平臺,把品牌做大、用戶做多,起碼要讓客戶的每一次消費都舒心,售后一定要迅速、完善、貼心,甚至要比售前服務(wù)還要好才行,如果忽略這點,那么再有名氣的平臺也會讓人望而生畏,下次便不會再考慮了。

特別是旅游行業(yè)的網(wǎng)站,受天氣、政策、環(huán)境、旅行中的突發(fā)情況等等,這種外部因素較多影響的行業(yè),更應(yīng)該設(shè)立一個非常完善的售后服務(wù)團(tuán)隊,協(xié)助他們處理好每一個出現(xiàn)的問題,盡大努力帶給客戶好的旅游體驗。


推薦更多路線和服務(wù)

現(xiàn)在很多APP、網(wǎng)站都利用大數(shù)據(jù)來獲取用戶的喜好,比如我們逛淘寶的時候,會有根據(jù)你近段瀏覽、搜索的寶貝來推薦相關(guān)的寶貝;外賣APP會把你經(jīng)常點的幾家放在最前面;就連我們印象中“呆板”的12306也會給你推薦幾條連接起來的火車路線,來幫助你買票。

旅游網(wǎng)站就更應(yīng)該利用這點,根據(jù)用戶經(jīng)常瀏覽的國家、旅游路線等推薦相關(guān)的旅游套餐、關(guān)于這個地點的衍生服務(wù)、簽證服務(wù)、攝影服務(wù)等等,為用戶提供多種選擇,增加他們預(yù)訂的可能性。

還可以在網(wǎng)站進(jìn)駐合作公司的服務(wù),既為客戶提供方便,也和合資公司達(dá)到雙贏,互聯(lián)網(wǎng)的作用和價值是不可估量的,旅游公司一定要建設(shè)并好好運營一個旅游網(wǎng)站,你覺得呢?

當(dāng)前文章:旅游行業(yè)網(wǎng)站要注意哪些方面
標(biāo)題路徑:http://m.newbst.com/news19/104669.html

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