網絡營銷之客服問題

2016-11-10 分類：網站建設

在這里我說的是網絡客服。我們企業做那么多網絡營銷都只是起一個鋪墊作用，每天在網站上文章的發表，產品的發布，還有做的各種外鏈為的是讓更多的客戶了解到我們，找到我們，然后聯系我們，聯系我們不代表著成功，這時候我們還需要一個專業的客服與客戶之間進行交流，然后把來訪問的客戶轉化成實際的客戶。

我現在任職的公司從流量上還有客服都是有專門的人做的，通過不間斷的SEO優化，讓我們對營銷有了多方面的了解。客服的作用是十分強大的，但是一般來說做網絡客服并不需要那么專業，只要能做到讓客戶留下聯系方式就可以了。

想要讓客戶留下聯系方式的話，我們需要注意下面幾個問題

1、不要說客戶問什么你就回答什么，要能夠快速的掌握話語權，不然客戶把想要了解的都了解了可能就走了。

2、不要再與客戶聊天的時候說產品的價格，不然你說多少他都會嫌貴。

3、不要直接復制一大堆介紹什么的給客戶看，這樣可能一眼看去有點暈，然后客戶就溜了

4、與客戶聊天的時間不要太長，然后告訴客戶留個聯系方式然后相關業務的同事和他聯系

5、必須要對自己公司的產品和服務非常的了解，在客戶面前必須要做一個專家，不然說出的話沒底氣，客戶都不愿相信我們的實力。

想要做好企業的網絡營銷并不難，只要我們付出行動，堅持做下去就會收獲成功。

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