2021-04-13 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
無論是做什么類型的網(wǎng)站,用戶的價(jià)值都是較高的,一個(gè)流量很大的網(wǎng)站還怕賺不到錢嗎?像QQ、百度這些大網(wǎng)站開始的時(shí)候都是免費(fèi)的,積累了大量用戶現(xiàn)在不是賺翻天了啊!那么該如何提高網(wǎng)站用戶黏度留住用戶呢?
一、用戶需求是什么?
1.我們需要觀察和了解”用戶在做什么、在怎么做”
比如賣衣服,我們需要觀察用戶在哪件衣服上停留的時(shí)間長,試穿哪種類型的衣服多。
其次,我們需要知道用戶是怎樣想的?
通過與用戶的互動(dòng)可以了解用戶的想法及真實(shí)需求。在網(wǎng)站在線評論、在線交流等都是用戶的反饋,應(yīng)該及時(shí)回復(fù)解決用戶遇到的問題才能留住用戶。
二、如何滿足和解決用戶的需求?
1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
知名步通過對網(wǎng)站目標(biāo)用戶的需要和特點(diǎn)分析,制定出產(chǎn)品的整體架構(gòu)。就是確定為用戶提供什么樣的產(chǎn)品。
第二步分析競爭對手,從競爭網(wǎng)站的注冊開始,仔細(xì)使用、體驗(yàn)對方的服務(wù),如果好的服務(wù)或產(chǎn)品,一定要記錄在案并保存,并根據(jù)自身網(wǎng)站的情況整合起來,唯我所有,并做到知已知彼。
第三步產(chǎn)品定位必須緊緊圍繞網(wǎng)站的定位和用戶需求來定。
第四步產(chǎn)品設(shè)計(jì),這就好比設(shè)計(jì)一個(gè)店鋪的展示,什么樣的產(chǎn)品較吸引眼球放在櫥窗;什么樣的產(chǎn)品較好賣放在柜臺(tái);什么樣的產(chǎn)品很冷門放在倉庫,只在老顧客偶爾來詢問時(shí)才拿出來,因此這不需要花費(fèi)很多金錢和時(shí)間,卻可以使產(chǎn)品有重大的變化。切記:是讓技術(shù)為用戶服務(wù),而不是讓用戶服務(wù)技術(shù)。
總之,一個(gè)產(chǎn)品的可用性,可以從以下五個(gè)方面入手:
①易學(xué)程度:用戶是否不需要看說明書就會(huì)使用產(chǎn)品;
② 效率:一旦用戶學(xué)會(huì)了使用這個(gè)產(chǎn)品,他能否高效的完成任務(wù);
③可記憶:用戶在經(jīng)過一段時(shí)間以后再次使用這個(gè)產(chǎn)品時(shí),能否快速回憶起使用方法并完成任務(wù);
④錯(cuò)誤:用戶可能會(huì)產(chǎn)生多少錯(cuò)誤?錯(cuò)誤的嚴(yán)重性如何?修復(fù)錯(cuò)誤的難易程度如何;
⑤ 滿意度:用戶在使用過程中是否比較愉快。
開發(fā)新客戶的成本遠(yuǎn)高于維護(hù)老客戶的成本,所以提高用戶黏度留住老客戶才是網(wǎng)站的生存之道。北京網(wǎng)站建設(shè)公司每日分享網(wǎng)站優(yōu)化知識,希望能與您成為忠實(shí)的好朋友,一起學(xué)習(xí)探討建站技術(shù)。
當(dāng)前文章:我們的網(wǎng)站如何留住用戶
文章源于:http://m.newbst.com/news2/107302.html
成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián),為您提供軟件開發(fā)、網(wǎng)站收錄、手機(jī)網(wǎng)站建設(shè)、Google、營銷型網(wǎng)站建設(shè)、面包屑導(dǎo)航
聲明:本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容(圖片、視頻和文字)以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主,如果涉及侵權(quán)請盡快告知,我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場,如需處理請聯(lián)系客服。電話:028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載,或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來源: 創(chuàng)新互聯(lián)
猜你還喜歡下面的內(nèi)容