2022-11-10 分類: 網站建設
購物網站網頁設計中的結賬錯誤
1. 不友好的信用卡信息錯誤使用你的信用卡時遭到拒絕總是一個尷尬的局面,在網上也是如此。如何優雅地處理這些結賬時的錯誤呢?不幸的是,網站的錯誤信息往往是由程序員編寫,他們并不總是考慮客戶的需求。
在處理這些錯誤時,提出一個可能的解決方案。如果錯誤是由于一個無效的信用卡安全碼,可以顯示圖片告訴客戶在哪里可以找到信用卡的安全碼。如果錯誤但由于結算地址不匹配?可以提示客戶檢查他們的信用卡對帳單,以確保他們的帳單地址正確。最重要的是,顯示您的客戶服務聯系信息,這樣客戶可以得到更多的幫助。
2. 登錄許多客戶不喜歡記住一個用戶名和密碼的這種方式。除此之外,您的回頭客在后續購買時也存在記不住他的登錄信息的風險。當然,你可能有一個密碼查詢功能,但如果他們的電子郵件不工作或暫時無法進入?由于這些原因,提供給您的客戶結帳選項而不需要建立帳戶的服務。在此之后,您可以隨時詢問他們是否想為下次購買而創造一個帳戶。
3. 默認的信用卡類型選項這是我大的眼中釘之一。現在,我認為自己對于網上訂單已經比較有經驗了,因為我在電子商務行業工作。但我不知道有多少次,我在預設選項為Visa卡的選項中填寫了我的萬事達卡號碼,導致我的卡被拒絕。當他們急于完成任務,人們往往會忽略那些已經用數據填充的字段。為此,需要你的客戶選擇他們的信用卡類型。更好的是,根據卡片的數字自動檢測的信用卡類型(見的例子PayPal的結算本)。
4. 取消按鈕當我看到一個“取消”按鈕并列旁邊的“提交訂單”按鈕時,我總是暗笑。不要讓你的客戶太容易放棄自己的訂單。取消按鈕相當于在問:“難道你真的確定要購買它?”
5. 免責聲明,解釋和警告最近,我審查了網上禮品店的電子商務網站。在“完成訂單”操作時,會順便提示說“出于安全目的,您的IP地址已經記錄。”很誠實,但真的有必要聲明?雖然它可能阻止騙子,(盡管我對此表示懷疑),這種不必要的信息,只會讓客戶在隱私意識方面豎起紅旗。其他不必要的免責條款,包括“訂單按鈕被多次點擊會導致重復下單”(也許你應該解決此問題,而不是解釋!)或“產品有貨”(或許你應該在線顯示出準確的庫存數量!?)作為一般情況下,如果需要客戶知情則要保留免責聲明或解釋。如果它會導致游客揣摩他們的購買決定,則將其刪除。
6. 不安全的網絡頁面錯誤這是最應避免的錯誤之一,結帳時如果在一個使用https鏈接的安全頁面中,包含了非安全因素。當發生這種情況,如IE一些瀏覽器,客戶喜歡警告說:“此頁包含不安全因素。”當你即將進入您的個人支付信息,這不是一個好消息。為了避免這種情況,要確保你能經常貫穿你的結賬流程,使用可以顯示這些警告的瀏覽器。
7. 單一的支付手段當你沒有現金而商店不收信用卡的時候,你難道不會感到沮喪?而當網站只提供一種支付手段時,很多客戶會有類似的沮喪。使用其他支付形式已成為期望:貝寶,電子支票,BillMeLater,和谷歌Checkout。增加一個額外的付款方式,對于防止被遺棄的購物車有很大的幫助。
8. 死掉的訂單成功頁這是一個恥辱,這么多購物流程在訂單成功頁面上結束。在此展示“感謝您的訂貨訂單確認頁面!”這樣的結論并無太大意義,為什么不繼續經營你的客戶呢?可以考慮增加一個分享告訴給朋友的表單,顯示客戶服務的常見問題,或要求用戶填寫調查問卷。
9. 產品缺貨順便說一下哦,缺貨!如果產品缺貨了,需要在商品頁及購物車中就及時提示客戶。可購買的產品應在該產品的網頁和購物車中始終可見。任何遲到,你都會激怒客戶。避免在結帳的錯誤是電子商務101。不要光聽我的話雖然,測試自己的這些建議。
網站標題:網站建設公司在購物網站網頁設計中遇到的結賬錯誤
鏈接URL:http://m.newbst.com/news2/212152.html
網站建設、網絡推廣公司-創新互聯,是專注品牌與效果的網站制作,網絡營銷seo公司;服務項目有網站建設等
聲明:本網站發布的內容(圖片、視頻和文字)以用戶投稿、用戶轉載內容為主,如果涉及侵權請盡快告知,我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網站立場,如需處理請聯系客服。電話:028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內容未經允許不得轉載,或轉載時需注明來源: 創新互聯
猜你還喜歡下面的內容