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網站建設的標準流程-傾聽客戶的聲音

2019-09-28    分類: 網站建設

什么是傾聽,可以帶來什么價值?

最了解企業與單位自身特性的,只有企業與單位負責人最為清楚,網站建設公司并非萬事通,因此委托單位必須與網站建設公司進行會議,了解需求后,才能夠開出制作的規格,這個階段我們稱之為傾聽的階段。

傾聽參與人員: 網頁企劃師,網站建設委托單位

若時間允許,網站建設師可視需求出席參與

傾聽的目的:

了解網站建設的背景與目的 委托單位想要制作的網站類型(企業官網、產品官網、電商、其他...)

使用網站的目標族群 對于網站的期待,或網站能夠帶來的效果

了解委托單位喜歡什么樣的設計風格

委托單位是否可以分享其他同業的趨勢或動態

預算與預定完成時間 網站的后續管理,網站主機存放的地方等

傾聽的方式:

一般企業習慣透過面對面的會議完成傾聽,初期雙方建立信任,初次面對面的溝通十分的重要。

傾聽前,不妨透過初步需求表格的方式,了解彼此的需求,對于后續的幫助很大。

隨著科技的進步,越來越多工具可以完成傾聽的目的,例如電話視訊、即時通訊軟體等,可以用于初次溝通后的后續溝通。

電子郵件一向是十分優秀的傾聽與溝通的工具,他雖然很古老,但卻能夠紀錄傾聽的歷史紀錄,對于雙方的工作進展都很有幫助。

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當前鏈接:http://m.newbst.com/news2/80552.html

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