從宏觀的角度來構思一個網站,需要從營銷目標、產品特點、客戶群體特點三個方面出發:
1、明確營銷目標
網絡營銷的目標無非就是銷售產品、展示產品、推廣企業形象,而一切的重點,又都集中到最終的產品銷售上。因此,不同的營銷目的,對于
網站設計的要求也是不盡相同的。
以銷售為目的,自然是極力推出產品的特色、優勢,網站頁面素雅、簡潔明了,語言鼓動有力,流程方便快捷,服務安全可信,做到這些,基本上就足夠了。舉例著名的外貿網站Lightinthebox,網站界面設計有條理,簡潔明了,一看就知道這個網站是以銷售為目的的,不需要故弄玄虛。以最直接的方式突出產品形象、展示產品價格、羅列產品種類,就是營銷的全部。
2、展示自己的產品
從內部的
網站設計來說,一般情況下以文字、圖片的形式,對產品的性狀、功能、特點、價格、以及產品服務作出清晰明了的描述就算完成了基本要求。當然,一些重要的產品,具有絕對優勢的產品,應當展示在焦點位置。有調查顯示,大多數情況下瀏覽者都會不由自主的以“F”形狀的模式閱讀網頁,這種基本恒定的閱讀習慣決定了網頁呈現F形的關注熱度。根據這一原理,將需要特別推薦的產品或者信息以文字、圖片等方式展示在關注度最高的區域,無疑是好的選擇。
知道產品展示的焦點之后,就可以針對不同的產品目的,進行不同的側重展示。一般情況下,商務網站的產品展示都通過以下三種方式進行引導。主導航區、副導航區進行分類引導,產品展示區則直接進行展示,以蘭亭集勢的頁面為例:
主導航區:內容針對不同的銷售模式分類,客戶針對性特強。副導航區:分類清晰具體產品直接進入,避免客戶因找不到自己想要的產品而輕易流失。產品展示:內容多,產品廣,所以把產品展示放到了第二屏上。
對外方面,可以說很大程度上應該要著力去親近搜索引擎,包括網站系統程序的選擇、域名的選擇、動態頁面靜態頁面的選擇、關鍵字的設計添加等等,都是應當涉及的關鍵要素。拿同樣做的相當出色的外貿網站ChinaVasion來舉例,他們的
網站設計在關鍵詞的堆砌方面就非常出色。
因為從整體來說,ChinaVasion專重于電子批發,故整站都是圍繞批發(wholesale),電子批發(wholesaleelectronics),中國電子批發(chinaelectronicswholesale)來做的。首頁title為:"WholesaleElectronics-ChinaWholesale-DropshipFromChina"。主要關鍵詞有wholesaleelectronics、Chinawholesale、wholesale。
再看其分類頁,比如MP4Players分類頁的核心關鍵詞為MP4Player、MP3VideoPlayer、MP4DigitalPlayer、FromChina。那么其擴展關鍵詞就可以是:China+核心關鍵詞,Wholesale+核心關鍵詞等。當然,在網站的源代碼中Description和Keywords中都出現了核心關鍵詞,因此在搜索引擎中都能取得較為靠前的排名。
其次,chinavasion.com選擇的網店程序是oScommce,是一個結構優化比較好的網店程序,開源代碼,很適合外貿站點。另外,ChinaVasion的細節優化是最值得學習或者借鑒的,長尾關鍵詞做法、頁面權重分配、收錄控制、URL結構、關鍵詞密度及分配等等都值得稱道。
3、滿足用戶的需求
假設自己是一個顧客,去一家網站購買東西,那么自己會怎樣?處處圍繞終端用戶思考,讓用戶最終滿意,是網站建立的根本原則。一般網站需要做到的,就是要滿足用的頁面審美需求、瀏覽體驗需求、清晰引導需求、購物便捷需求、安全信用需求、服務保障需求。
(1)、審美體驗
網頁是否符合客戶的審美情趣,會影響客戶對于產品的印象,企業的形象,甚至客戶信任。尤其,作為外貿網站,不同的國家,不同的年齡階層,都有不同的文化、喜好、信仰等等。而能滿足他們第一印象的審美要求,才可能留住他們。比如國內的網站大多追求鮮艷、花哨,而國外的尤其歐美網民對于簡潔、素雅的購物網站可能更感興趣;在中國紅色代表熱烈、喜慶,但是在有的國家卻被視為血腥,不吉利,而相反喜歡中國認為沉悶、陰暗的黑色;另外,國外網民的瀏覽習慣、文字閱讀可能也與國內都存在著各種各樣的差異。
因此,無論是從經濟、文化、宗教等大的方面,還是從地域、年齡、文化層次、愛好、收入等小的層面,都應該因地制宜。籠統的模式化的設計是不可能達到好的效果的,而盲目的創意,同樣可能背道而馳,事倍功半。
(2)、瀏覽體驗
網頁的打開速度是影響瀏覽體驗重要因素。在信息爆炸的互聯網上,沒有人愿意為了一個還沒有打開的內容等太久的時間,因此頁面打開速度,在很大程度上決定了訪客的去留。另外,打開速度在一定程度上會影響到顧客對于企業形象的印象。
提高瀏覽速度涉及的方面很多,但是這一般都是技術方面的問題。包括選擇高性能的服務器、優秀的網站系統、精簡網站代碼、用圖片代替FLASH、圖片格式的選擇、去除不必要的加載項等等。許多研究表明,用戶最滿意的打開網頁時間,是在2秒以下。用戶能夠忍受的最長等待時間在6~8秒之間。這就是說,8秒是一個臨界值,如果網站打開速度在8秒以上,那么很可能,大部分訪問者最終都會離去。
(3)、清晰引導
對于一個綜合性的商務網站,成千上萬種的商品中,如果讓用戶自己去一件件找尋自己喜歡的產品,那么估計他會直接離去。要記住,網絡購物不同于現實購物的大區別就是便捷,因此,如果沒有清晰的引導,那么便捷就沒了,網購的意義也就不復存在。
以敦煌網國際站為例,無論是主導航區、副導航區、搜索框、下拉菜單的設計,都是為了清晰的引導用戶,在最短的時間內找到自己想要的產品。而且由于他們面對的是歐美客戶,
網頁設計也充分考慮到歐美人群的購物習慣。比如分類欄與搜索欄的布局類似于著名的購物網站Amazon,分類欄出現在頁面的左邊,每個大類由下拉菜單帶出更多小類.最上方的搜索欄提供消費者第一時間搜索物品的便利。
方便的購物車、便捷的訂單管理、方便的支付方式、完善的快遞系統,是最終保證用戶完成購物的關鍵。注冊用戶可使用購物車的功能,并選擇多種送貨方式以及付款方式,自動引導客戶進入注冊流程,Paypal、MoneyBookers、WestUnion等國際流行支付方式應該基本具備,以方便收款,保證客戶多方式多幣種的快速支付。方便的顧客訂單管理功能,可以修改和刪除訂單、查看訂單的狀態、消費金額,可以打印∗∗∗和裝箱單等??爝f方式應保證覆蓋全面、發貨快速、價格實惠,以方便所有地區所有用戶的基本要求。
比如蘭亭國際網站最下面的這些標志,包括提供的支付方式PayPal、WestUnion等,快運方式包括DHL、TNT、EMS等,都向用戶表明了可選擇的便捷的支付、貨運渠道。而如果其中沒有用戶可選擇的支付方式或者用戶處于快遞無法到達的區域,也可以提前避免很多麻煩。
(4)、安全信任
由于國外的用戶對于網站尤其是商務網站的安全性權威性比較重視,因此,作為一家外貿網站,申請并標注一些殺毒軟件的驗證標志,會在很大程度的提升訪客對于網站的信任程度,如圖所示,網頁上部醒目的McAfee、VeriSign標志就能起到很好的效果。
當然,行業的認證標志也不可或缺,如FDA、CE、GS、TUV、UL、ISO等認證標志。還要盡可能的提供自己公司的詳細信息,企業歷程,做出的成績等給用戶,使他們能夠更清晰的了解企業,從而消除顧慮,增強信任。
(5)、服務保障
即便網站分類、引導已經做得足夠清晰,但是你絕對無法保證可以讓所有的訪客都能夠輕松順利地按照你所提供的購物流程完成購物。因此,一個完善的服務保障是保證盡量少的用戶流失的有效手段。
網站標題:如何建設好外貿型網站:外貿網建設三大要點
URL鏈接:http://m.newbst.com/news20/215520.html
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