很多站長都知道用戶體驗(yàn)法則，但能讓用戶主動掏錢并二次消費(fèi)的少之又少，可以說他們沒有抓住用戶的隱性需求，無法讓客戶主動掏錢進(jìn)行二次消費(fèi)，做SEO優(yōu)化網(wǎng)站也是一樣，網(wǎng)站就如同虛擬的商鋪，如何讓客戶主動掏錢消費(fèi)也是需要抓住客戶的隱性需求的，而給我啟發(fā)很大的事件就是本月為女朋友買衛(wèi)生巾事件，下面先上故事。
女朋友本月X號晚上來了例假，肚子很疼，由于只有我和她在家，在衛(wèi)生巾用完的前提下，我只能擔(dān)負(fù)起去超市購買衛(wèi)生巾的重任，女朋友在我出門的時候囑咐我要某某牌子的衛(wèi)生巾，具體是哪個牌子也忘記了，由于家住在縣城里，大型超市都關(guān)門了，只有一些零散的超市，這類超市一般都開門到凌晨一兩點(diǎn)，好容易找到了最近的一家，店主是一個女的，看到我站在衛(wèi)生巾貨架面前站了半天，就走過來和我說話，至于我為什么會站半天原因是我忘記女朋友囑咐的是哪一款衛(wèi)生巾了，正犯愁呢。
“來給女朋友買衛(wèi)生巾的吧?”
“呃...是的。”我有點(diǎn)尷尬的點(diǎn)點(diǎn)頭。
“用這一款吧，這一款質(zhì)量不錯，我一直都在用......(此處省略幾百字)”，超市店主耐心的介紹著，
當(dāng)我拿著衛(wèi)生巾去結(jié)賬的時候，店主又開始問我，但她的問題并沒有讓我反感，后來更是讓我主動問她。
“你女朋友是來例假的第一天來吧?”
我點(diǎn)了點(diǎn)頭!店主又接著說下去：“女人第一天來例假，身體都是很虛的，你們男生自然不知道，你應(yīng)該多給你女朋友做一些好吃的補(bǔ)一補(bǔ)，不然她會說你傻瓜的喲!”
我拍了拍腦袋，恍然大悟的感覺，對呀，我怎么那么粗心，這樣的事情，如果什么都要等到女朋友來提醒我才知道，那我也太失敗了，我就來了興趣，問女店主，哪些適合例假補(bǔ)身體的。
“對于女性來例假，是身體最虛的時候，最好不要讓她做很多事，同時，多給她做紅糖水，我這里就有紅糖賣，你可以去看看，幾塊錢就可以買到了。”
我又在她的引導(dǎo)下花了10元錢拿了一塊紅糖，她又接著介紹：“除了紅糖水外，還不能吃辛辣食物，而且還注意衛(wèi)生，盡量避免人多口雜的地方吃飯，會造成女性心理的不適應(yīng)，反而會讓心情更加煩躁不堪，在這個時候，就需要一份充滿愛的早餐，我這里有做好的湯圓，而且含紅糖，你可以買兩包，在早餐的時候，為她獻(xiàn)上你自己做的早餐，而且湯圓做法很簡單，燒水下鍋就好。”
然后我手里有多了兩包湯圓，后來在她的介紹和引導(dǎo)下，我購買了牛奶、紅棗、山藥等，反正是營養(yǎng)補(bǔ)品我?guī)缀醵寄昧耍詈蠛孟窕?30元吧，因?yàn)橐灰蝗懙脑挘烙?jì)我們之間的對話可以寫上一萬字了，回到家，女朋友又開始抱怨我為什么買這么多東西，多浪費(fèi)錢，都虛弱成這個樣子了，還不忘為你節(jié)約錢，心里挺感動的，第二天也是我親自下廚做了一份愛心早餐，讓我們的愛情城墻更加鞏固了，有了這次的經(jīng)驗(yàn)，每月一到這個特殊的日子，我都主動請纓去購買衛(wèi)生巾，但女店主的這個方法確實(shí)不得不令我佩服;例子雖然簡單易懂，但大多數(shù)都沒有這么去做，你去大型超市或者小型超市，遇到多少個這個的店主?
上面的例子很真實(shí)，而且就發(fā)生在本月，這些東西我感覺對SEO優(yōu)化網(wǎng)站非常有幫助，同時，對于賣產(chǎn)品的人也非常有幫助，很多朋友總是向客戶去講解自己的產(chǎn)品質(zhì)量多好多好，卻沒有抓準(zhǔn)用戶到底需不要這個東西，下面，針對客戶的隱性需求我發(fā)表一下幾點(diǎn)，僅是本人觀點(diǎn)不喜勿噴;
一.理解顯性需求和隱性需求
在做SEO網(wǎng)站很多朋友都知道要分析用戶需求，但到底有多少人知道用戶需求的定義?甚至很多賣產(chǎn)品的企業(yè)老板，都不知道客戶的需求是什么，一味的把產(chǎn)品展示出來就完工了;顯性需求簡單來說就是直接明了的需求，例如：我想要個女朋友，我想追個漂亮妹妹之類就屬于顯性需求，而隱形需求就是追女孩的秘籍以及要女孩子電話號碼的方法，只是沒有明目張膽的表達(dá)出來，或者是沒有表述清楚的，就稱為隱性需求。
二.隱形需求如何分析
1.多觀察、多詢問
隱形需求要如何分析?確實(shí)也是一件不容易的事情，要對行業(yè)有一定的了解，同時知識也要懂一點(diǎn)，最重要的就是多觀察、多詢問，這樣才能套出更多的用戶信息，從而進(jìn)行消費(fèi)推薦，就如以上案例所說，若是女店主沒有詢問我，我可能只購買了一套衛(wèi)生巾;那么做SEO網(wǎng)站，和多觀察多詢問有什么關(guān)系呢?觀察詢問是為了更好的了解網(wǎng)站用戶，從而提供用戶隱性需求內(nèi)容，促進(jìn)轉(zhuǎn)換率;
2.多思考，思考用戶行為目的
很多人做不好營銷，我認(rèn)為除了技術(shù)和資源外，更多的就是沒有思考用戶行為目的，沒有分析的話很難抓住其中的隱性需求，正如我的顯性需求是購買衛(wèi)生巾，一旦花心思分析，就知道我買衛(wèi)生巾肯定是為了女朋友，對于一款產(chǎn)品也是一個道理，客戶需要這款產(chǎn)品的最終目的是什么?其中還需要什么必備因素，都是值得思考的。
3.多提建議和選擇
對于一些消費(fèi)客戶來說，有部分是對產(chǎn)品不了解的，他只是了解他需要用來做什么，因此，多給消費(fèi)客戶一些建議，是拉近雙方交流的一個渠道，也是促進(jìn)消費(fèi)的關(guān)鍵，耐心的建議和選擇，也是挖掘隱性需求的重要步驟，你會發(fā)現(xiàn)，不知不覺的客戶會自己透露一些可靠信息;
4.善意的提醒和暗示
善意的提醒和暗示也是促進(jìn)消費(fèi)的關(guān)鍵，就拿買衛(wèi)生巾來說，若是沒有女店主的提醒，我甚至都還不知道要購買營養(yǎng)品，無意的提醒，或許能對客戶有著很大幫助，他肯定會主動掏錢消費(fèi)。

網(wǎng)頁標(biāo)題：網(wǎng)站SEO的隱性需求 讓用戶主動掏錢竟然這么簡單
瀏覽路徑：http://m.newbst.com/news20/97420.html

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