文/杜嘉輝 微信開放平臺副總經理

微信小程序上線兩年多，已覆蓋200多個細分行業，每日人均打開4次，其中54%的打開次數為用戶主動打開。自上線以來，微信小程序獲得眾多用戶的喜愛，截至2018年11月2日，人均使用超過20個小程序，政務服務類小程序半年內共服務6.5億人次，近半年，小程序日交易量提升142%。小程序的能力不斷在開放，應用領域也愈發廣泛，連接的場景正在不斷增多。

頭部小程序流量不斷減少

中長尾小程序流量不斷增加

為什么我們認為小程序的生態很健康?

我先介紹兩個大家熟悉的場景。以前要辦理任何政府事務都比較耗時，現在有了粵省事小程序后，很多政府業務都在網上辦理。如果真的要去辦事大廳，我會在小程序上提前預約，再去辦理，節省大量時間。網紅奶茶店大家都非常熟悉，曾經買一杯奶茶需要花一兩個小時排隊，自從有了小程序，可以提前點單，算好時間再去拿。

小程序如今已經應用到了生活的方方面面，并且在改變我們的生活，所以我們認為小程序的生態很健康。

從2017年12月到2018年12月，微信小程序周活躍用戶數增長84%，人均周使用次數增長72%，大盤用戶的日留存從34%增長到54%，活躍小程序的日留存從17%增長到23%。這些數據都說明，微信小程序用戶使用習慣在不斷強化。

此外，40歲以上用戶比例逐漸增加，三四線城市及海外地區用戶不斷增長，這說明小程序正在向更廣泛的人群滲透。

年輕和年長的用戶在小程序應用上的差異很大，所以需要針對自己的人群，按照他們的需求開發出對應小程序的功能。

過去一年，小程序在商業與政務領域覆蓋了超過200個行業，提供政務和商業服務累積超過1000億人次，交易金額增長6倍，創造出5000億商業價值。

目前頭部小程序流量不斷減少，而中長尾小程序流量在不斷增加。這是我們最希望看到的，因為這代表中長尾的小程序有了更多機會。

什么樣的小程序

才是好的小程序

微信在產品上的思考總結起來就一句話：你們只需要把小程序做好，其他的事情就交給我們。這句話有一個很重要的核心，即怎么把小程序做好。

什么樣的小程序才是好的小程序?接下來看看大家比較熟悉的三個場景。

第一個是廣場舞的小程序。它滿足了老年人喜歡跳廣場舞、學習廣場舞以及分享廣場舞的需求。對于老年人來說下載一個APP可能很麻煩，但是小程序卻很方便，廣場舞小程序因此滿足了老年人在廣場舞溝通方面的需求。

第二個是班級管理工具。我作為一個孩子的父親，會被拉入一個班級群里，老師在里面發布各種公告信息，但有時候家長會不小心忽略了。基于這種需求，有人開發了班級管理小程序，雖然目前只服務了幾萬人，但我們認為它是一個好的小程序。

最后一個是社區小店的小程序。如果你家樓下有這家小店，通過小程序可以在上面購買物品，并且送貨到家。試想一下，你在做飯時發現醬油沒了，下去買又很麻煩，使用這個小程序可以讓社區小店送貨上門，非常實用。

小程序的好壞并不在于用戶的數量、交易的規模以及品牌，而在于它能不能滿足用戶需求，能不能提供給用戶真實的價值。

對于平臺而言

怎樣找到好的小程序

我們后續會發布滿意度體系，希望通過邀請讓用戶對小程序進行滿意度評分，從而給用戶展示小程序的滿意度。有了滿意度之后，用戶在搜索小程序的時候，知道哪些小程序是好的，從而給做得好的小程序開發者以更大的鼓勵和更多的流量支持。

我們也會發布優質小程序計劃，可以通過系統的維度、客觀的數據維度輔助判斷小程序的價值。例如，我們會判斷它的性能是否達標，用戶增長、黏性是否達標，通過給小程序設定一個更高的標準，讓開發者開發出更好的小程序。

有了好的小程序，我們的目標是讓好的小程序得到更快成長，因此我們未來的方向是，希望給好的小程序更多曝光機會。

我們希望在現在的使用列表里，創造一種新的發現形態，可以基于社交關系或地理位置去發現小程序。

除了新的發現形式，2019年小程序的一個重點是整站營銷搜索。目前的搜索是賬號搜索，必須要記住小程序的名字。所以現在很多小程序都盡量把所有服務放在名字上，因此名字變得很長，不利于傳播。我們希望從賬號搜索變成內容搜索，讓需求和小程序的真實服務對接。

對于線下，我們希望通過制定小程序的不斷改版、整站營銷，給線下小程序帶來穩定的流量。希望重點曝光服務的小程序，盡量減少曝光沒有服務的小程序，這樣好的小程序不需要在推廣和流量上投入太多精力。

除了幫助小程序成長，我們也會幫助開發者更容易地開發出好的小程序。

第一個是插件，插件的方向會從前端的組件轉變為完整的服務。過去我們在插件上支持了頁面級的插件和支付插件，未來我們希望支持消息通知，讓服務形成閉環。

第二個是云開發。現在的云開發是一個云資源的配置——云函數，對于很多開發者來說，應用云開發時，很多后端服務還需要自己開發。我們希望把云開發發展成第三方的后端服務平臺，開發者在使用云開發的時候，可以像搭積木一樣把后臺服務搭出來。

第三個是小程序助手。大家可以更方便地了解和管理自己的小程序，讓流程更簡化。

最后，我們會做更多擴展基礎能力的事情。比如物流助手，做過物流的人都知道，物流很麻煩的地方在于需要對接不一樣的跨地接口。有了物流助手可以用一個接口對接所有第三方物流，極大提升開發者的效率。

2019年對我們來說還有一個重點：加強和開發者的關系，幫助開發者把能力變為價值。開發者關系不僅僅是具體的開發者，還包括服務商、商戶這三者的關系，希望他們都進入社區。

目前社區給人的感覺是一個問答平臺，后續我們希望把它變成知識共享平臺。希望開發者把自己的開發心得、行業心得分享給更多人，做好業務的同時，也能夠提高各自的影響力。

提高影響之后，我們會發現，開發者和商家之間有很多需求，這些需求要怎樣滿足和配合?目前我們只做到服務商查找，因此我們希望有一個專門的服務型平臺，給用戶、商家發布信息，從而打通信息不對稱。

2019年還有一件最重要的事，為了給好的小程序創造更多價值、更多變現，我們嘗試更多新的變現形態。例如在廣告形態上，把現有運行比較好的視頻激勵廣告移植到小程序上，同時，也在嘗試開發一些新的廣告形態，比如插屏廣告。

很多行業在開發能力、行業意識以及運營能力上不夠強，因此我們也想嘗試解決這些行業朋友的問題。我們會推出行業助手，幫助行業做好小程序。行業助手主要包括三點：

第一，提供行業驗證過的行業方案，給大家參考、學習;提供行業數據，讓大家了解目前的小程序處于行業什么水平，知道要往哪里發展。

第二，提供更多的運營方法，提高運營效果。運營涉及到更穩定、更安全的成長環境。很多人曾經抱怨我們的審核，因此在2019年我們也會加速審核，讓好的開發者的業務跑得更順暢，也讓好的小程序的流量得到應有的保護。

第三，我們也會加強運營反饋，解決爭議，讓開發者工作得舒心、安心以及放心。

來源：中國商業期刊

文章題目：微信小程序：加強和開發者的關系，把能力變為價值
分享路徑：http://m.newbst.com/news21/154721.html

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