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網(wǎng)站建設(shè)公司如何有效溝通客戶需求

2016-09-01    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

俗話說的好,溝通是了解的橋梁,能不能準(zhǔn)確的獲得用戶需求,溝通的方式非常重要,溝通也是一門藝術(shù),應(yīng)用的好,會節(jié)省很多的人力和物力。成都網(wǎng)站建設(shè)作為一項(xiàng)服務(wù)型項(xiàng)目,及時獲取用戶的需求直觀重要,網(wǎng)站上的很多元素都需要與用戶溝通和確認(rèn),只有得到用戶首肯的情況下,我們才能按照用戶的要求去做網(wǎng)站。今天小編就為您介紹如何有效的和用戶溝通網(wǎng)站需求。

第一、使用網(wǎng)站實(shí)例來與用戶溝通;

在與用戶溝通不暢的時候,如果不便于表達(dá)網(wǎng)頁上的元素,那么我們可以使用網(wǎng)站實(shí)例來表達(dá)。讓用戶清楚地了解我們所說的是什么。比如,我們可以以網(wǎng)站實(shí)例來描述網(wǎng)站的各個元素,讓用戶思考網(wǎng)站上這個元素怎么做,那個元素怎么做,這樣一來,我們也就能充分了解用戶的需求,對于做網(wǎng)站是有益的。

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第二、網(wǎng)站建設(shè)公司需主動提問;

一般的用戶做網(wǎng)站不怎么懂,這時候網(wǎng)站建設(shè)公司就必須要主動的提問,不然雙方的溝通就很不順暢了。對用戶沒有說明的問題要對用戶主動的發(fā)問,因?yàn)槲覀兪蔷W(wǎng)站建設(shè)者,最終網(wǎng)站的創(chuàng)建要落在我們身上,不發(fā)問,下一步工作就沒法開展。用戶因?yàn)椴欢W(wǎng)站,就很難主動的向我們交代如何做,所以溝通就只有靠我們自己主動了。


第三、不使用專業(yè)術(shù)語和用戶溝通;

在與用戶溝通需求的時候,網(wǎng)站建設(shè)公司一般不可使用專業(yè)術(shù)語來與用戶交流。一般的用戶對做網(wǎng)站方面不是那么專業(yè),對做網(wǎng)站時的一些專業(yè)術(shù)語和名詞不理解,如果你說專業(yè)術(shù)語,讓用戶怎么去理解呢?所以,要與用戶展開有效率的交流,才能展開充分的溝通。


第四、遵從用戶要求的基礎(chǔ)上做到合理取舍方便與用戶溝通;


用戶的要求有時候是難以實(shí)現(xiàn),有的是需要更多的資金投入的,在這種情況下,我們需要有的放矢的向用戶解釋哪些可以做到,哪些無法做到,讓用戶理解我們的用意,讓用戶知道他們的需求如果能夠?qū)崿F(xiàn),我們都會盡力地為用戶做好的,不要讓用戶產(chǎn)生誤會。

當(dāng)然,網(wǎng)站細(xì)節(jié)很多,需要客戶確定的一定要溝通到位,比如網(wǎng)站風(fēng)格,色調(diào)的選擇及所需要的功能,這些大的方向確定后才能做出讓其滿意的網(wǎng)站,以上就會成都網(wǎng)站建設(shè)公司給銷售人員的一點(diǎn)建議。

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