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提高客戶體驗度,激活手機里的僵尸粉

2022-08-03    分類: 網站建設

對于微商來說,僵尸粉是令我們比較頭大的事情。對于這一批人,有的人不是不活躍,只是不在你這里活躍,她每天照樣發圈,就是不來主動和你聊天。

針對這一問題,今天分享一下我的一些小經驗:

好友人數越多,聊天的比例就越少,現在大家考慮的最多的是關于如何加粉

但是細想一下,現有的好友都沒聊過,都不信任你,新加的好友就會買單嗎?新加的好友,信任度更差,對你的信任度是為0。

1、如何去聊天,最快發生關系的方式就是群發。

但是群發開啟話題的方式不是那種:我是XX總代,現招商!!!來做我代理吧,公司搞活動啦!!!或者:我是XX總代,XX節日吐血大回饋,買一送一。

我基本每天都會收到一堆早安,晚安,以及促銷,招代理這樣的信息,很多人應該都跟我一樣看到這種信息就直接過濾。

如果你只是想做一個案例,測試一次話術,群發廣告是沒問題的。但是如果你想做長線,群發一次廣告,就會傷害到你的人脈,被人拉黑或者刪除。

2、至于節假日發問候語,不要扎堆在節日去做群發

沒幾個人回你,切記不要擠在人最多的時間點節日祝福。第一發祝福的人很多,別人會覺得你就是群發;第二他要應對太多群發的人了,人家沒時間回你,你可以選在第二天發,跟其他人錯開。

3、群發消息以純聊天的方式,回復率在90%以上。

給大家舉個例子譬如燒腦的:很多人都愿意去思考,有很多人算了之后會回復你,我算的是多少,然后對或者不對,哪里不對,做個小提示,一來二去就聊上了。

有了第一次的聊天,就會比之前完全不說話的關系近了一步,在清理微信的時候,那些和自己聊過天的,哪怕是沒有購買過自己產品的,也都不要刪。

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4、群發可以多樣,重點是一定選擇問答式的方式群發

相比陳述句,問答式的對方會覺得你不是群發,而是在私信她,一般大家都會樂意回復你。

如果你群發情感類的話題,那么我建議在晚上9點之后,因為晚上9點之后,人的意志力比較薄弱,容易沖動講實話。這里需要重點注意的就是:這個時候,只是單純的聊天,不要涉及你的產品。

可能在聊天的時候,有人不喜歡你。這是正常的,你不是人民幣,不能讓人人都喜歡,不喜歡的,就不聊。

5、如果群發,最好拿筆記記下群發過的內容

很多人不是微商,對方可能很久才上一次微信。

我群發幾個月之后,還能收到別人的回復。你群發過的人,不要頻繁的群發問題,對方會反感。一般一個人的群發在30-40天一個周期。別總是提問,對方會覺得你很煩,沒事就問問題。要有周期,有計劃的去做這個事情。

這里需要注意:不是聊了之后,就不管了。誰回復你了,你就給對方備注下:YL,就是已聊過的意思,聊的好的話,你可以備注:YK,就是聊的愉快的意思。時不時的給那些聊過的人朋友圈評論下。一定要安排時間出來。每周2次評論對方的朋友圈,混臉熟。

6、群發后,用筆記下來你之前群發了哪個人

大家一定一定要記住:群發的時候,用筆記下來你之前群發到哪個人了。不然你接下來群發,把同樣的問題,發給同一個人,那就玩完了!

另外,大家要注意一點:回復的速度一定要快,回復太慢的話,客戶體驗度就低。群發最重點的部分就是你要用心去回復她們。

跟大家講這些是教大家先給彼此一個發生關系的機會。

你不知道你的好友里面,哪個就會成為你未來的貴人。而且除了咱的圈子,也有很多人沒做微商。她的朋友圈,基本每天更新的就那么幾個人,私信可能也很少收到,或許有時候也需要別人陪她說說話。

當前題目:提高客戶體驗度,激活手機里的僵尸粉
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