如何為您的網站撰寫常見問題

2021-10-08 分類：網站建設

幾乎每一個網站上都會看到常見問題頁面，為用戶快速的答疑解惑，那您知道常見問題頁面改如何撰寫嗎？

4秒建站是專業的網站建設，網站設計公司，今天和您分享常見頁面中的常見問題。

人稱的使用

我們都知道撰寫文章會用到人稱的問題，那在您的網站中是使用第一人稱，第二人稱還是第三人稱呢？這里我們給出的建議是以第一人稱寫，客戶是“我”，而網站所有者是“你”。如：“我的會員到期了怎么辦？”，而不是“你的會員到期了怎么辦？”。

簡短的答案更受歡迎

簡短的回答能夠讓用戶直接，快速了解最想要的信息。如果您試圖進行銷售宣傳或潛入大量詳細信息，那就不屬于常見問題了。

避免使用專業術語作為答案

想要與用戶已經在思考或詢問的內容相匹配，您的答案盡量避免使用專業術語。因為您面對的是大眾而不是專家，如果都是專業術語，那就不是常見問題了。當然，行話也是您盡量避免使用的。

個性化展現形式

幾乎每個網站都有常見問題頁面，如果每個常見問題頁面都一樣，那就不能凸顯您的個性了。要選擇符合整體網站設計風格的形式個性化的展現您的常見問題，才能在平常中體現出不平常。

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