2023-11-20 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
2009年8月6日,由艾瑞咨詢集團(tuán)主辦的“2009第四屆艾瑞新營(yíng)銷年會(huì)”在北京嘉里中心盛大開幕。本次年會(huì)是艾瑞年度的重量級(jí)會(huì)議之一,年會(huì)將從網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新模式與發(fā)展趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)能否阻擋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的穩(wěn)健增長(zhǎng)、當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境會(huì)給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來那些變革、怎樣體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值、如何調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略、如何分析廣告主的新需求等方面進(jìn)行觀點(diǎn)闡述與探討。
陳東:謝謝李總的發(fā)言。到目前為止,我們第二個(gè)模塊就已經(jīng)結(jié)束了,下面進(jìn)入我們第三個(gè)模塊,就是互動(dòng)討論階段。我們這次互動(dòng)討論的主題是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新模式”,我們這次邀請(qǐng)到的嘉賓是:群邑互動(dòng)營(yíng)銷總經(jīng)理吳湘玲,易傳媒副總裁潘靜一56網(wǎng)營(yíng)銷總監(jiān)李浩,奧美世紀(jì)副總裁王宏鵬,p1.CNCEO潘瀅,這次的討論嘉賓是互動(dòng)通總裁鄧廣梼。
鄧廣梼:非常感謝在場(chǎng)的觀眾和嘉賓,最重要的是留下來聽我們的討論環(huán)節(jié)。
剛才我們談到了很多細(xì)分和精準(zhǔn),所以非常感謝你們留下來聽我們精準(zhǔn)營(yíng)銷最重要的一個(gè)部分。
艾瑞的這個(gè)聚會(huì)今年是第四年,第一年互動(dòng)通也被邀請(qǐng),也是我做主持人,也是最后一場(chǎng),也是很多的觀眾留下來聽最后一場(chǎng)。
我們今天的話題是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新模式,我覺得有很多的問題,在過去這么多年來的經(jīng)營(yíng),我相信我們心中有數(shù),好的哪里、壞的在哪里,無論是從直客、代理、廣告公司等幾方面,我們都談一下。
吳湘玲:其實(shí)我覺得對(duì)于很多人而言,2008年和2009年是很開心的一年,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)在快速成長(zhǎng)。而且,越來越多的客戶給了很高的指令,其實(shí)拿我們很多的客戶而言,像CEO這樣的人出來談,他們?cè)谡麄€(gè)的行銷策略和傳播策略,已經(jīng)開始呼吁要加重多少的比例。我覺得這兩年在這件事情上面,大多數(shù)的人都覺得熬出頭,我覺得這是很開心的事情。
對(duì)我而言,其實(shí)我一直覺得當(dāng)我走到這一天的時(shí)候,其實(shí)心里會(huì)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的,因?yàn)槲矣X得還有很多的事情沒有準(zhǔn)備好。當(dāng)我們網(wǎng)絡(luò)媒體的預(yù)算超過了15個(gè)百分點(diǎn)的時(shí)候,我們承擔(dān)的壓力會(huì)越來越大,我們感受到的壓力和我們?cè)谠O(shè)定KpI、效果評(píng)估上面的責(zé)任,甚至與我每一波的創(chuàng)意做完后,我客戶的產(chǎn)品到底是銷售多少,因?yàn)槲覀円呀?jīng)占到了10%到20%的時(shí)候,我們承擔(dān)的銷售的責(zé)任更重大。
我覺得我們沒有準(zhǔn)備好的一點(diǎn)在于,大部分的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人要么是技術(shù)出身,要么是純營(yíng)銷出身的,要么是整合行真正幫客戶在整體的行銷上面,去做這方面的人才,我們這樣的人才還不夠。當(dāng)然,還有很多評(píng)估的機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn),我覺得還沒有制定好。
所以,有開心的事情,也有一些擔(dān)憂的事情。
鄧廣梼:我非常好奇,問王宏鵬先生一個(gè)問題,奧美和世華美是一起合并了之后,就有一家新公司叫做奧美世紀(jì)。請(qǐng)您跟我們分享一下有什么苦水,在運(yùn)作上是不同的企業(yè)文化,加在一起之后,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有沒有困惑或者是改變?
王宏鵬:其實(shí)我們今天跟我們的CFO聊天,到底哪種文化可以使我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存活得時(shí)間更長(zhǎng),其實(shí)我加入奧美世紀(jì)的時(shí)候,我在奧美工作了差不多6年的時(shí)間,對(duì)于奧美是比較了解的。到現(xiàn)在為止,奧美世紀(jì)這個(gè)品牌已經(jīng)3、4年了,已經(jīng)獲得了市場(chǎng)一定的認(rèn)可。今天我們回去看走過的一段路,我覺得還是很有感觸,這些感觸其實(shí)歸納起來有幾點(diǎn)。
首先,我覺得中國(guó)的一些市場(chǎng)營(yíng)銷的模式,其實(shí)是跟國(guó)外有一些很大的共同點(diǎn)。如果講起來的話,有的時(shí)候跟客戶談,客戶有的時(shí)候也認(rèn)可,包括一些做IT和服務(wù)類的,中國(guó)的消費(fèi)者或者是客戶群體,他們是認(rèn)價(jià)值的。作為整體的市場(chǎng)營(yíng)銷,包括創(chuàng)意、營(yíng)銷和媒體的活動(dòng)、服務(wù),很多的時(shí)候給客戶提供價(jià)值的時(shí)候,客戶很多的層次跟我們講媒體的價(jià)值,就是在客戶的眼中他們會(huì)認(rèn)為是比較硬性的。反而對(duì)于創(chuàng)意或者是客服的服務(wù),他們?cè)谀撤N程度不知道如何去定價(jià)、評(píng)估。
我談到這樣一個(gè)話題,這在某種程度恰恰是一個(gè)縮影,很多的時(shí)候是我們區(qū)分本土的一些公司,他們對(duì)于客戶定價(jià)的模式。尤其在奧美世紀(jì)本身來講,我們其中大量的客戶都是來自于本土客戶的生意來源。尤其到了09年,我們發(fā)現(xiàn)靠一些老客戶很難實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)的規(guī)模。所以,我們?cè)诜?wù)體系上來講,更多地還是希望更加地貼近客戶的需求。包括為客戶提供更多的靈活性的服務(wù)方式,包括不斷地區(qū)升級(jí)我們的服務(wù)體系,比如說我們從06年剛剛建立的時(shí)候,我們是公關(guān)公司第一家成立搜索引擎的公司。我們搜索引擎的服務(wù)算是最完整的,因?yàn)槲覀兏采w了我們搜索引擎營(yíng)銷,包括搜索引擎的優(yōu)化、搜索引擎推廣三塊不同大的體系。
在07年的時(shí)候,我們又增加了一個(gè)新的服務(wù),這在我們中國(guó)的奧美世紀(jì)是第一份,因?yàn)橹袊?guó)的消費(fèi)者和其他地方不一樣。中國(guó)的消費(fèi)者在消費(fèi)的時(shí)候40%會(huì)查詢互聯(lián)網(wǎng),或者是詢問朋友的口碑。
對(duì)比起來全球比較發(fā)達(dá)國(guó)家,比如說英國(guó)有很大的差異。我們作為代理商,要洞察消費(fèi)者的差異,從而為客戶總結(jié)出一些營(yíng)銷上的理論,包括我們提供一些新的服務(wù)體系。在這里,我認(rèn)為某種程度本土的代理商在這個(gè)層面上,可以發(fā)揮得更快速一些。
但是,在這個(gè)過程里面,我們也發(fā)現(xiàn)非常快速地適應(yīng)市場(chǎng),包括我們更加靈活地提供一些服務(wù),某種程度一定可以掌握一個(gè)度,這個(gè)度是說不能太隨意。有很多的時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn),一旦經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來的時(shí)候,你比較堅(jiān)強(qiáng)地運(yùn)營(yíng)的體系,包括后臺(tái)的支持你財(cái)務(wù)的管控、風(fēng)險(xiǎn)的管控的問題,很多的時(shí)候成為了一個(gè)非常大的問題。尤其是包括一些代理商,我們也知道代理商實(shí)際上像一個(gè)銀行,它利用富媒體為客戶盈利。很多的時(shí)候現(xiàn)金流是一個(gè)很重要的,好的公司有好的現(xiàn)金流可以導(dǎo)致有很好的盈利,否則會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)。
以品牌理解的洞察力和加上一些貼近市場(chǎng)、貼近客戶不斷地進(jìn)行更新、演變的能力,我認(rèn)為某種程度上會(huì)達(dá)到這樣一個(gè)能力,這是本土或者是中國(guó)市場(chǎng)目前的需求。
如果道苦和樂,我們?cè)谶@個(gè)過程里面,如果你選擇互聯(lián)網(wǎng),某種程度上,應(yīng)該用樂的角度欣賞。因?yàn)樵谶@個(gè)過程里面,很多的時(shí)候當(dāng)你回望你過去所有經(jīng)歷的苦的時(shí)候,你發(fā)現(xiàn)今天的樂是建立在過去的苦中。你沒有那些苦,今天就沒有這樣坐在這個(gè)會(huì)場(chǎng)上,可能是聽著大家的調(diào)侃的過程。所以,其實(shí)我也挺感謝包括大家,很多人堅(jiān)持的態(tài)度,才能夠有互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天。
當(dāng)前文章:如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告高效營(yíng)銷
本文路徑:http://m.newbst.com/news23/295573.html
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