成都app開發餐廳o2o：自建app搶占線上入口！一群企業對移動互聯網的潛在商機有著敏銳的嗅覺。同時，為了應對滾動客流，節省人工服務成本，提高服務效率和質量，他們在應用端口做了很多事情，并不斷改進。雖然它不像大型平臺那樣包羅萬象，但這些企業更擅長建立自己的應用程序。基于對自己目標消費群體的準確捕獲，通過訂購等一氣呵成的消費流程，如點菜→優惠券→打電話查詢→獨立下單，與原CRM系統對接，有效分析用戶行為數據，最終實現雙贏。來自上海的知名川菜連鎖品牌辛香輝擁有20%以上的客戶，并在上海、南京、成都、無錫等地開設了多家分店。2012年10月，辛香輝自主開發的移動應用程序正式推出。經過半年的推廣和運營，辛香輝推廣部主管戚蕾莉表示，目前每家門店的客戶平均來源為20%~30%。我們的目標群體非常清楚，熟悉智能手機操作，喜歡嘗試新鮮的生活方式，喜歡川菜的時尚群體，年齡層不是主要的考慮標準。齊麗說。這個應用程序到底有什么魔力呢？辛祥輝同時擁有兩個版本的IOS和安卓系統客戶，功能沒有明顯差異。用戶下載并安裝后，首次使用需要的手機號碼注冊，然后登錄主界面，顯示訂購、訂購、訂購、號碼查詢、優惠券、訂購簽到、訂購、自助訂購、外賣、更多等8個功能模塊。在訂購模塊中，用戶可以看到全國任何一家商店國各地下午，晚餐剩余情況，

剩余的餐廳可以根據實際情況隨時更新，點擊確認訂購可以成功訂購。根據用戶來源、電話預訂區和其他方式進入商店的客戶區，商店的餐廳可以分為應用預訂區。隨著應用程序的普及，越來越多的顧客通過移動應用程序預訂進入商店。齊麗說，目前，通過應用程序預訂餐廳至少需要提前一周，而一些熱門商業區附近的商店需要提前3~4周。辛祥輝正在考慮進一步擴大每家商店應用程序的客戶預訂范圍。在點菜過程中，用戶不僅可以根據商家提供的分類和導航來選擇中國最喜歡的菜肴，還可以欣賞令人垂涎的菜肴圖片、簡單的菜肴介紹和折扣信息。選擇菜肴并添加到購物車中，以顯示應付金額。VIP用戶可以輸入會員號并顯示折扣后的價格。由于目前的版本應用程序不支持在線支付，為了減少運行訂單對商店的損失，用戶需要掃描商店桌上的二維碼，然后才能完成自助訂單。幾分鐘后，服務員會拿著自動打印的收據，并要求用戶確認。此外，在整個過程中不需要打電話給服務人員，這完全由用戶獨立完成。此外，電話查詢的功能也很受歡迎。即使不幸成為排在隊伍末端的童鞋，也沒有必要盯著手機看。對于實時更新的商店電話號碼，消費者可以在等待期間平靜地參觀購物中心，制作指甲，而不用擔心通過數字。優惠券主要用于推廣流行菜肴或推出新的上市產品。折扣相對較大，但通常每次只能使用一個消費限制。

在無錫新鄉匯商店開業期間，通過自己的應用程序開放預訂，在不到一周的時間內為應用程序端預訂了所有的餐廳，時間跨度為一個月。許多使用新鄉匯在線預訂功能的網民報告說，這個應用程序可以真正為他們提供方便的用餐條件，這是一種非常新穎的體驗。是時候通過數據了。作為一家快時尚餐廳，桌子翻轉率超過4張，新祥輝不僅要提高整個服務流程的效率和聲譽，還要回饋在線營銷推廣，通過利用用戶線下消費積累的行為數據分析消費偏好，這也是R&D和推廣部門無限期待的重點。現有版本仍處于初級階段，只承擔最基本的預訂功能。齊麗麗說，新祥輝預計將在2-3個月內推出一款新應用，但技術研發還需要時間。新版本的客戶端將將VIP客戶綁定為試點，并根據客戶到店消費逐步建立用戶信息數據檔案，并提供有針對性的線上推廣和線下護理服務，這是對當前CRM會員管理系統的有益補充和完善。屆時，線上線下數據信息將相互交流，共同服務商家和用戶。此外，新款app還將借鑒海底撈模式，加入用戶互動的區塊，利用app中提供的共享功能，在類似社區的模塊中進行交流，提供用戶與用戶、用戶與商家之間的粘性互動，不排除與微博、微信等賬號開通，完成消費和分享體驗的過程。在線支付也是大多數商家建立自己的應用程序迫切需要解決的用戶消費習慣和技術難題。除了吸引許多人參與其中，
銀樂迪的淘寶店也無意中解決了預付在線支付的問題。隨著手機支付功能的普及，在線支付的技術水平受到限制，逐漸開放，越來越多的商家開始布局移動互聯網，這使得一種新的消費模式逐漸形成，先在線預付款，然后再在線下體驗商品或服務。如何在體驗前完成支付的技術建設，如何在后續的客戶體驗中保持效率，如何在后續的體驗中保持效率，如何完成整個閉環，這是辛香輝和這批商戶需要考慮和解決的問題。在網絡架構本地生活探索的傳統商家中，新香慧并不是世界上唯一的一個。在體驗大軍中，有些人生活得很好，有些人吃得很好，有些人死得很沉默。雖然企業建立了自己的應用程序，但他們會陷入許多困境，如缺乏技術人員、缺乏資金、缺乏線下培訓、傳統運營思維監禁等，但這一領域的探索并沒有停止，甚至變得越來越大。作為餐飲服務業的模板，海底撈長期以來一直在探索O2O領域。2012年還推出了手機應用程序，通過消費者在應用程序中分享消費體驗，為用戶提供完整的訂購服務和推送店內最新優惠信息，形成社會互動。在理順消費流程、品牌口碑傳播、增強用戶粘性等方面做出了巨大貢獻。喬江南應用可以提前預訂座位，內置的電子食譜可以通過手機直接訂購和支付，但它們缺乏會員應用和服務功能，這在用戶數據積累方面不夠引人注目。這個應用程序創造性地提出了向三星廚師學習的茶粉獨家烹飪，

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