2016-11-03 分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在已經(jīng)遍布全國(guó)各地,人們已經(jīng)習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)去查詢(xún)需要的信息以及尋找商品客戶(hù)等。所以基本上每個(gè)企業(yè)都需要擁有一個(gè)自己的網(wǎng)站,但因?yàn)槊總€(gè)客戶(hù)審美及觀念不同,對(duì)網(wǎng)站要求也不盡相同。這就要求我們?cè)诜?wù)客戶(hù)時(shí)要學(xué)會(huì)變通,這樣才可以適應(yīng)每一種客戶(hù)群體。正所謂“萬(wàn)變不離其宗”,網(wǎng)站也一樣,只需要把握其中兩點(diǎn)就可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)的大部分要求,其它的都屬于細(xì)節(jié)處理,只要用心服務(wù)一般都可以做到客戶(hù)滿(mǎn)意。網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)需要把握哪兩點(diǎn)?創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)跟大家來(lái)分享一下。
1、網(wǎng)站程序本身
關(guān)于程序這一點(diǎn)是最主要的,無(wú)論什么樣的客戶(hù),對(duì)網(wǎng)站有多少細(xì)節(jié)要求說(shuō)明,無(wú)非就是要求設(shè)計(jì)美觀,功能使用。而設(shè)計(jì)美觀客戶(hù)都會(huì)提出自己的基本設(shè)計(jì)方向,這個(gè)沒(méi)有什么技巧,只要進(jìn)行設(shè)計(jì)就可完成網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。
(1)前期深入了解客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的想法,然后去大概設(shè)計(jì)小樣;
(2)客戶(hù)根據(jù)小樣再提出自己的意見(jiàn),再次依據(jù)客戶(hù)要求進(jìn)行修改或重新設(shè)計(jì);
(3)最后再次讓客戶(hù)看效果并提出建議,最終修改一次基本上就可以滿(mǎn)意大部分客戶(hù);第二點(diǎn)功能實(shí)用就更簡(jiǎn)單了,只要完全根據(jù)效果去搭建程序,把一些沒(méi)用的功能去掉即可。還有需要注意的就是有很多客戶(hù)并不需要對(duì)網(wǎng)站所有地方都要有后臺(tái)修改功能,那樣只會(huì) 讓網(wǎng)站后臺(tái)看起來(lái)非常復(fù)雜。其實(shí)只需要保證資料信息可以再后臺(tái)修改就可以了。像一些logo、變化banner圖片、導(dǎo)航欄目名稱(chēng)等,這些基本上沒(méi)有公司會(huì)經(jīng)常改動(dòng),所以也沒(méi)有必要做成動(dòng)態(tài)的。而且就算有修改也只在前期有一兩次,網(wǎng)站建設(shè)公司只需要服務(wù)好點(diǎn),免費(fèi)修改一下就完全可以讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、服務(wù)
前期對(duì)客戶(hù)要求盡量滿(mǎn)足,就算不能達(dá)到,也要跟客戶(hù)溝通說(shuō)明原因,并拿出詳細(xì)的解決方案,這樣客戶(hù)一般都會(huì)理解并照你的解決方案去執(zhí)行。后期服務(wù)一定要及時(shí)回復(fù),解決,不能客戶(hù)一有問(wèn)題就推脫或者延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間,這樣雖然客戶(hù)說(shuō)不出什么,但心里肯定不舒服,最終導(dǎo)致你工作沒(méi)少做,但卻得不到客戶(hù)認(rèn)可。只需要做好以上兩點(diǎn),那無(wú)論是什么樣的客戶(hù)都可以達(dá)到他們的要求。總之記住一句話“永遠(yuǎn)站在客戶(hù)角度去考慮問(wèn)題,做好自己分內(nèi)的每一項(xiàng)服務(wù)”,這樣就足夠了。
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標(biāo)題名稱(chēng):網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)需要注意的兩點(diǎn)
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