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訂餐網站設計注意事項

2023-03-18    分類: 網站設計

1 、提供簡單明了的訂單流程指引:付款通常是包括多步驟操作流程,用戶完成支付流程往往要經過好幾個頁面。所以好在支付頁面有個動態的操作流程指引,告知顧客目前所處的位置,即是他們目前走到的付款流程哪一步,哪一個頁面了,距離完成最終訂單還差哪幾步。已讓顧客有一種控制感,提升界面友好度。
2、 保證先選單后注冊:顧客是來買東西訂餐的,不是填表單,所以需要先下單,確認后再填寫注冊信息。流程設計要巧妙。
3 、告知顧客是否接受訂單:所有商家的信息要有實時信息,要保證顧客知曉所選的菜品是否還能提供,不要等到最后結算的時候才發現選擇的店家菜品無法提供。無法提供的,可以預訂的都需要在線實時顯示給顧客。所以需要商家管理系統的設計。
4 、簡化修改訂單的流程:顧客在下單過程中一定會有這樣那樣的原因導致取掉或者修改訂單,在此過程中要設立退單機制,不能讓顧客在下單過程中無法修改和取消,這樣會使顧客心生厭惡。需要人性化設計。
5 、為顧客提供操作過程中的實時幫助:顧客在使用網站各種功能的過程中,遇到問題需要能有及時溝通的工具,(淘寶旺旺)這樣能避免對菜品、流程的不理解導致的錯單、悔單、差體驗。所以需要有在線及時聯系的窗口或者頁面。
6、 在顧客購物欄目要有圖片、說明、鏈接:顧客通常會在付款前核對一下購買的菜品,需要提供小圖片、簡單的介紹以及菜品的原屬店家鏈接,以方便查看。
7 、所有流程要設計“返回”鍵:要讓顧客在整個購買過程中保持控制權,需要設計“返回”按鍵,這樣用戶只需在原來填寫的內容上做修改,而無需全部重新整個填寫,即節省了時間提高了效率,也能減少顧客的操作挫敗感。
8、 顧客選擇菜品導航欄的設計:顧客在選擇菜品外送的時候要有充分的選擇權,包括哪個區?哪家店?哪些菜品?配送時間范圍?外送公司的選擇等。
9 、付款界面保持簡潔:在付款過程中,顧客所有瀏覽都為了盡快付款,其他所以瀏覽器的操作都為多余,只會分散顧客注意力,在設計時,要把這樣元素都去掉。
10 、告知顧客商品的配送時間:在完成全部購買環節后,顧客最急切的就是馬上有快遞公司送貨上門,所以為了緩解顧客這種焦燥的心情,不必要的催問電話,減少工作人員壓力,需要設計一個流程反饋實時環節展示個顧客。

當前標題:訂餐網站設計注意事項
轉載來于:http://m.newbst.com/news24/245324.html

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