曾經有一段時間,一線的B2C商城均在嘗試O2O,包括京東、蘇寧,也包括細分領域的B2C商城,例如優衣庫等等。“現在來看,很多實力派的商城始終沒有實現O2O,因為線上和線下提供的產品和服務,不同量、不同質、不同品類,更是不同價格。”創新互聯一位產品經理認為,“所以,現在同質同價已經不被電商企業所推崇。”
由此不難看出,電商企業要實現線上線下同質同價,是存在一定難度的?創新互聯也接受過不少開發電子商城的客戶咨詢,他們也想嘗試從線上走到線下,所以,創新互聯有必要去探討這樣一個問題——電商企業和B2C商城,打通線上和線下、實現同質同價,應該如何去突破呢?存在哪些難點呢?
突破地方保護如果我們分別在南北方找一個城市,比較兩個城市的零售行業。會發現一個顯著特點:南方城市有南方城市的百貨品牌,北方城市有北方城市的百貨零售品牌。例如,在南方門店很多的聯華超市,北方的網點就很少。這就涉及地方保護。在創新互聯看來,地方保護不限于準入門檻,還在稅收、物流、選址、消防等方面存在差別化對待。
“線上運營,是不存在地方保護的,但是一旦要在線下開設門店,就會遇到地方保護的問題。所以,對于一些連鎖零售百貨企業來說,走到線下,需要突破地方保護。”創新互聯一位產品經理說道。
突破運營成本運營電商平臺與運營線下門店的成本顯然是不同的,我們暫且放下孰高孰低的問題,只要運營成本不同,攤薄在每一件銷售出去的產品中的成本自然也不同。
為了讓線下線上獲得相同的利潤率,企業有兩種選項。要么是線上線下質量不同的產品,特別是化妝品,相同規格、相同包裝的,往往線上的質量稍差;要么是執行不同的定價,通常來說,線下的可能高于線上。
在線上線下信息徹底無縫連接的現在,如上兩個策略,顯然不會讓消費者認可。電商企業只能不斷減少線下門店,而專注于線上。這就是我們現在看到的商業景象——線上繁榮而線下衰落。
但是,某些品類是可以實現線上線下運營成本相當的,例如快消品。所以,包括京東、天貓在線下的布局都趨向于超市,超市銷售的就是這些東西。
突破互動營銷B2C商城之所以要從線上走向線下,它們是有這樣一個目的的——線上、線下是可以實現互相促進的,或互相引流、或互相營銷、或增強用戶黏性。
如果不抱著這樣的目的,從線上走向線下的意義不大。要實現這樣的目的,就需要設計出可以讓用戶互動的營銷機制?
舉一個簡單的例子,很多同時擁有線上商城和線下門店的企業,它們優惠券在線上發放,但是只能在線下門店使用,這就讓用戶同時對線上和線下產生了關聯。
實際上,這一點也對從事商城建設的
建站公司提出了新要求。在為O2O企業設計商城的時候,在頁面設計、活動策劃、網站構架等方面,需要考慮到線上和線下互動和關聯的需求。
在創新互聯看來,商業有其固定的規律和邏輯,你方唱罷我登場,我方無路尋它途。當線上獲客越來越貴的時候,反而線下獲客正在降低,更多的電商企業會嘗試開設線下門店。不過,從線上走到線下,不是一步容易的跨越。
網站題目:B2C商城從線上走向線下要邁過哪些難點?
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