2014-07-29 分類: 網站建設
隨著競爭的激烈,如今獲取客戶的成本已經是5年前的十幾倍,有些推廣費已占據成本的20%。最頭疼的是花錢買來的用戶多是一次性,付錢給了平臺,最后用戶又回到平臺,沒有屬于自己的用戶。而客戶確實生意的根本。
如今很多賣家都喊著轉型,希望做好微電商,擁有自己的粉絲,自建用戶池,都是嘴上說說,行動上落地的很少。原因也是多種,一部分人擔心把用戶沉淀到微信會影響已有平臺生意(淘寶天貓),一部分通過現有渠道方式活的還可以,也懶得費時費力運營微信;當然也有人確實不知道怎么做。甚至有些人還沒意識到,聚集粉絲,做微電商會給自己帶來什么好處。我做個匯總吧,經營好微信,升級微電商至少有一下5大好處。
1便于老客戶的二次營銷,信息推送基本免費
2產品上新或促銷活動,通過微信就能宣傳出去,新品破零也省去刷單費用
3商業的本質是信任,單靠產品功能贏得信任的時代已經過去,通過微信強化粉絲的親近感和認同感是新電商訴求,有溫度和情感。例如@年糕媽媽、@枕頭哥、@堅果哥這樣極具人格化特點的品牌賬號
4企業自建用戶池塘后,就能盡可能降低對于平臺依賴,掌握主動權
5鍛煉自己從經營貨到經營人思維轉變,只要抓住了人,經營好人,賣什么產品不再重要,這也是網紅經濟魅力
可是怎么才能達到上面的目的呢?很顯然這不是一個點的問題,它需要從企業自身來開始分析,從思維認知到操作技巧一一解答,才能走的順。不能只想著加粉加粉,更需要全局思維,系統思維,評估好優先順序,今天我也總結了8個環節要點,讓大家全面認識:
1電商賣家轉型微電商有幾條路可走?是完全依賴微信商城渠道?還是僅借助微信平臺沉淀粉絲,主交易繼續在平臺(淘寶京東)銷售?抑或者轉型純微商。選擇不同運作方式也不同。
2選好出路之后,電商企業的微信該如何定位,做銷售,品牌還是互動服務?做個人微信還是公眾號平臺?這里一步錯就會步步錯。
3微電商的核心是經營人,事實證明用戶更喜歡具有人格屬性的賬號,這就是社交媒體的獨特處。那你的人格化形象怎么定位?
4如何有效的吸引粉絲?不論是老用戶轉粉,還是獲取新粉絲,你都需要給粉絲一個關注的理由?這個理由絕不是拍腦門想出來的,而是分析出來的。比如做孕婦裝,你想就發布孕婦知識吸引關注,無疑是草率而錯誤的。正確的思路是挖掘用戶痛點,想透徹他為什么關注我。
5有粉絲之后要留住粉絲,保持粘性,否則一潭死水又有什么價值?所以微信內容如何設計呢?像10萬+學習,恐怕很多公司連專業文案都沒有,難道不做了?方法一定是有的。
6有粉絲就有活動,如何策劃微信活動,通過微信活動來創造場景,讓粉絲嗨起來,保持粘性?
7電商賣家的終極目標還是要銷售。在哪里賣出,是回到淘寶平臺成交?還是獨立網站來做?又有哪些植入技巧能帶來銷售轉化。
8最后,始終離不開人,團隊如何搭建,一個人怎么干?一群人怎么干?需要多少人,如何分工配合,怎么考核?
這些問題不解決好,就沒辦法做實做好。我相信很多電商賣家都想過其中的一兩個問題,但很少去系統的考慮,更談不上有策略方法持續的干。我是做電商出身,當年在夢芭莎負責新媒體的時候就想著怎么把微博粉絲變現,有用戶不能轉化為銷售,作為營銷人應該著急,所以當年實現了“2萬粉絲30萬銷售”案例。即便現在微信策劃,我們也是做能有效果評估的策劃,結果性的數字才會讓我興奮。所以此前又為客戶策劃了“2天增粉20000,訂單超過100+”的營銷活動。
雖然我追求數字化的結果,但是我更清楚,過程決定結果,就像你種了一個蘋果樹,如果不能做到澆水施肥,除蟲打藥,怎么能收獲金燦燦的蘋果呢。所以把每個環節盡可能做實,預期的結果才有可能達成的,天下沒有一蹴而就的成功。不管你是小賣家,還是大賣家,你們只是資源與規模不同,該走的環節都不會少。
現在所有的生意都在電商化,對于電商賣家每花錢帶來一個流量,都要盡可能讓它重復利用,每成交一個客戶,都把他們“顆粒歸倉”,裝入口袋,這也是移動時代的連接精神。微信提供的是一個池子,那么還得電商賣家自己往里面裝,所以這個過程中就要一步步把上面問題落實,學會微營銷技巧,成功實現微電商轉型。
凡事不謀全局不足以謀局部,認清大勢方向,就需要結合自身找準屬于你突破口,所以你作為電商賣家,要做微信,要干微電商,你應該選擇什么樣的革命道路,不提倡跟風,更不能瞎瘋,從接觸的企業和成功案例,我總結3種方向出路,可對號入座,各自分析。
一、以淘寶天貓為主戰場,用微信沉淀粉絲,輔助產品營銷推廣,這種適合類目中大企業,不會輕易離開平臺,否則風險較大
比如一些從淘寶平臺成長起來的中大型賣家,每年超過50%-80%的銷量來源淘寶,它就很難脫逃,但是他們也清醒意識到必須把用戶沉淀起來,微信自然成為選,所以開始做公眾號或個人微信。這類企業很多,比如韓都衣舍,小也香水,探路者,貝殼童裝,就是典型例子。
微信能夠成為他們每次大促,新品上市非常有利的推廣渠道。但是鑒于微信跳轉淘寶不便,要么用淘口令,有些直接跳轉京東店。像韓都衣舍這樣體量公司,微信作為重要渠道。
由于微信無法直接跳轉到淘寶,所以很多買家使用淘口令進行跳轉,這也是用的最廣泛的方式。
二、完全以微信為核心,甚至把微商城作為主要購買渠道,未來依賴微信經營實現發展,這類適合已經決心不依附平臺電,或最開始就不想著在上面干
這類電商企業有兩種,一種就是從自媒體起家,微信自帶巨大流量,然后開通有贊/微店等開店平臺,自己玩,比如@年糕媽媽@老爸測評這些都是通過微信自媒體聚集影響力,然后轉型電商的新玩家。
還一種就果斷放棄淘寶店,完全依托微信獲取流量經營客戶,活的也很不錯,這類以中小電商買家為主。
不論是上面哪一種情況,對傳統電商企業轉型微電商,你必須權衡自己,有沒有能力做成自媒體,比如團隊有擅長寫文章,分享知識,畫畫等特長,具備自媒體的潛力。
如果你放棄平臺流量(如放棄皇冠店那個案例),就要考慮你是否具備初始流量(客戶),比如有10萬老客戶名單,自己微信已經有三五千好友,基于這些種子客戶,基礎流量,做起來成功的概率就大多了。
三、擁有產品資源,有渠道或自生產研發,只愿供貨,不涉及零售,最好的選擇就是微電商,入駐分銷、代理招募或自建分銷渠道。
這類電商賣家實際上轉型做微商了,自己有產品,或代理或貼牌,就想著供貨收款,讓別人去賣。微商無疑是最好的選擇,但并非招募代理才叫微商,我認為有三種玩法:
1.入駐分銷平臺
2.招募代理微商模式
3.自建分銷系統,建立自有流量
以上3點,入駐分銷平臺是最簡單輕松地,你就只管一件發貨就行,甚至有些發貨都不用管。此前一些三級分銷平臺打擦邊球,被封殺的七七八八了,剩下的基本都屬于正規,像121店、微店、微賣,都可以試試。
如果你不僅限于賣貨,想做自己的品牌,那就自己招募代理干微商品牌吧。雖然不需要直接賣貨,但招募代理,培訓管理他們,也不是一個輕松的活。還一種方式就是跟成熟微商團隊合作,這次立白殺入微商,就是不用自己動手,分錢就好。當然這也要別人微商團隊看的上才行。
現有的微商代理模式只是我認為的微電商模式之一,相比而言我更喜歡社會化分享模式的微電商。不走那種層層代理,只玩零售+分銷代言人,自建分級網站,讓每個購買者都有機會成為經銷者。
你只有購買過產品才能成為代言人(分享者),擁有自己的專屬二維碼/鏈接,只要你分享出去,你朋友通過二維碼購買,你就可以獲得獎勵或傭金,若你朋友也成為代言人,分享二維碼,他的朋友購買了,你同樣獲得一定獎勵。
雖然不少人詬病這種二級分銷模式,但我還是相信社交分享一定會成為電商購物的標配。這里面還有一個很好的案例就是環球捕手,采取類似的模式也獲得巨大成功。今天不一一細講,后面再詳細分析。
如果往后看5年,微電商/社交電商一定會成為主流,通過社交分享來獲得分散流量是絕大多數電商的必經之路,這條路對賣家利好,但對電商平臺就不好了,他們不愿意賣家擁有自主獲得流量的能力,但共享經濟這個趨勢不會停下,流量共享,用戶共享終會一步步打破。
傳統電商的賣貨模式老了,從微博到微信,到微商,無不是在經營“人”,獲取流量的方式要轉型,用戶的管理方式要轉型,甚至與用戶的關系都要轉型,不是買賣和是分享合作,這個時代一定會到來。
文章題目:電商賣家借微信轉型微電商應該怎么做?
URL鏈接:http://m.newbst.com/news24/28374.html
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