對于網絡負面信息的處理，已形成了一種商業手段，早在多年前就存在一些網絡公關公司，就是專門幫助一些企業處理互聯網上的一些負面信息，以達到維持企業的良好品牌及形象。

俗話說：不做虧心事、不怕鬼敲門，現如今互聯網的狂飆發展，以往的線下的傳銷模式，也順應時代的發展變遷，將線下的一套也搬在線上了，所以對于現如今網絡上一些坑蒙拐騙、穿著華麗外衣的一些企業打著“分享經濟”慈善事業等的旗號到處圈錢，對于像這類的企業在網絡怎會沒有很多負面信息呢?

所以大家如在網絡經常看見一些說什么投資回報率高達-30%-50%以上的，大家千萬要注意了，不要認為這是個美事，如果你相信了基本上到最后你會“美死”，像這樣的企業在網絡上基本都會有不少負面信息，你只要通過搜索引擎檢索相關關鍵詞就會發現，此時大家一定要警惕，千萬不要貪小便宜，高回報。

談到這里可能大家就會疑問?今天你不是要分享刪除負面信息的途徑嗎?怎么前面說了這么多像似無關的話語呢?之所以以上談了那些主要是想負面信息的由來，以及大家要對這樣的信息保持警惕，更重要的是千萬不要利用以下的途徑來處理這樣的負面信息，處理這樣的信息你就是在助紂為虐，你就是幕后推手，嚴重將會受到法律的制裁。

希望大家注意了，下面我們言歸正傳，企業為什么要刪除負面信息，刪除負面信息有哪些途徑呢? 下面楊子只從三個維度來談談(注明：這三個維度是實際過的，常言道實踐出真知)

例如針對“xxxx”品牌關鍵詞所衍生出來的負面長尾關鍵詞，其所構建的一些負面內容在各網絡平臺傳播(PC端及移動端)，實為對整個公司的良性發展、良好形象、品牌美譽度、廣大用戶及網民的信任度造成了較為嚴重影響，這也是企業為什么要進行網絡公關的根本所在。

現從以下三個維度著手來處理：

一、與專業網絡刪貼公關公司合作

與專業網絡刪帖公關公司合作，這是最為直接、時間最短、見效最快的一種處理措施，當然需要一定的預算成本，(注明：具體可根據刪除信息的內容熱度、所在平臺、及刪帖數量等來進行成本預算)。

由于與刪帖公司合作其費用成本過高，因此建議可挑選一些負面影響大且排名在各搜索引擎前10位的將其清除，針對各搜索下拉框及相關搜索的一些直接負面關鍵詞采取與第三方合作刪除。如下圖類似的搜索下拉框及相關搜索關鍵詞等等。

二、直接通過官方平臺投訴

直接通過官方平臺進行投訴處理，首先找到負面信息源，再聯系該平臺相關客服人員或網站管理員，告知該信息為競爭對手惡意攻擊而發布的信息，必要時可提供相關資質證明公司的經營的合法性，一般一些論壇門戶會刪除。

(如：始終不與刪除可告知走法律途徑強行刪除，當然這話僅僅是對客服這樣說的)如果是百度知道、百度貼吧存在負面信息可在百度投訴中心進行投訴，說明該負面信息為競爭對手惡意攻擊，并非實情，要求官方給予刪除，在這類平臺提出投訴時會要求提供一些相關資質及資料證明經營行為的合法性。

同理在360問答、搜搜問問等都有用戶反饋功能板塊，可將一些負面信息URL提交到官方平臺等待處理。

注明(采取通過官方平臺投訴處理一般時間較長)如下圖為搜搜問問及搜狗搜索的投訴反饋通道：

(一.搜搜問問反饋通道)

(二.搜狗搜索刪除相關性信息的投訴通道，搜狗搜索處理時需要提供相關資質)

三、利用SEO優化技術使正面信息覆蓋負面信息

利用SEO優化技術的方式將大量的正面信息排名到各搜索引擎首頁，至使一些負面的信息消失于前3頁，根據用戶的搜索習慣80%-90%用戶基本上只查看前三頁的信息，前三之后的信息用戶查看估計不到20%。

因此只要將一定數量的正面信息排名靠前三頁，覆蓋負面信息這樣用戶就不容易看見負面信息了。同時通過大量的正面信息及正面品牌信息的報道，加強用戶對“xxx品牌的正確認識，從而減少受負面信息的影響，因此通過以下SEO優化來達到目的。

第一步：首先確定用戶所搜索的負面關鍵詞，關鍵詞挖掘可根據搜索下拉框、相關搜索及關鍵詞分析工具來收集目標用戶要搜索的負面關鍵詞做好詞庫。

第二步：根據負面關鍵詞進行適當拓展作為標題巧妙編輯內容，撰寫引導性的正面信息內容，比如：針對“xxxx是傳銷”這個關鍵詞來進行標題拓展為“xxxx是傳銷可信嗎?”或者“xxxx是傳銷到底是不是真的呢?”以類似的標題來進行正面內容編輯引導，在內容編輯中融入seo思維布局好關鍵詞以便獲取良好排名優勢。

A、內容關鍵詞布局應遵循的原則：

1、文章標題必須包含關鍵詞并且關鍵詞越靠前越好，字數最好不要超過30個字。

(注明：不要在標題刻意堆砌關鍵詞)

2、文章第一段開頭融入關鍵詞1次即可。

3、正文中可出現關鍵詞2-3次(切記關鍵詞不能刻意植入文中，要保障內容通順

并緊扣主題提升內容質量、圖文并茂)

4、文章最后一段融入關鍵詞且越靠前越好。

5、在內容優化中適當做1-2個關鍵詞加粗、如能做錨文字的也可適當做1-2個，這

樣對提升關鍵詞相關頁面排序有一定作用

6、全文最好采用總-分-總的文章結構，字數500字以上。

第三步：將大量內容發布在高權重的平臺，如：百度系產品、群建高權重博客、高權重論壇及分類信息網、列表網及高權重的B2B平臺及相關自媒體平臺等(搜狐自媒體平臺，今日頭條、百度百家等等)必要時也可以采用付費軟文推廣模式。

(注明：選擇權值較高的新聞源門戶網站及地方門戶網站進行軟文轟炸式的投放推廣，由于權值較高、收錄較快、該內容頁面所獲得的排序相對較快)。

利用各高權值的問答平臺結合SEO優化技術針對“XXX”品牌關鍵詞做正面信息引導，如：360問答，搜搜問問、天涯問答等。

B、如何讓正面信息排名靠前應該滿足三個基本原則：

1、提升內容質量度，做好內容、標題SEO優化技術布局，(注明：關于這點在以上第二步、第三步均有提到)

2、借力，所謂借力就是借助一些權值較高的平臺來進行內容的推廣。

3、外鏈優化來助力，可針對要推的正面信息內容頁面給予外鏈優化支持，將對提

升該頁面排名有重要作用。

如：所構建微博及博客等，在做好微博、博客名稱關鍵詞優化及描述標簽SEO優化后，在做好內容基礎之上時可對微博及博客做適當的外鏈來提升在搜索引擎中的排序。

如大家還有其他方法途徑可以留言交流。

文/楊子

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分享標題：談談刪除企業負面消息的幾個途徑
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