作為網(wǎng)站建設(shè)公司的售前或者售后人員，應(yīng)該有接過不少這樣的電話，“喂，你好，我們的網(wǎng)站出現(xiàn)問題了，麻煩幫忙看一下”，“喂，我們的網(wǎng)站打不開了，是什么原因？”，“喂，我們的網(wǎng)站在加資料的時(shí)候出現(xiàn)問題了，你們看下，怎么解決？”……等等類似這樣的問題，可能看起來沒有什么問題，出現(xiàn)的問題描述了，現(xiàn)在是尋求幫助，希望得到解決方式，可是如果是打的手機(jī)，有存過號碼，知道是哪個(gè)企業(yè)還算是明確，有的是固話打進(jìn)來的，接起來電話，根本不知道對方是哪家公司的，網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶那么多，如果不說自己的公司，怎么知道是哪個(gè)網(wǎng)站出現(xiàn)問題了呢？然后還要問對方是哪個(gè)公司的，方便加個(gè)聯(lián)系方式，發(fā)一下域名網(wǎng)址等等，挺耽誤時(shí)間的，企業(yè)反饋網(wǎng)站問題的時(shí)候一定要遵循以下幾個(gè)規(guī)則才能解決的快準(zhǔn)狠。

一、發(fā)網(wǎng)址描述問題

正常情況下，網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目開始之后，都會(huì)有一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的溝通群，一般用微信或者QQ，因?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的特殊性，哪怕在項(xiàng)目結(jié)束驗(yàn)收上線之后，群都不會(huì)解散的，因?yàn)?a href="http://m.newbst.com/qiye.html" target="_blank">企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是有售后服務(wù)的，在網(wǎng)站上線后有任何問題都可以聯(lián)系建站公司咨詢求助的，在網(wǎng)站上線運(yùn)營的過程中，有任何問題，直接發(fā)網(wǎng)站的鏈接地址，最好是哪個(gè)頁面有問題發(fā)哪個(gè)頁面的地址，然后再進(jìn)行描述，然后艾特建站公司的售后服務(wù)人員，這樣建站公司的客服看見之后一般就能立馬明確問題，進(jìn)行安排。

二、問題多時(shí)整理匯總

有的客戶問題比較多，或者是想給企業(yè)網(wǎng)站來一次大的調(diào)整，在群里一條一條的說，反而更容易凌亂或者遺漏，建議的是和當(dāng)初網(wǎng)站建設(shè)測試驗(yàn)收的時(shí)候一樣，把所有的問題鏈接，截圖，文字描述，按照順序一個(gè)一個(gè)的列出來，然后把匯總好的問題一次性放在文檔里發(fā)給建站公司，建站公司收到之后，會(huì)逐個(gè)查看回復(fù)，哪里可以修改，哪里修改需要報(bào)價(jià)，哪里修改不了，出現(xiàn)問題的原因等等，然后再把回復(fù)文檔發(fā)給客戶，客戶收到查看，這樣問題處理起來比較方便，根本不會(huì)出現(xiàn)遺漏。

三、盡可能線上在線會(huì)話

有部分客戶總喜歡打電話，網(wǎng)站一有問題，立馬一個(gè)電話，電話里又說不清楚，最后還是得線上發(fā)鏈接地址和問題，還不如直接先在線上聯(lián)系，描述問題，如果問題多，先整理匯總問題，然后把匯總好的文檔在線發(fā)送，讓建站公司先看，如果有不清楚的，再電話溝通過一遍，對于網(wǎng)站建設(shè)公司來說，線上溝通效率高，電話可作為輔助，不要總是把電話放在第一位，有時(shí)候電話溝通更耽誤時(shí)間，一定要先描述問題，發(fā)鏈接，如果不清楚再打電話溝通，這樣效率更高。

文章名稱：企業(yè)反饋網(wǎng)站問題的時(shí)候一定要遵循以下幾個(gè)規(guī)則才能解決的快準(zhǔn)狠
URL鏈接：http://m.newbst.com/news26/155926.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供營銷型網(wǎng)站建設(shè)、外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站、標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)、移動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請盡快告知，我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來源： 創(chuàng)新互聯(lián)