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想做好網(wǎng)站建設(shè)銷(xiāo)售苦練基本功和洞察力不可少

2022-05-23    分類(lèi)： 網(wǎng)站建設(shè)


　　在以提供設(shè)計(jì)制作服務(wù)為主導(dǎo)的網(wǎng)站建設(shè)公司，銷(xiāo)售是不可或缺的崗位。尤其是一些新成立的公司，沒(méi)有老客戶或者固定的客戶來(lái)源，銷(xiāo)售角色在公司經(jīng)營(yíng)中就舉足輕重。既然是銷(xiāo)售，無(wú)論是在網(wǎng)站建公司，還是其它類(lèi)型的公司，都具備一些普遍的特征，其中最為明顯的莫過(guò)于入門(mén)容易出色困難。怎么理解呢？現(xiàn)在只要是大學(xué)畢業(yè)，具備一定的表達(dá)、溝通和理解能力，進(jìn)入網(wǎng)站建設(shè)公司后稍加培訓(xùn)，就可以外出見(jiàn)客戶，廣泛意義上說(shuō)這個(gè)是就是一名銷(xiāo)售了。也許在網(wǎng)站建設(shè)公司的所有崗位中，銷(xiāo)售估計(jì)是要求相對(duì)更低的一個(gè)崗位。但是如果想把銷(xiāo)售做的出色，贏得大部分客戶的認(rèn)可與選擇，卻是一件異常困難的事情。如何才能做好網(wǎng)站建設(shè)公司的銷(xiāo)售工作呢？恐怕這也是眾多網(wǎng)站公司從業(yè)人員苦苦思考的問(wèn)題，作為上海網(wǎng)站設(shè)計(jì)高端品牌，創(chuàng)新互聯(lián)從2012前后就開(kāi)始非常注重銷(xiāo)售隊(duì)伍的培養(yǎng)，并逐漸挖掘總結(jié)出一套方法論。想把網(wǎng)站建設(shè)銷(xiāo)售工作做出色，至少要從熟練專(zhuān)業(yè)知識(shí)、學(xué)會(huì)察言觀色、洞悉行業(yè)情況等三個(gè)方面下足功夫。
　　基本功之一：熟悉網(wǎng)站建設(shè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
　　專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)任何行業(yè)的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)都非常重要，在網(wǎng)站建設(shè)公司要求更高一些。我們以定制型的高端網(wǎng)站建設(shè)舉例，就會(huì)略知一二。作為第一次接觸客戶的銷(xiāo)售人員，首先要對(duì)設(shè)計(jì)制作流程熟悉，同時(shí)對(duì)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)周期、價(jià)格構(gòu)成核心要素非常清晰，不然我們?nèi)绾魏侠碓u(píng)估網(wǎng)站開(kāi)發(fā)費(fèi)用和時(shí)間呢？其次，客戶在溝通的時(shí)候，可能會(huì)結(jié)合設(shè)計(jì)、人機(jī)交互甚至營(yíng)銷(xiāo)與用戶體驗(yàn)等提一些個(gè)人看法和要求，網(wǎng)站建設(shè)公司的銷(xiāo)售要想對(duì)答如流，就必須對(duì)這些知識(shí)有所了解。再次，編程語(yǔ)言和數(shù)據(jù)庫(kù)等是支撐網(wǎng)站運(yùn)行的幕后英雄，我們可以不會(huì)寫(xiě)代碼，但是一定要知道其中的原理和邏輯關(guān)系。當(dāng)然很多中小公司做網(wǎng)站，其主要目的是為了獲取流量和推廣營(yíng)銷(xiāo)，所以銷(xiāo)售還應(yīng)該掌握一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的基礎(chǔ)知識(shí)，比如網(wǎng)站優(yōu)化原理、搜索引擎收錄和自然排名的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，以及其更喜歡什么樣的網(wǎng)站等。
　　基本功之二：溝通客戶善于察言觀色
　　提到察言觀色很多人自然會(huì)聯(lián)想到投機(jī)取巧，這本無(wú)可厚非，察言觀色的能力也是優(yōu)秀銷(xiāo)售必須具備的能力之一。作為一家知名的上海網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商司，創(chuàng)新互聯(lián)經(jīng)常參加一些大項(xiàng)目的招標(biāo)比稿，和方案講解等會(huì)議。很多客戶有意無(wú)意的總會(huì)安排很多家公司一起過(guò)來(lái)參與，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)溝通網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作事宜。筆者就親歷很多公司的銷(xiāo)售不懂得察言觀色，甚至客戶都表現(xiàn)出不耐煩的情緒時(shí)，其依舊滔滔不絕的自顧自的激揚(yáng)文字講述方案。如此這般毫不顧忌客戶感受的溝通，其結(jié)果可想而知。我們要求網(wǎng)站建設(shè)公司的銷(xiāo)售人員察言觀色，也不僅是投其所好的取悅客戶，而是在合適的時(shí)候表述合適的話語(yǔ)。更是在與客戶溝通的時(shí)候，獲取一些客戶不便表達(dá)或者壓根就不愿表達(dá)的觀點(diǎn)。比如網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用預(yù)算就是一個(gè)很敏感的話題，但是有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售通過(guò)有意無(wú)意的幾次試探，就可以清晰的知道客戶可以接受的心理價(jià)位。
　　基本功之三：知悉網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)情況
　　想做好網(wǎng)站建設(shè)公司的銷(xiāo)售，非需要下一番苦功夫不可，這個(gè)在創(chuàng)新互聯(lián)(m.newbst.com)多年的銷(xiāo)售人員培養(yǎng)中頗有體會(huì)。所以我們要求所有的銷(xiāo)售，在電話給客戶之前，想好客戶可能問(wèn)及的各種情況，并提前形成提綱或話術(shù)以在通話時(shí)應(yīng)對(duì)。在面談客戶前，我們還要求銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備九個(gè)以上的網(wǎng)站案例，三個(gè)高端定制類(lèi)型、三個(gè)普通網(wǎng)站、三個(gè)非常一般的網(wǎng)站，在讓銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備工作的同時(shí)，其隨著見(jiàn)客戶次數(shù)的增多，對(duì)網(wǎng)站的審美和需求也可以水漲船高的深入體會(huì)。想成為一名出色的網(wǎng)站建設(shè)銷(xiāo)售，還要自我施壓自我努力，平時(shí)沒(méi)事多瀏覽同行公司的網(wǎng)站，了解下主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和銷(xiāo)售溝通方式，這樣我們?cè)诳蛻魷贤〞r(shí)就可以做到以不變應(yīng)萬(wàn)變。從2006年入行網(wǎng)站建設(shè)開(kāi)始，筆者閑來(lái)無(wú)事的時(shí)候就會(huì)胡思亂想，并將一些想法形成文字記錄。建議網(wǎng)站建設(shè)公司的銷(xiāo)售不妨效仿嘗試下，堅(jiān)持每天思考網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)，每天思考做網(wǎng)站計(jì)制作的趨勢(shì)，并形成文字予以記錄。日積月累要不到一兩年，你就會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)自己對(duì)相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)的問(wèn)題已經(jīng)嫻熟于心了。

新聞名稱(chēng)：想做好網(wǎng)站建設(shè)銷(xiāo)售苦練基本功和洞察力不可少
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網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專(zhuān)注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)seo公司；服務(wù)項(xiàng)目有網(wǎng)站建設(shè)等

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