所謂客戶粘性，指的是客戶對于品牌或產(chǎn)品的忠誠、信任與良性體驗等結(jié)合起來形成的依賴感和再消費期望值。依賴感越強，客戶粘性越高;再消費期望值越高，客戶粘性越高。

提高客戶粘性，常規(guī)的做法不限于以下6種方式：

1.向客戶提供個性化十足的服務(wù);

2.讓客戶認為被受到足夠的重視;

3.通過特定體系或系統(tǒng)，和客戶實現(xiàn)互動與互通;

4.面對客戶的不滿或疑慮，通過良性溝通，實現(xiàn)客戶問題的解決;

5.定期進行高效的客戶體驗活動，增強客戶粘性;

6.對客戶進行適當分類，按照客戶類別和特征，進行精致化營銷。

而網(wǎng)站粘性與訪問量是百度蜘蛛判斷一個站點質(zhì)量好壞的重要標準，它決定著我們站點排名的順序及穩(wěn)定性，下面閃排網(wǎng)為大家講解下，通過SEO優(yōu)化方法有效提升站點用戶粘性的方法。

一、站點打開的速度不能太慢

這個是提高用戶粘性的基礎(chǔ)，試想用戶訪問一個站點如果長時間打不開，未必有那么多的耐心去等待，往往超過8秒就會主動退出。

這就會導(dǎo)致站點的跳出率高，這一點好明白，相信沒有人愿意進一些需要等上幾分鐘都打不開的站點。特別是目前移動端用戶越來越多，用戶的瀏覽習(xí)慣和方式也發(fā)生了巨大的改變，百度官方在《百度移動搜索落地頁體驗白皮書4.0》里要求：

頁面加載速度是影響用戶搜索體驗的一個重要因素。百度搜索對用戶行為的研究表明，頁面首屏的加載時間在1.5秒以內(nèi)的網(wǎng)站，會帶給用戶流暢快捷的極速體驗。

所以保證站點主機，服務(wù)器的運行速度和網(wǎng)站程序的打開速度，可以縮短用戶閱讀站點內(nèi)容和信息的時間，這樣用戶也可能會愛上你的站點。

二、提高站點內(nèi)容頁面和板塊布局設(shè)計

網(wǎng)站的頁面內(nèi)容主體突出，版塊的布局合理美觀，對用戶粘性的影響是非常大的。用戶的審美觀會影響用戶是否持續(xù)在站點內(nèi)進行瀏覽，是否要繼續(xù)在站點內(nèi)部進行點擊和查詢。

三、網(wǎng)站要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容

做網(wǎng)站，更多的是在做內(nèi)容，做用戶需要的內(nèi)容，能解決用戶需求的內(nèi)容。有價值的信息是對用戶需求的一種滿足。

用戶進入站點一般是為了找自己需要的東西，如果你站點有他需要的內(nèi)容，那么他會認真閱讀，并可能把你站點加入收藏，這樣你的站點用戶回頭率就會高，用戶粘性自然就提高了。

四、推出提高用戶粘性的策略

這一點不同類型的網(wǎng)站有不同的策略，例如，論壇站點用戶粘性很高，因為論壇站點的互動性比較強，用戶提出的一些問題，可以及時得到別人的回復(fù)和評論，增加用戶與用戶之間互動！

舉個例子：如果你的網(wǎng)站是做產(chǎn)品的，可以在具體產(chǎn)品頁增加客戶的反饋，使用你產(chǎn)品的感受。這樣做不但增加了網(wǎng)站信任度，而且新客戶在了解你產(chǎn)品的時候，有更多的參考價值和借鑒。同時還可能增加網(wǎng)站的口碑，通過用戶帶來更多的客戶！

總結(jié)：

做SEO不是為搜索引擎而做，而是為用戶服務(wù)。站在用戶的角度，通過SEO的策略和方法做網(wǎng)站推產(chǎn)品，更多的為用戶考慮，才能有效的增加用戶粘性！

網(wǎng)站名稱：如何通過SEO優(yōu)化方法有效提高網(wǎng)站客戶粘性
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