擁有關于用戶的可靠信息對于改進業務至關重要。沒有這些信息，你就只能根據假設而不是事實來做決定。正因為如此，擁有最好用戶研究的企業往往會獲得最好的結果。

事實上，許多公司報告說，使用客戶映射會對他們改善客戶體驗的能力產生積極的影響。此外，在客戶體驗方面表現出色的公司會定期繪制客戶行為圖。

為了獲得關于用戶的可靠信息，你需要進行用戶研究。用正確的方法來做這件事會帶來更好的數據和更好的結果。

確定你的目標

你要做的第一件事就是確定你的目標。僅僅想要更多地了解用戶是不夠的。你需要提出一些具體的問題，你希望你的研究能夠回答這些問題。例如，你的產品的哪些方面是客戶喜歡的，或者客戶愿意在類似的服務上花多少錢?

花些時間思考進行用戶研究的原因。您希望改進業務的哪些領域?您的用戶哪些信息可以幫助您做到這一點?列出5到10個你想要回答的問題或你想要達到的目標。然后，你可以在進行研究時使用這些目標，以確保你總是在收集與你相關的信息。

擁有正確的工具

如果你有合適的工具，進行用戶研究就會容易得多。幸運的是，有很多軟件可以幫助你。

你想要探索的第一件事就是用戶研究平臺。用戶研究平臺是一個集所有功能于一身的工具，可以幫助您設計研究測試、收集數據、分析數據并與他人共享。一旦你開始收集大量信息，你就會想要一個位置來組織所有信息，這使得用戶研究平臺成為一個有價值的工具。

除此之外，你可能需要一些工具來進行研究。例如，如果您計劃發送調查，您將需要一個工具，使創建和發送這些調查問卷變得容易。

你可能還需要一些視頻會議軟件來進行在線客戶訪談。當您開發您的研究過程時，總是要注意可以使您的工作更容易的軟件選項。

選擇你的方法

接下來要做的是決定如何收集用戶信息。為此，您有幾個選項。一種選擇是向用戶群發送投票或調查。調查可以有效地提出很多問題。然而，它們也會使人們很難收集到更深入的答案，因為它們有助于快速回應。

另一個選擇是進行訪談和焦點小組。這個選項允許您與用戶進行更深入的交談，但它也需要更多的時間和資源。安排一次面試需要時間，而且你無法獲得像調查或民意調查那樣多的回復。

最后，您可以分析一些現有的在線數據。例如，您可以購買訪問特定目標利基數據庫的權限，或分析您的網站流量數據。分析數據集是快速獲得一組整體情況的好方法。如果你決定購買用戶數據，請小心，因為你需要采取一些預防措施。

你應該使用哪種方法主要取決于你想要回答的問題和你可用的資源。如果你想找到一些具體的方法來改進你的產品，你可能需要進行面試。另一方面，如果你只是想知道你的客戶在產品中尋找什么，你可以通過調查來了解。然而，您最終可能會使用上述方法的混合來獲得更全面的結果。

編譯和分析你的數據

一旦開始收集數據，就需要在一個位置編譯并分析它。通常不建議根據單個用戶的反應做出重大決定。相反，您需要尋找模式。通過在一個地方匯總所有數據，你將更容易看到全局。

通過這個過程，您有望獲得一些對用戶有價值的見解。然而，不要止步于此。繼續進行用戶研究，不斷完善上述過程。你收集的用戶信息越多，你的業務決策就越好。

分享題目：成都網站制作如何進行良好的用戶研究
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