今天把個人所經歷的關于路由方面的問題做個總結，方便大家對在使用路由器過程中出現的問題有所依據的分析處理，只要認真看完，你就會豁然開朗，發現上網不再是難事，碰到問題的也可以對號入座來解決問題!

一.WAN口無連接

wan口無連接此類故障出現比較多，處理起來看似簡單，處理起來還是要注意以下幾點的：

1.線路沒有連接正確，檢測線路兩頭是否插對，是否有松動，排查水晶頭或面板連接。

2.網線連通性故障，主要可能是網線質量比較差，或者線序不正確。此處網線質量包括水晶頭，弱電箱，墻壁面板，模塊等一系列環節，任何一個環節出問題都會造成wan口不通。需細心排查。

3.光貓或者Modem不穩定，這種情況不太多，我遇到過幾次。光貓單獨連接電腦可以撥號上網，PING值正常，連接路由器就顯示wan口無連接，換其他品牌路由均無效，這種情況多數因為光貓存在內部元件損壞問題，主要是供電電容爆漿，導致供電不穩定，從而路由器連接失敗，更換光貓可解決問題，有時還表現在路由器時好時壞。

4.ISP限制端口連接數，曾經遇到一個非常典型的案例，客戶家里跑了幾次，換了N多個路由器，最終還是顯示wan口無連接，只有發送沒有接收。原因就是ISP限制客戶線路只能連接一臺終端，因此一旦接上路由器就出現故障，解決辦法就是打客服電話開通端口，無果的話就投訴工信部。

5.線序不對，檢查外線接入線序排列，使之和家里的線序排列一致，為什么有這個問題呢?會做水晶頭的人都知道，線序排列有很多方法，不一定所有人都按統一標準排的，不一致的排序就會出現問題，呵呵，這也是很多老師傅賣路由器的絕招。懂的人自然會懂。

二.wan口有連接信號，但網絡連接失敗

這種情況最直接的表現就是數據包只有發送沒有接收，或者有接收也不能連網。

1.寬帶欠費，綁定手機的，也有可能是手機欠費，不做過多解釋。

2.用戶的寬帶賬號和密碼錯誤。

3.顧客自己設置路由器輸入密碼錯誤，頻繁登陸從而ISP后臺鎖死賬號。需要等待或者報客服。

4.VLAN綁定，更換網卡或者路由器的時候，系統檢查到MAC地址發生變化，因此不予返回數據。解決辦法打客服電話，可以遠程解綁。然后正確設置路由器。

5.網線質量不過關，發送和接收數據出現大范圍丟包，導致連接失敗，更換水晶頭和網線再次測試。

6.光纖光衰過大，到時光貓不穩定，引起路由器多死撥號。

三.寬帶正常，可以ping通公網地址，但無法打開網頁

路由器可以正常連接寬帶，電腦或手機也可以訪問路由，但不能訪問外網，這里主要是DNS需要調整。

1.手機能訪問外網，電腦不能：這種說明路由器已經正常工作了，但電腦網卡需要設置DNS服務器地址，通常設置為所用的ISP的DNS服務器地址，這是最優化的方案，但實際使用中極少數遇到運營商DNS服務器不穩定的故障，這個時候可以使用其他地區的共有DNS，比如8.8.8.8或者8.8.4.4等。

2.手機電腦都無法訪問外網，但可以訪問路由，這里主要是DNS設置出現問題，雖然路由器連接外網后會自動獲取DNS服務器地址，但也有極少數獲取失敗的情況，參考上面一條處理。

3.電腦能訪問外網，手機不行：這種不是路由器故障，大多數因為被路由器的防火墻限制了，復位路由器重新設置。

四.無線不能連接，但有線連接正常

1.路由器故障，特別是無線模塊出現問題，建議更換路由器。

2.無線網卡驅動出現異常，請重新安裝驅動。或者檢查網卡是否松動。

3.找不到信號，檢查無線開關。

4.長時間顯示正在連接，請檢查輸入法再輸入正確密碼

5.無線名稱最好不要用中文。

6.更換信道，挑選信道用戶數少的連接。

五.頻繁掉線

1.檢查更換水晶頭，清理WAN口或者LAN后里的灰塵。

2.路由器是否出在按需連接方式，這種方式長時間閑置會自動斷開連接。

3.光貓設備不穩定，上面有這條可參考。

4.檢查無線設置以及有無外來干擾，無線信號在你周邊越多干擾越打，合理擺放路由器位置。

5.網卡和路由器的匹配問題。

六.不能獲取到IP地址

1.不能獲取外網地址：這種情況單位的比較多。具體原因還是網線質量不過關，設置不規范，主要因為他們的服務器基本都是關閉DHCP的，手動分配IP地址，個別為了安全還有綁定MAC地址的方式，此時更換新路由比較麻煩，多數不能獲取IP地址。

還有就是VPN的連接，部分路由不支持VPN連接。

上級路由或者交換機沒有啟動DHCP。

2.不能獲取內網地址：還是線路質量不過關;沒有啟動DHCP，而客戶端也沒有按規則手動指定IP地址;網卡和路由器不匹配;系統故障。

七.IP地址沖突的調整

現在很多運營商提供的光貓終端設備自帶IP分配，有的就會和路由器沖突，特別是比較舊版本的路由器，比如路由器默認為192.168.1.1，這個就和電信光貓的有所沖突，可以把路由器的改為192.168.2.1，總之，無論怎么該都不要產生通一個網關地址，靈活理解根據實際情況調整，這個問題太復雜。

八.VPN的連接

個人用戶用的比較少，一般都是單位用的多，不做過多解說，設置VPN不難，需要注意的就是對應的IP地址和端口或者網址鏈接，細心看清每一個點或數字。

網頁名稱：路由器問題的詳細歸類及解決方法
路徑分享：http://m.newbst.com/news3/100053.html

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