星級酒店網(wǎng)站推廣開展網(wǎng)絡(luò)營銷,要取得高回報,就必須全方位使用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具。

(1)產(chǎn)品定制營銷。

隨著消費需求的提高,個性化的消費日益成為人們的追求目標,通過在線客戶服務(wù)和咨詢服務(wù),可以滿足顧客個性化消費的需要,讓顧客在最短時間內(nèi)享受到他所希望得到的服務(wù);同時,作為星級酒店也可以通過這種全新的信息交流方式,清楚地了解到每一個顧客的興趣、愛好和要求,有針對性地滿足顧客的個性需要,讓顧客驚喜。

(2)通過網(wǎng)上促銷,提高知名度。

星級酒店網(wǎng)站建設(shè)要吸引顧客訪問和讓顧客到酒店消費,根據(jù)不同時期的特點,采取不同的促銷手段,來吸引顧客的眼球。

(3)充分運用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具。

星級酒店網(wǎng)站建設(shè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷,不僅要發(fā)布酒店的信息,而且要讓發(fā)布的信息使顧客既看得到,又要激發(fā)顧客消費的欲望。為此,應(yīng)當(dāng)充分掌握和運用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具,包括站點營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、電子郵件營銷、搜索引擎營銷、論壇營銷、即時通信工具營銷、博客營銷,針對不同的目標顧客采用不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,以提高網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性。

(4)通過開展網(wǎng)上調(diào)查,提高星級酒店美譽度。

星級酒店網(wǎng)站建設(shè)通過開展網(wǎng)上顧客滿意度調(diào)查、顧客愛好調(diào)查、影響消費者購買因素調(diào)查、顧客建議征集等,可以更有針對性地開展酒店營銷,更好滿足顧客需要,提高顧客滿意度。

(5)提供免費服務(wù)。

通過酒店網(wǎng)站與其他網(wǎng)站鏈接,可免費為顧客提供多種形式的服務(wù),如天氣查詢、火車票查詢、汽車票查詢等,以免費策略吸引顧客訪問。

(6)通過網(wǎng)站內(nèi)容促銷策略,贏得顧客的信任和好感。

增加酒店網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容既可以滿足顧客獲取酒店信息方面的需要,高質(zhì)量的內(nèi)容又有可能獲得其他網(wǎng)站或報刊轉(zhuǎn)載,這樣可以擴大酒店推廣的價值。因此,星級酒店網(wǎng)站建設(shè)可通過采訪、新聞稿件、每月專欄、酒店博客、大量介紹酒店和產(chǎn)品的軟文,讓顧客來獲取資料的同時,來贏得顧客的好感和信任。

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