對于電子商務類型網站來說，如果沒有把網站用戶體驗這個細節處理好，直接的后果就是該網站的轉化率提不上去，銷售額就無法達標，畢竟每個用戶對網站的使用習慣是不一樣，功能要求也不一樣。那么對于這樣的情況最好是要照顧到最主要目標網民的利益需求，48導航認為要對自己的網民目標有一個清醒的認識，分析網民的需求行為，實現網站用戶體驗優化目的。

感官體驗

1.網站的logo至少要清晰，不占太多空間，來者一目了然。圖片的使用簡潔準確，與頁面整體風格統一。圖片排列不要太密集，也不過太疏遠。

2.正常的網站要保持在5秒內可以打開，展現在網民面前，大型網站還要考慮南北互通問題，要進行網速壓力測試。有的網站有動畫和背景音樂，筆者認為能避免則避免，因為這樣會大大占用網速，并且對于seo優化也不利。

3.網站的色彩搭配要與品牌整體形象相統一，主色調+輔色調不要超過3種顏色，色彩明度和亮度要確保用戶瀏覽舒適度。

4.頁面布局大小適中，一般以17寸以上的顯示器為主，頁面導航要突出，重點突出，主次分明，圖文并茂，把客戶最感興趣的內容和公司最具銷售實力的產品放在最重要的位置。

5.廣告位的使用，很多網站都喜歡用廣告位，筆者建議能不用就不用，廣告位使用不當還會干擾用戶視線，甚至讓用戶反感，使用戶關閉網站，增大網站跳出率就不好了。

交互體驗

交互體驗就是引導用戶來使用網站某些功能。

1.用戶注冊，一個網站如果足夠吸引用戶，那么可以引導用戶注冊

2.填寫信息，用戶在注冊時候要填寫一些信息，這些建議從用戶角度出發，盡量使用下拉框使得用戶可以有更多的選擇，不必親自打字輸入信息等等。如果用戶填錯注冊信息可以在后面及時顯示出來而不是等到用戶注冊好了按提交才顯示，這樣不友好對于用戶是個麻煩。

3.驗證碼的使用一方面要避免注冊機的檢測，也要使得用戶可以一看就知道，兩者要均衡把握。

4.可以設置在線問答，增強與用戶的互動性。有經濟實力的可以設置有獎小調查，

5.設置在線搜索有利于用戶自己解決問題，可能會降低網站客服工作壓力。

6.設置好網站地圖可以為用戶提供清晰的網站指引，也可以為搜索引擎蜘蛛提供瀏覽路徑，一舉兩得。

7.郵件問候也可以提高與用戶的感情，增進交流。

8.對于比較復雜的流程，完全可以設置一個幫助中心進行介紹。

信任體驗

1.網站務必要設置一個公司介紹，發布真實可靠的公司信息，使得用戶對網站的好感度增加，公司介紹可以介紹公司規模，發展情況，公司資質等等。提供真實有效的聯系方式電話等等，方便用戶在網站上搜索確認。

2.網站的備案聲明可以讓瀏覽者確認網站的合法性。

3.法律聲明可以避免企業公司陷入不必要的糾紛。

4.如果公司有多個網站，可以相互進行友情鏈接，這樣對于提高各個網站流量也有好處的。

對于一個網站認認真真的做一次用戶體驗分析是很累的，但是意義很大，希望網站的擁有者都要重視起來，這樣轉化率上來了，銷售量也會提上來。48網址導航整理http://www.48seo.com

文章名稱： 用戶對網站的發展和成長非常重要
標題路徑：http://m.newbst.com/news30/125380.html

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