微信是目前應用最廣泛的營銷、服務、溝通工具，無論是個人還是企業，都把微信放在第一階梯的營銷矩陣中。微信運營其根本目的是養粉絲，而后潛移默化的實現營銷目的。微信運營的工作大致分為三方面：微信推廣、場景設計及互動傳播。

無論是推廣還是互動，都應該是基于場景和用戶行為的。在此，交流一下微信運營的場景設計經驗。

微信的營銷價值在于：拉近了與用戶之間的舉例，實現面對面的及時溝通，在信息傳播過程中就能夠及時得到反饋和數據，包括提取需求、探究策略、調整營銷方式和方向，很大程度上提高了營銷管理成本。很多運營者還處于人機交互式的單方面輸出信息，忽略了微信是面對面的人人交互。

人人交互最重要的是場景，很實際的例子：路邊攤更適合于基友光著膀子吃燒烤，喝啤酒，談論這股票和女人;咖啡廳可以靜靜地看書，聽一段音樂，也可以旁若無人的洽談商務試想，在星巴克光著膀子，大杯摩卡一飲而盡，非但不能酣暢淋漓，這是想都沒想過的場景。所以，場景是建立于人性和習慣之上，激發人們潛意識的設定。

略過最基礎的微信定位：名字、微信號、頭像、簡介、客服和功能、用途等信息。微信公眾號的引導場景主要包括以下幾部分：

一、歡迎語引導場景

好的歡迎語能讓用戶有相見恨晚的感覺，歡迎語主要體現在3點：

1、微信擬人化運用。

杜蕾斯微信擬人化場景設計

2、簡單明了介紹微信是做什么的。

微信簡介場景設計

3、清晰流暢的瀏覽提醒設置。

二、菜單引導場景

菜單設置最主要的是清晰、簡潔，很多微信運營者把菜單搞得很復雜，看看下面幾個例子。

微煙臺簡單明了的微信菜單設計

簡潔的微信菜單設計

杜蕾斯個性化微信菜單設計

三、智能交互場景

智能交互主要包括關鍵詞自動回復、微網站功能交互、商品購買交互及個人中心交互場景。

1、關鍵詞自動回復場景

意外藝術微信關注自動回復引導設置

2、功能與服務接入場景

招行信用卡微信功能服務交互場景設計

3、商品購買引導場景

藍蓮清韻微店購物場景引導設計

4、個人中心交互場景

晚1點個人中心交互場景菜單設計

四、微信傳播場景

傳播場景主要包括引導關注和引導分享場景，看起來比較簡單，但也是最注重細節和體驗的地方。

本文題目：微信運營之營銷場景設計：微信推廣、場景設計及互動傳播
文章地址：http://m.newbst.com/news30/315580.html

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