在當下,互聯網的人口紅利正在迅速消退,基于活躍買家數來獲取高GMV增速的時代已經過去了,反映在財務報表上,就是傳統電商的營銷費用和獲客成本越來越高。數據顯示,2016年,淘寶獲得一個新增用戶是166元,京東是142元,到2019年,淘寶要花536元才能獲得一個新客,而這個數字在京東那里則攀升到了757元。如何才能在高效低成本獲客之余,還能保持并提升老用戶在平臺上的粘性呢?淘寶、京東等巨頭紛紛向內容電商轉型。
內容電商是什么?內容電商,就是利用直播、短視頻、IP、KOL/KOC等來創造優質的傳播內容,推動粉絲轉化為消費者的一類新型電商模式。內容電商一般分為兩種形態:一種是電商平臺的內容化,譬如淘寶建立內容體系,大力推行直播,通過直播模式的即時性、趣味性、強互動性來帶動銷售,使店鋪的成交轉化率有效提高。另一種是內容平臺的電商化,譬如抖音,在發展短視頻的過程中,發現短視頻的展現方式能有效提升消費者的購物熱情,實現種草—拔草的一站式需求,于是上線電商功能,建設電商閉環。
內容電商有很強的購物煽動性和分享驅動力。它有優質的內容呈現,能提升用戶的關注度,強化用戶粘性,解決平臺的獲客難痛點;基于粉絲經濟和群體性的消費氛圍,消費者擁有很強的忠誠度和信任度,便于商家的口碑宣傳,樹立品牌形象;它的玩法眾多,圖文、短視頻、直播,都能成為營銷利器,滿足了商家多重的展現需求和消費者多重的購物需求。
內容電商平臺開發需要注意什么問題?就算是內容電商,在消費路徑中,也要面臨著“消費者每思考多一秒,都是在走向“放棄購買”的邊緣”的難題,因此內容電商所要做的,就是盡可能地刺激用戶的消費欲望,縮短消費者的購物決策。該如何實現呢?
1、打造個性化的推薦機制:簡單來說,就是抓住用戶的痛點,用戶想要什么,就給什么。智能算法和推薦機制是內容電商的核心,通過用戶行為和內容標簽關聯的數據,例如歷史瀏覽、點贊、播放、評論、收藏等,對用戶的喜好做判定,從而推薦更剛需更能打動用戶的內容。例如,抖音上愛看萌寵視頻的用戶,會經常在首頁刷到狗糧、寵物醫院、寵物美容等各種軟廣視頻;而在小紅書上,會根據關注和瀏覽的偏好,判斷用戶身份,是家庭主婦的話,分享推薦家庭用品類產品,是學生的話,就推薦新鮮潮流好物。根據每個人的特性,實現不同的內容分發策略,基于大數據,為其創造一個富有吸引力的購買場景。沉浸式的體驗+貼合喜好的推薦,會讓用戶產生一種“平臺更懂我”的心理,降低硬廣帶來的沖擊感,自然而然地實現高轉化。
2、建設完善的電商生態:完善的電商生態也是縮短消費決策,提高流量轉化的有效途徑,這一點主要是針對內容化電商平臺而言。試想一下,在用戶購買欲望最強烈的時刻,卻無法立刻進行購物,那將會造成多少商機的流失?所以在內容平臺的直播間、短視頻或圖文主頁內,可加入商品櫥窗、客服咨詢窗口、紅包、優惠券等功能,或是直接跳轉到商城,與團購、分銷、秒殺等活動相銜接,在有效調動用戶消費熱情的時候,及時予以響應,打造邊看邊買的便捷購物體驗。
毫無疑問,內容電商正在改變人們消費購物的習慣,也在引領著未來電商的發展方向,淘寶、抖音等巨頭都在向內容電商進發,其它平臺也應趕緊抓住轉型風口!黑蜂科技是的互聯網+應用
解決方案提供商,長期服務于東風日產、成都工商學院、南方科技大學等企事業單位,在電商直播、短視頻直播等領域有豐富的深耕經驗,為淘翠、品玉開發過多個電商直播系統,賦能內容電商發展!
標題名稱:從傳統電商到社交電商,內容電商平臺為何能強勢崛起?
URL網址:http://m.newbst.com/news31/209181.html
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