盡管越來越多的商家開始認(rèn)識(shí)到小程序快速、低成本獲客的優(yōu)勢(shì)，但制作出的小程序卻徒具其形，并沒有真正運(yùn)營起來，導(dǎo)致小程序并沒有給商家?guī)韺?shí)實(shí)在在的收益。為此，小編整理了一份涵蓋小程序前期準(zhǔn)備及上線初、中期的日常運(yùn)營方案，讓即使沒有線上電商操作經(jīng)驗(yàn)的商家也能快速上手。

小程序策劃方案

1. 人群分析

微商城在進(jìn)行精準(zhǔn)客戶的獲取之前，首先要對(duì)商城及產(chǎn)品的目標(biāo)人群進(jìn)行定位分析。借助微分銷系統(tǒng)和公眾號(hào)等運(yùn)營平臺(tái)可以較為準(zhǔn)確地分析出用戶的性別、年齡、消費(fèi)能力、興趣愛好等不同維度的信息，進(jìn)一步明確粉絲人群的特征。

2. 建立詞庫，做好營銷

羅列出一些與自身店鋪所在行業(yè)、目標(biāo)群體相關(guān)的核心關(guān)鍵詞，利用這些精準(zhǔn)關(guān)鍵詞展開營銷，這種方式獲取的客戶群體通常也會(huì)比較精準(zhǔn)。

3. 學(xué)會(huì)分析自己同行的競爭者的小程序

開通小程序的企業(yè)商家，也要商家花點(diǎn)時(shí)間逛逛同行的微商城，看看別人的微信商城是那樣的，對(duì)比自己制作的微商城，看看自己的小程序系統(tǒng)有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)!能去借鑒一下對(duì)方好的一面，然后加以改進(jìn)在應(yīng)用到自己的微商城里來。

4. 文案

好的小程序推廣必須要有好的文案。微信發(fā)布出來的文案一定要在設(shè)計(jì)方面讓人感覺很新鮮，在文字與畫面的搭配方面非常的出色，讓人有興趣去閱讀，去了解，在意思的表達(dá)方面非常的風(fēng)趣，這都是非常關(guān)鍵的地方。

5. 頁面設(shè)計(jì)要吸引消費(fèi)者

針對(duì)微信這個(gè)社交工具，如何利用小界面快速傳遞產(chǎn)品價(jià)值，打造高端優(yōu)質(zhì)效果，對(duì)促銷品打造火爆搶購效果，優(yōu)秀的美工和文案不可或缺，采用圖示化表達(dá)法更能高效快速的傳遞信息。要提高用戶體驗(yàn)最終提高頁面轉(zhuǎn)化率，具體包括微信客戶端使用體驗(yàn)、首頁布局、詳情頁布局、品牌故事、模塊設(shè)計(jì)、色彩搭配等細(xì)節(jié)。

6. 產(chǎn)品必須質(zhì)量好，而且最好不要是大眾物品

在現(xiàn)在的市場(chǎng)下，產(chǎn)品必須是最本質(zhì)的東西。有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能吸引穩(wěn)定的忠誠消費(fèi)者。

7. 包裝上超出預(yù)期的驚喜

讓包裝本身成為廣告，可以根據(jù)客單價(jià)制作不同包裝，例如雙層包裝，禮盒包裝，可循環(huán)利用袋裝，而不僅僅使包裝袋成為一次性裝載袋，而是品牌最有力的宣傳。贈(zèng)品可以選擇適合產(chǎn)品貼心的，例如，濕巾、小夾子、小勺等，印有l(wèi)ogo傳遞品牌價(jià)值。總之，注重細(xì)節(jié)給用戶超出預(yù)期的驚喜，獲得更多回頭率及忠誠客戶。

8. 把握時(shí)機(jī)的重要性

微信營銷的時(shí)候，一定要注意很好的時(shí)機(jī)，在重大事件傳播期間，在重要的節(jié)日期間，在店鋪有重要活動(dòng)的時(shí)間，這些都是進(jìn)行微信營銷的好時(shí)機(jī)。例如即將到來的520表白日，結(jié)合520營銷熱點(diǎn)，以“你表白，我買單”為主題舉行一場(chǎng)微信營銷活動(dòng)。

9. 會(huì)員服務(wù)，提供會(huì)員折扣，會(huì)員禮品之類的

由于目前微信服務(wù)號(hào)每個(gè)月只能群發(fā)四條信息，因此一定不能讓顧客忘記我們，加強(qiáng)溝通，人人參與。增加溝通的方式方法，增加互動(dòng)活動(dòng)/游戲次數(shù)，降低參與門檻。可以設(shè)置會(huì)員積分，積分兌換平臺(tái)，微信抽獎(jiǎng)、投票等形式提高用戶活躍度。

10. 要隨時(shí)對(duì)微信商城小程序系統(tǒng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控

做好店鋪診斷，根據(jù)數(shù)據(jù)合理改善店鋪。具體數(shù)據(jù)包括：

銷售額：流量、訪問深度、停留時(shí)間、跳出率、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等運(yùn)營基本數(shù)據(jù)。

服務(wù)指標(biāo)：瀏覽回頭率、成交回頭率、退款率、退款糾紛率。整理未交易成功原因，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

爆款數(shù)據(jù)：價(jià)格、優(yōu)惠、流量、銷量、銷售額、轉(zhuǎn)化率。

會(huì)員分析：成交回頭率、熟客率、重復(fù)購買率、會(huì)員活躍度。

11. 物流要快，并且保證安全到消費(fèi)者手中

建立合理的物流配送制度按時(shí)發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)送到。在微信客戶端對(duì)配送地區(qū)范圍以及時(shí)間詳細(xì)說明。

微信工具配置

即使經(jīng)驗(yàn)再豐富的小程序開發(fā)商交付的產(chǎn)品也并不一定完全契合用戶需求，商家一定要對(duì)小程序頁面布局做二次優(yōu)化，讓用戶進(jìn)入后第一眼就“愛上”自己的小程序。除此之外，商家應(yīng)該配合小程序運(yùn)營對(duì)微信其他生態(tài)工具做一系列配置。

1. 現(xiàn)有資源導(dǎo)入

其實(shí)每個(gè)企業(yè)都有很多現(xiàn)成的資源，如果將這些資源有效利用，就能給公眾號(hào)帶來不少粉絲。比如企業(yè)員工的名片、企業(yè)的各種宣傳資料、花錢打廣告的廣告牌、官方網(wǎng)站、企業(yè)員工的郵箱、產(chǎn)品的包裝袋、包裝盒、產(chǎn)品的說明書、門店資源等。

2. 微信活動(dòng)推廣

微信龐大基數(shù)的用戶群體成為無數(shù)商家的推廣選，微信活動(dòng)的推廣包括線上和線下活動(dòng)兩種方式，比如通過介紹朋友進(jìn)入商城小程序就可以獲得折扣禮品、鼓勵(lì)客戶關(guān)注微信可以獲得免費(fèi)小禮品等。這些活動(dòng)都能夠使商家獲得大量粉絲，成功做好微商城推廣。

3. 內(nèi)容推廣及排名優(yōu)化

對(duì)于公眾號(hào)來說，通過內(nèi)容本身傳播是最好的推廣方式。如果內(nèi)容好，用就會(huì)轉(zhuǎn)載，其他人看了內(nèi)容就有可能關(guān)注。

4. 個(gè)人號(hào)輔助

由于個(gè)人號(hào)與公眾號(hào)的差異，導(dǎo)致個(gè)人號(hào)與公眾號(hào)的推廣方式也有不小的差異，從方法數(shù)量上來說，個(gè)人號(hào)的推廣方式更多、更靈活。所以我們也可以將個(gè)人號(hào)與公眾號(hào)配合使用，先通過個(gè)人號(hào)吸引來粉絲，然后再引導(dǎo)這些粉絲關(guān)注公眾號(hào)。

5. 公眾號(hào)互推

互推也是一一個(gè)比較有效的方式，我們可以通過加入同行交流群、同行交流或者抽經(jīng)活動(dòng)等方式，多認(rèn)識(shí)一些同行或其他公眾號(hào)的運(yùn)營者，互推廣對(duì)方的賬號(hào)。不過要注意，推廣時(shí)不要太過分，因?yàn)槲⑿殴俜绞遣还膭?lì)這種行為的，如果推廣的力度過大，會(huì)有被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

6. 分傭推廣

微分銷系統(tǒng)最具特色的功能之一就是分傭，因此分傭也可以作為微商城運(yùn)營推廣的方式。分傭推廣是按流量、會(huì)員注冊(cè)量和訂單成交量來進(jìn)行計(jì)費(fèi)的推廣模式。參與分傭推廣的買家只要成為微信商城的會(huì)員，通過微信、微博等渠道將產(chǎn)品分享出去，其他買家通過這些渠道進(jìn)入微商城完成瀏覽或注冊(cè)會(huì)員購買，買家均可賺取推廣傭金。

7. 打造爆款

打造爆款產(chǎn)品要考慮多方面的因素，首先要保證產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格以及產(chǎn)品的庫存充足，并能夠獲得足夠利潤。之后再通過更多的線上、線下渠道讓用戶知道預(yù)熱產(chǎn)品的信息，展開優(yōu)惠獲得用戶。

小程序營銷活動(dòng)有哪些?

微信這一強(qiáng)大的社交平臺(tái)已逐漸顯露出其微信營銷潛力，微商城的營銷活動(dòng)也是商家提升微商城銷量的重要途徑。

1、新品預(yù)售、免費(fèi)試用

微商城即將上架的新品，可以采用預(yù)售和免費(fèi)試用兩種方式進(jìn)行營銷。微商城可以向線上線下消費(fèi)者以及潛在粉絲贈(zèng)送試用裝提前體驗(yàn)，提高產(chǎn)品的體驗(yàn)度。另外新品預(yù)售可以有效為產(chǎn)品上市造勢(shì)，通過提前支付商品定金，購買時(shí)支付尾款，商家就可以根據(jù)定金數(shù)量對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行預(yù)估，避免微商城產(chǎn)品庫存過多造成擠壓。

2. 微分銷商城，打通線上線下營銷渠道

企業(yè)單純依賴流量增長的線上模式或者僅靠開店這一線下模式的增長都無法得到更好的發(fā)展，線上線下的融合將是商業(yè)新突破。

3. 微商城包郵

用戶在網(wǎng)上購物時(shí)，通常都更愿意購買有包郵活動(dòng)的商品。如果需要支付產(chǎn)品以外的額外費(fèi)用，他們對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)也會(huì)大打折扣。

4. 拼團(tuán)、砍價(jià)等微信營銷活動(dòng)

砍價(jià)、拼團(tuán)、團(tuán)購等方式成為當(dāng)下最熱的商家營銷活動(dòng)之一，通過在好友間的裂變傳播來獲得更低的商品購買價(jià)格，是微商城吸粉和增加銷量的有效方法。微分銷系統(tǒng)擁有強(qiáng)大、全面的各種營銷插件，是企業(yè)、電商開展微信營銷活動(dòng)的不二之選。

5. 微商城好評(píng)、曬圖、分享獎(jiǎng)勵(lì)

微商城商家可以鼓勵(lì)用戶對(duì)已買商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，曬圖、分享產(chǎn)品都可以獲得商家提供的相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。這種做法提高了微商城的美譽(yù)和信任度，能夠拉攏新老顧客粉絲，提升客戶購物體驗(yàn)。

目前，小程序滲透到人們衣食住行的方方面面，對(duì)商家而言，如同PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)企業(yè)必須有一個(gè)網(wǎng)站一樣，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，小程序同樣會(huì)成為企業(yè)標(biāo)配。

本文標(biāo)題：小程序完整運(yùn)營方案打造爆款數(shù)據(jù)
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