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家裝產品網購瓶頸淺析

2023-03-23    分類： 網站建設

人生五件事，吃穿住用行，當下從食品到汽車，從服飾到家電，電子商務在這些行業開始深度介入，企業也正在不斷推進網絡營銷，通過網絡銷售占比越來越大，消費者也已經習慣了從網上購物，但是在圍繞著“住”的各類行業，在推進電子商務方面，一直進程較慢，例如家裝行業，這就讓我們不得不反思，家裝電子商務之門為何難以開啟?
產品購買需要專業知識
在筆者看來，家裝行業電子商務推進緩慢的一個原因是，家裝產品的購買需要一定的專業知識和鑒別能力，例如燈飾、門窗等等，加之我國家裝產品生產企業制造水平層次不齊，產品質量高低有別，對于消費者的家裝產品消費知識，就提出了更高的要求。所以很多家裝產品都是由家裝公司代為消費者采購的，但是這其中由于信息不對稱的原因，可能造成消費者開支的增加。事實上，在裝飾市場，很多裝飾公司通過采購家裝產品賺取差價，牟取暴利。所以家裝產品要實現網購規模的爆發，首先便是要培育消費者家裝的專業知識。包括產品材質知識、產品品牌比較、產品性價比等等。如何能夠網購家裝產品的消費者明晰產品的價格組成，是消除消費者網購家裝產品障礙的第一步。
售后服務難以跟上
對于我國家裝行業電子商務進程滯后于其他行業的另一個解釋是家裝產品在購買的時候，需要完善的搬運、安裝等售后服務，而這些服務難以通過網上進行提供，所以消費者大多不愿意選擇通過網上購買家裝產品。對此，家裝產品需要做的是在建立上網上商城的同時，需要建立遍布全國的線下服務站，服務可以為周邊的網購消費者提供商品配送、安裝以及其他售后服務。這樣一個線下網絡的建設，遠比建立一個網上品牌商城，要艱難并且花費大得多。
適合O2O模式
在筆者看來，目前的家裝產品選擇的還是B2B或者B2C模式，實際上，家裝產品最適合的模式還是O2O模式，完全打通線上和線下，消費者在網上獲得家裝產品的相關信息，在線下獲取產品。實際上，產品價格較高、信息尋在部隊稱以及物流較為困難的產品，最適合的就是O2O模式，例如儀器、汽車等等。家裝產品也是如此。

網頁標題：家裝產品網購瓶頸淺析
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