2021-03-03 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
人工智能越來越受歡迎,而在不久前,這只是一個新興趨勢,但現(xiàn)在這項(xiàng)技術(shù)發(fā)展迅速,并且在不同行業(yè)中有眾多應(yīng)用,例如聊天機(jī)器人和人工智能推薦系統(tǒng)。
隨著AI滲透到越來越多的行業(yè),saas公司受到了這項(xiàng)技術(shù)的影響。Gartner預(yù)計,隨著客戶開始使用人工智能,人工智能將改變saas定價模式。預(yù)計到2025年,將有多達(dá)40%按用戶姓名定價的saas公司改變定價模式。
AI還引入了新的用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。客戶期望高效、快速的搜索,以及語音控制界面。對于saas公司來說,人工智能似乎是一個艱巨的挑戰(zhàn)。然而,人工智能不僅帶來了新的挑戰(zhàn),而且?guī)砹嗽S多好處,可以saas公司更成功。許多saas公司已經(jīng)意識到人工智能的好處,這使得市場專家開始談?wù)撘粋€新的細(xì)分市場——AI即服務(wù)。
目前的saas市場
據(jù)IDC稱,saas是云市場增長最慢的部分之一,同時也占整個云市場的68.7%。 從投資者的角度來看,市場狀況通常以風(fēng)險投資資金為特征,而且該指標(biāo)下降。 主要原因是saas市場已經(jīng)成熟,而且已經(jīng)過度飽和。 即使它仍然有望增長,但它的增長速度也會較慢,因此那些想要與大型企業(yè)競爭的公司需要跟上最新趨勢。
許多大公司比如谷歌、亞馬遜和微軟,已經(jīng)研究了許多人工智能解決方案。甲骨文也透露了對機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能的興趣 ,聲稱將在saas領(lǐng)域超越salesforce。人工智能很可能成為決定saas市場狀況的主要因素之一。
人工智能對saas公司來說有哪些利弊?
1. 自動化
人工智能帶來了很多自動化機(jī)會。企業(yè)可以使用機(jī)器學(xué)習(xí)完成許多重復(fù)性的任務(wù),幫助客戶快速找到問題的答案,聊天機(jī)器人只是自動化最常見的例子。聊天機(jī)器人可以提供到達(dá)知識庫的必要鏈接,先進(jìn)的解決方案可以分析反饋,從它們與客戶的交互中學(xué)習(xí)。通過這種方式企業(yè)不需要雇傭額外的員工,從而節(jié)省成本。
saas公司面臨的主要挑戰(zhàn)之一是保持遠(yuǎn)程客戶的參與。聊天機(jī)器人可以幫助公司更接近客戶,隨時提供及時的幫助。
2. 銷售
據(jù)統(tǒng)計,銷售團(tuán)隊(duì)只有20%的時間用于分析銷售線索,而合格的潛在銷售線索可以占80%的時間。所以有必要做大量研究以了解哪些線索可能會導(dǎo)致銷售行為。幸運(yùn)的是,由于人工智能這些都變得很簡單。人工智能可以輕松處理大量數(shù)據(jù),銷售團(tuán)隊(duì)可以有更多的時間來完成銷售任務(wù)。因此,他們可以將大部分時間投入到準(zhǔn)確合格的銷售任務(wù)上,銷售團(tuán)隊(duì)的整體生產(chǎn)力提高了。
3.個性化
自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)使saas公司能夠從個性化轉(zhuǎn)向超個性化。AI可以分析用戶的歷史操作,為您提供有關(guān)其偏好和興趣的信息。因此,您可以配置用戶界面,了解您的用戶正在查找的內(nèi)容。
然而,這些好處也意味著,那些不愿意采用人工智能的公司將無法承受激烈的競爭。
4.營銷
人工智能驅(qū)動的虛擬助手可以幫助營銷人員收集有關(guān)消費(fèi)者趨勢和行為模式的數(shù)據(jù)。準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析還可以更輕松地提供消費(fèi)者想要的產(chǎn)品和服務(wù)。
AI還可以幫助營銷人員評估其廣告系列的效果。此外,使用更準(zhǔn)確的信息可以做出更好的決策,從而增加利潤。
5. 預(yù)測分析
通過分析歷史數(shù)據(jù),人工智能還可以對用戶行為進(jìn)行預(yù)測。即使在獲得負(fù)面反饋之前,它也有助于改善用戶體驗(yàn)。
結(jié)論
AI對軟件開發(fā)的好處是顯而易見的。機(jī)器學(xué)習(xí)允許計算機(jī)執(zhí)行各種任務(wù),否則需要花費(fèi)太多時間和精力,最小化成本并提高開發(fā)過程的整體效率。
與此同時,saas公司應(yīng)該明白,如果不采用人工智能,那它的好處就會成為挑戰(zhàn)。AI可以引入新的用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。人工智能不僅僅是一種趨勢,更有可能是saas產(chǎn)品的未來。
本文標(biāo)題:SaaS的未來與人工智能有什么關(guān)系?
文章位置:http://m.newbst.com/news34/103984.html
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