云團隊人員經常會變換–在疫情的影響下，這一情況更是加劇。云團隊成員找到新工作或由于裁員而被解雇，同時，承包商日益增加IT人員的需求。

無論出于何種原因，在你或其他人離開云角色之前，都需要制定適當?shù)腎T繼任計劃。你應考慮下面這些因素，以便在人員變動時盡可能平穩(wěn)地過渡。

盡早倡導協(xié)作團隊文化

盡早提倡協(xié)作文化。雖然這不是正式退出計劃的第一步，但這可為其他團隊成員以及你的內部和外部客戶樹立榜樣。

你應鼓勵協(xié)作式工作流程，因為這可在你計劃離職時更順利完成交接。沒有人可以成為每種云技術的專家，因此，正式的和非正式的知識交流文化可以幫助你解決問題，即使這是出于你自己的興趣。

這里的目標是創(chuàng)建協(xié)作環(huán)境，人們可以在該環(huán)境中進行學習，并可能對你的云團隊中的其他職位進行交叉培訓。

為你的云角色物色潛在繼任者

當關鍵人員離開時，云團隊和應用程序所有者需要確保工作順利交接。雖然人們離開的原因有積極和消極的因素，但是團隊需要制定關鍵角色的繼任計劃。對于難以填補的按需職位尤其如此，例如云經濟和云安全角色。

如果你的企業(yè)已經制定正式的IT繼任計劃，那么你已經準備好進行此步驟。但是，如果你所屬中小型企業(yè)，則可能沒有該計劃。這也可能發(fā)生在較大的企業(yè)中，在這些企業(yè)中，繼任可能比管理更重要。

物色繼任者不一定很費力或費時。你可以從團隊合作中搜尋人才，與你的繼任者共享有關你的技術堆棧和工作職責的信息，嘗試給他們提供學習更多機會的機會，而無需告訴他們你準備離開。

孤島和缺乏溝通會阻礙你進行有效的繼任計劃。這種類型的氛圍將驅使某些人“私藏”信息和知識，這使得他們離開時更難被取代。如果你的團隊中沒有這種信息共享，這也將使物色繼任者變得更加困難。

指導你的潛在繼任者

花時間指導繼任者。疫情所帶來的額外壓力和遠程工作會使這變得困難，但是，你仍然可以實現(xiàn)這一目標，在可行的情況下將所選人員涵蓋在你的項目中，并讓他們接觸項目背后的技術堆棧。

鼓勵他們繼續(xù)進行云認證和個人項目，為進入你的云角色做好準備。

創(chuàng)建云運行手冊和相關文檔

盡管運行手冊的傳統(tǒng)受眾是系統(tǒng)管理員和網絡運營中心團隊，但該文檔應該是你留給繼任者的一部分。你應該將你的角色涉及的所有常規(guī)流程和操作編譯為運行手冊。

在可能的情況下，運行手冊可能已經成為企業(yè)運營標準的一部分。但是，創(chuàng)建和維護文檔通常是云團隊的優(yōu)先事項。當然，除非其系統(tǒng)受制于Sarbanes-Oxley法案或HIPAA等合規(guī)性法規(guī)–這些法規(guī)強制執(zhí)行某些文檔政策。

運行手冊項目需要盡力而為，即使有管理層的支持。但當保持云系統(tǒng)在線和開展業(yè)務的現(xiàn)實使沒有時間進行內容開發(fā)時，運行手冊很容易變得不完整或過時。

你可以決定將文檔作為日常工作的一部分。每天做一點，然后將其保存在共享位置，讓你的團隊可以合并到Wiki或其他知識庫中，以供以后參考。

保留必要的聊天記錄、電子郵件和文件以進行交接

在云團隊內部，經常會通過電子通信進行很多決策和討論。雖然你所在企業(yè)可能有流程和工具用于記錄保留，但是請保留聊天記錄、電子郵件和其他相關文件中的重要工作角色信息。必要的信息包括故障排除會話的正式或非正式輸出，以及常規(guī)云操作期間進行的任何知識交流。

另外，記錄重要的技術會議以移交給你的繼任者。Zoom和Microsoft Teams讓你可從計算機輕松錄制會議。還有大量的iOS和Android應用程序可以記錄通話。若要更進一步，請使用Otter.ai或Microsoft Office 365中的新轉錄功能將會議轉錄為可在線搜索的文件。

另外，考慮在你的團隊的協(xié)作站點上創(chuàng)建共享驅動器或集中式存儲庫，其中可能包含有關文件、錄音和文檔的個人檔案。

好聚好散

無論是裁員、下崗還是因合并和收購后公司政策變化而離職，我們都是因為不理想的情況而離開公司。如果你倡導協(xié)作及打破孤島，你的離開不會對你的云團隊造成影響。畢竟，這是個很小的行業(yè)，你可能會想再次與這些人合作。

標題名稱：為你的云團隊制定IT繼任計劃
路徑分享：http://m.newbst.com/news34/203934.html

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