互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及，很多網(wǎng)銷成功的例子給傳統(tǒng)銷售方式式帶來了挑戰(zhàn)，當下絕大多數(shù)企業(yè)都有網(wǎng)絡營銷的計劃。但是很多企業(yè)對網(wǎng)絡營銷并不是太了解。那何為網(wǎng)絡營銷？

網(wǎng)絡營銷，顧名思義就是通過網(wǎng)絡這個工具，對公司、產品甚至個人進行策劃，進而達到推銷出去的過程。從這四個字不光能看出中國的文字博大精深，也能深刻的體現(xiàn)出網(wǎng)絡營銷的根本。網(wǎng)絡營銷的重心是在營銷上，而不是大家所關心的網(wǎng)絡上，我們要注意的是網(wǎng)絡僅僅是一個工具，如果你把重心一開始就弄錯了，那 后的結果可想而知。

網(wǎng)絡營銷的職能是什么？

網(wǎng)絡營銷的基本職能包括信息發(fā)布、網(wǎng)站推廣、銷售促進、網(wǎng)上銷售、顧客關系等五個方面，也是網(wǎng)絡營銷的主要內容。

1.信息發(fā)布

網(wǎng)絡營銷的基本思想就是通過各種互聯(lián)網(wǎng)手段，將企業(yè)營銷信息以高效的手段向目標用戶、合 作 伙 伴、公眾等群體傳遞，因此信息發(fā)布就成為網(wǎng)絡營銷的基本內容之一。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可以將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡營銷工具和網(wǎng)絡服務商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。

2.銷售促進

市場營銷的基本目的是為 終增加銷售提供支持，網(wǎng)絡營銷也不例外，各種網(wǎng)絡營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還有許多針對性的網(wǎng)上促銷手段，這些促銷方法并不限于對網(wǎng)上銷售的支持。事實上，網(wǎng)絡營銷對于促進網(wǎng)下銷售同樣很有價值，這也就是為什么一些沒有開展網(wǎng)上銷售業(yè)務的企業(yè)一樣有必要開展網(wǎng)絡營銷的原因。

3.網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售渠道建設并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等，因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

4.網(wǎng)站推廣獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡營銷取得成效的基礎

尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量也不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡營銷基本的職能之一，是網(wǎng)絡營銷的基礎工作。

5.顧客關系

互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式 簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等，在線顧客服務具有成本低、效率高的優(yōu)點，通過網(wǎng)絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段，為建立良好的顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠奠定了基礎。

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