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第三方商城和企業商城如何平衡?

2023-03-14    分類: 網站建設


已經入駐了第三方的電商平臺,但是還需要建設一個企業商城——這種做法,不值一兩家。根據創新互聯的調查顯示,有超過兩成入駐第三方電商平臺的企業,都有意愿做屬于自己的企業商城。創新互聯是成都地區資深的建站服務商,從事企業網站建設、商城開發已經有超過十年的時間。
根據創新互聯的總結,企業之所以在入駐第三方商城之后,還想要建設屬于自己的企業網站,有其十分正當的理由。
建設企業商城的理由
理由一:減少電商開支。電商開支已經成為很多實業企業極大的一筆開支。以入駐天貓為例,入駐天貓可選擇旗艦店、專營店、專賣店,平均費用為10萬元,這還不包括店鋪裝修、人員開支、廣告投放等費用,入駐京東、唯品會等,費用與此相當。但是,如果企業建立了企業商城,只需要支付服務器、域名等費用,并且很多費用都屬于前期一次性投資,后期持續受益。
理由二:掌控消費數據。入駐第三方商城之后,部分數據是免費的,例如用戶評價、購買量數據等,部分數據是需要收費的,例如歷史購買數據等,還有部分數據是不提供的,例如會員信息。但是開設企業商城就不同,企業可以完全掌控各種會員、購買、行為數據,可以據此而制定產品策略、營銷策略等等。
理由三:打破平臺規則。第三方商城有很多限制條款,入駐的企業需要嚴格執行,否則會受到處罰。例如降價的幅度、配送的時間要求等等。但是,自己建設的企業商城,就可以自己制定規則,企業的自由度實際上更大了。
在創新互聯看來,如上三個理由,是企業愿意開設企業商城的主要理由。
當企業在入駐第三方商城之后,又上線了企業商城,兩個商城之間是否存在沖突呢?創新互聯認為是有的。
舉例來說,因為兩個商城的運行成本是不同的,所以,按照邏輯,產品的價格也應該是不同的。如此一來,消費者顯然是不接受和不認同的。所以,平衡第三方商城與企業商城之間的關系,的確是一個問題,也是需要研究、分析和探討的問題。
平衡第三方商城和企業商城的方法
在小編看來,有三種工具,可以用來平衡兩個商城之間的關系。
價格工具。簡單來說,就是兩個商城銷售的產品種類、價格是存在差異。例如,企業商城的價格可能低于第三方入駐商城,這樣可以為企業商城帶來流量,如果價格一樣,顯然大量的流量會在第三方商城一方,而企業商城則流量匱乏。當然,并不一定是“赤裸裸”的價格,可以是優惠券等等“價格變種”的差異策略。
引流工具。天貓、京東等第三方商城顯然是不愿意企業將平臺流量引入到企業商城的,它們強制客戶在平臺完成交易。但是,它們對交易完成后,客戶復購的引導似乎限制較少。也就是說,潛在的復購客戶,企業是完全可以將其引導企業商城進行交易的。例如,在給客戶的快遞中贈送優惠券,而優惠券只能在企業商城中使用。
售后工具。從技術上和體驗上來說,第三方商城的安全技術、消費體驗大概率好于企業商城,這樣一來,企業商城就處于劣勢。在體驗方面,如果能夠讓企業商城扳回一局呢?創新互聯認為,可以通過提高售后服務的方式來“加碼”企業商城,比如更快相應、比如更快的第三方物流、更便捷的退換貨等等。
總之,在我們看來,如果不對第三方平臺入駐商城和企業商城之間進行平衡,企業商城是沒有出路的。
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