網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)越來越受到人們的歡迎，越來越多的人選擇進行網(wǎng)上購物，很多傳統(tǒng)行業(yè)也在逐步開展網(wǎng)絡(luò)營銷，電商網(wǎng)站建設(shè)逐漸成為消費者最熱衷的消費渠道之一。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，零售業(yè)態(tài)發(fā)生了顯著的變化，網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展迅速。

電子商務(wù)市場引領(lǐng)“全民經(jīng)濟”，已經(jīng)成為未來經(jīng)濟發(fā)展的主方向。目前，在 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中，普遍存在著兩種銷售的業(yè)態(tài)。第一種是線上和線下相結(jié)合的模式，即OTO 模式，這種模式既有地理意義上的零售商鋪或者是產(chǎn)品展示廳，又有在線銷售和服務(wù)的功能；第二種是純粹的在線銷售的模式，企業(yè)和客戶所有的互動交流和交易都在網(wǎng)絡(luò)上進行，最終借助物流的系統(tǒng)實現(xiàn)產(chǎn)品的配送等服務(wù)。

在消費者市場上，交易可以通過各種物理的渠道和數(shù)字的渠道的組合來為客戶提供服務(wù)，無論企業(yè)選擇什么樣的銷售模式，互聯(lián)網(wǎng)提供的功能主要分為二種，一種是信息功能，另一種是互動功能。其中，信息功能指的是互聯(lián)網(wǎng)的一個大的優(yōu)點是便于信息的低成本傳播，通常情況下，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)會為客戶提供產(chǎn)品信息、 財務(wù)信息、企業(yè)信息、企業(yè)新聞、招聘信息等各各式各樣的信息；互動功能指的是互聯(lián)網(wǎng)為其客戶提供了強大的互動應(yīng)用，不僅僅包含了促銷等信息的提供，還包含了交易與支付，甚至是客戶服務(wù)。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)為實時的信息傳播提供了更多的可能性，消除了企業(yè)與客戶雙方的地域間隔，弱化了由于實際地理空間的差距所帶來的影響。 " 此外，互聯(lián)網(wǎng)背景下的信息傳遞，包括網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)客服等方面的服務(wù)，都是互動式的， 在傳遞信息的同時，企業(yè)就能直接地面對客戶的各種反應(yīng)，預(yù)測其消費行為趨勢。

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