眾所周知，網(wǎng)站建設(shè)已不是僅僅停留在頁(yè)面的美觀(guān)設(shè)計(jì)上，更重要的是在用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站的同時(shí)，已經(jīng)覺(jué)得你是一個(gè)值得信任的企業(yè)，你們的產(chǎn)品和服務(wù)確實(shí)能夠解決他們的實(shí)際問(wèn)題，這時(shí)候網(wǎng)站充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)銷(xiāo)售員的角色，來(lái)消除訪(fǎng)客的擔(dān)憂(yōu)，讓訪(fǎng)客相信自己的產(chǎn)品，接受自己的服務(wù)。

幾乎一切的行為都是建立在信任的基礎(chǔ)之上的，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站更需要信任，如果你不能讓訪(fǎng)客相信你，那么你所做的網(wǎng)站優(yōu)化，網(wǎng)站推廣等方面的努力都是白費(fèi)的，信任是顧客心中一道關(guān)口，當(dāng)顧客對(duì)你的產(chǎn)品滿(mǎn)意后，還需要消除用戶(hù)心中的安全顧慮，這樣才能順利完成一筆銷(xiāo)售，所以你的企業(yè)網(wǎng)站必須能夠讓人產(chǎn)生足夠的信賴(lài)感，如果你沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，也不要慌張，下面來(lái)教你如何建立一個(gè)讓瀏覽者信任的網(wǎng)站：

1、網(wǎng)站的第一印象一定要夠?qū)I(yè)，同時(shí)也要根據(jù)行業(yè)特性和目標(biāo)群體來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站，不要為了所謂的專(zhuān)業(yè)把網(wǎng)站設(shè)計(jì)的千篇一律，看起來(lái)是山寨版新浪，搜狐，假如你是個(gè)娛樂(lè)性的站點(diǎn)，就不要把你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)的太死板!專(zhuān)業(yè)不代表死板!

2、導(dǎo)航必須清晰明了，將用戶(hù)感興趣的內(nèi)容放在導(dǎo)航欄目上，讓訪(fǎng)問(wèn)者順利到達(dá)你的網(wǎng)站的每一個(gè)角落。

3、定期更新你網(wǎng)站的內(nèi)容，讓訪(fǎng)客感覺(jué)你的網(wǎng)站是個(gè)有生命力的，每天都愿意回訪(fǎng)你的網(wǎng)站，形成一定的規(guī)律，不要隔三岔五的。

4、仔細(xì)審查你網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面，及時(shí)處理網(wǎng)站的各種或大或小的問(wèn)題，一定要在你的訪(fǎng)客之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不然你的專(zhuān)業(yè)性會(huì)大打折扣。

5、網(wǎng)站內(nèi)容的書(shū)寫(xiě)，表達(dá)方式盡量大眾化，不要像寫(xiě)行業(yè)報(bào)告，學(xué)術(shù)論文一樣讓人琢磨好久也無(wú)法領(lǐng)會(huì)其中的奧妙，也不要讓你的網(wǎng)站到處都是“xx產(chǎn)品讓你狂瘦30斤”“想知道一夜暴富的秘密嗎”之類(lèi)的，訪(fǎng)客都不是三歲小孩，對(duì)這類(lèi)的文字早已反感!

6、在你的網(wǎng)站上放置第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，比如：支付寶合作伙伴，阿里巴巴，等知名網(wǎng)站的認(rèn)，且不要忽悠訪(fǎng)客，你沒(méi)有得到認(rèn)證不要隨便貼一張圖片到你的網(wǎng)站上，所謂的認(rèn)證必須是可驗(yàn)證的。

7、讓企業(yè)的管理人員，企業(yè)員工都出現(xiàn)在你的網(wǎng)站上，如果你不知道是什么原因，你就想想為什么那么多城市開(kāi)通了市長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)之類(lèi)的，就是讓顧客感覺(jué)他是在和一群活生生的人打交道，拉近顧客與企業(yè)的距離。

8、如果不麻煩，也請(qǐng)把企業(yè)的聯(lián)系方式一一列出來(lái)，不管是QQ，電話(huà)，各類(lèi)信箱還是阿里旺旺，等等之類(lèi)的溝通工具，這都是迎合你的客戶(hù)的需求，在麻煩也得做出來(lái)!

9、不要在自己的網(wǎng)站上去貶低自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果你想表現(xiàn)的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要強(qiáng)，把自己的產(chǎn)和服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一個(gè)客觀(guān)的比較，讓顧客去分辨好壞!

10、如果可能的話(huà)請(qǐng)確保100%退款，要在網(wǎng)站上明確詳細(xì)的說(shuō)明您的退款和退貨政策。

11、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的各種留言，評(píng)論要及時(shí)回應(yīng)，解決，不要刻意的刪除對(duì)公司有負(fù)面影響的信息，這樣會(huì)讓你的顧客反感，認(rèn)為你在逃避問(wèn)題!遇到這樣的問(wèn)題要積極的對(duì)待，表明自己的立場(chǎng)，態(tài)度!

12、如果你的產(chǎn)品或服務(wù)有優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)說(shuō)明優(yōu)惠的原因，不然會(huì)讓顧客認(rèn)為你銷(xiāo)售的是次貨。對(duì)于限時(shí)的優(yōu)惠到了時(shí)間就撤掉，不要讓客戶(hù)看到你的網(wǎng)站一年365天都在舉行同一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)!

以上12個(gè)方面只是說(shuō)明了大概的方向，重要的還是具體到每一項(xiàng)中細(xì)節(jié)的處理。

當(dāng)前題目：建網(wǎng)站讓訪(fǎng)客信任你的12大要點(diǎn)
文章位置：http://m.newbst.com/news36/238236.html

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