現(xiàn)在很多企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)的時(shí)候往往忽視一些小的細(xì)節(jié)，網(wǎng)站制作成功以后，就直接不管了，很少有人會(huì)想到給企業(yè)進(jìn)行安裝在線(xiàn)客服軟件，那么在線(xiàn)客服對(duì)于網(wǎng)站真的很重要嗎，為什么呢，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司的小編就來(lái)給廣大用戶(hù)簡(jiǎn)單的介紹下，希望能夠幫助到大家。

在線(xiàn)客服是互動(dòng)類(lèi)聯(lián)絡(luò)的主要工具，目前市面上的在線(xiàn)客服軟件有許多種，像talk99、樂(lè)語(yǔ)、53客服、百度商橋等等。網(wǎng)站建設(shè)專(zhuān)家提醒，不管采用何種在線(xiàn)客服工具，都應(yīng)該在網(wǎng)站界面上以及使用功能上滿(mǎn)足基本的要求。在線(xiàn)客服的客服工作臺(tái)上，也應(yīng)該有一些基本的功能，比如說(shuō)可以看到當(dāng)前在線(xiàn)的訪(fǎng)客，可以清晰的知道訪(fǎng)客的來(lái)路（來(lái)源于搜索引擎還是直接輸入網(wǎng)址等），可以主動(dòng)發(fā)起與訪(fǎng)客的對(duì)話(huà)，或是及時(shí)提醒接待訪(fǎng)客發(fā)起的對(duì)話(huà)行為，可以保存與訪(fǎng)客的對(duì)話(huà)記錄，可以自動(dòng)向訪(fǎng)客發(fā)出歡迎語(yǔ)等等，這一部分的功能我們可以在一些做在線(xiàn)客服軟件的網(wǎng)站上獲取功能列表，只需選擇符合我們要求的，同時(shí)也是我們能承受這個(gè)費(fèi)用的即可。一般來(lái)說(shuō)在線(xiàn)客服軟件都是按年付費(fèi)的模式，選擇好一個(gè)在線(xiàn)客服軟件，最好不要隨便更換，會(huì)造成你客戶(hù)資料、訪(fǎng)客聊天記錄等內(nèi)容存儲(chǔ)的不方便。

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